Delve AI에서 필터 생성 방법: 제품 페르소나, 국가 페르소나 등 구축

구매자 페르소나는 성공적인 마케팅 전략이나 제품 출시의 기초입니다. 결국, 고객을 유치하고 전환시키는 마케팅 캠페인을 만들거나 제품/서비스를 개발하려면 고객의 선호도를 이해해야 합니다. 제품은 그것을 사용할 사람들을 위해 만들어져야 하며, 마케팅 메시지는 목표 고객층과 공감해야 합니다.

이 모든 것은 귀하의 서비스와 마케팅 메시지로 타겟팅하고자 하는 사람들을 잘 이해하고 있을 때만 가능합니다. 일반적으로 페르소나는 이러한 이해를 달성하는 훌륭한 방법입니다.

특정 사용자 또는 제품 페르소나 (단일 제품의 사용자를 중심으로 한 페르소나)를 만들어 그들이 찾고 있는 문제의 해결책(귀하의 제품으로)과 그들이 달성하고자 하는 작업에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 이는 타겟 사용자의 진정한 needs에 대한 이해를 높여 제품 디자인, 기능, 그리고 기능성을 안내할 것입니다.

반면에 마케팅 페르소나는 콘텐츠, SEO, 또는 광고 캠페인에서 실수를 하지 않도록 도와줍니다. SEO 페르소나, 콘텐츠 마케팅 페르소나, PPC 페르소나와 같은 다양한 마케팅 사용 사례에 대한 페르소나를 만들 수 있습니다. 더욱이, Delve AI와 같은 AI 페르소나 생성기를 통해 이제 다양한 채널, 소셜 네트워크, 제품, 위치 및 기간에 맞춤화된 페르소나를 만들 수 있습니다.

이 게시물에서는 Delve AI의 페르소나 필터를 사용하여 제품 페르소나, 국가별 페르소나 등을 만드는 과정을 안내해 드리겠습니다.

Delve AI의 구매자 페르소나 + 페르소나 정의

시작하기 전에, 구매자 페르소나가 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 간단히 말해서, 구매자 페르소나는 귀사의 제품이나 솔루션을 구매할 가능성이 가장 높은 이상적인 고객의 반가상적 표현입니다. 고객 데이터를 수집하고 연령, 성별, 위치, 직업 프로필, 목표, 과제, 성격 특성, 취미, 가치관, 구매 행동 등을 기준으로 유사한 특성이나 속성을 가진 개인들을 세그먼트로 그룹화합니다.

1983년 Alan Cooper라는 소프트웨어 디자이너가 처음 사용한 사용자 페르소나의 개념에서 파생된 페르소나는 현재 마케팅, 영업, 제품 개발 및 고객 서비스 분야에서 많이 사용되고 있습니다.

전통적으로 이들은 주로 인구통계학적인 정량적 데이터로 구축되었으며 구매자에 대한 정성적 맥락을 제공하지 않았습니다. 기술의 발전으로 신뢰할 수 있는 고객 페르소나를 구축하기 위해 여러 정보 출처를 분석하고 통합하는 것이 가능해졌습니다. 웹사이트 분석과 소셜 미디어 데이터를 수집한 다음 고객의 소리 데이터(설문조사, 포커스 그룹, 리뷰, 평가)로 보강하여 데이터 기반 페르소나를 구축할 수 있습니다.

Delve AI 의 페르소나, Make My 페르소나 HubSpot 제공, Xtensio와 같이 이 목적으로 사용할 수 있는 많은 페르소나 템플릿과 도구들이 온라인에 있습니다.

Delve AI 의 페르소나는 AI와 머신러닝 기술을 통해 자사의 퍼스트파티(웹 분석, CRM, Search Console)와 세컨드파티 데이터(경쟁사 정보, 소셜 미디어)를 40개 이상의 공개 데이터 소스 - 리뷰, 평가, 커뮤니티 포럼, 뉴스, 블로그 등 - 와 자동으로 결합하여 비즈니스, 경쟁사 및 소셜 미디어 대상자를 위한 AI 페르소나를 생성하는 온라인 페르소나 생성기입니다.

현재 다양한 데이터 소스를 활용하는 네 가지 페르소나 제품을 제공하고 있습니다:

• Customer 페르소나 - CRM/업로드 데이터를 통합하여 심층적인 소비자 통찰력 확보
• Social Media 페르소나 - 소셜 미디어 핸들을 추가하여 풍부한 소셜 청중 데이터 획득
• Website 페르소나 - Google Analytics 계정을 연결하여 웹사이트 방문자/구매자 행동을 더 잘 이해
• Competitor 페르소나 - 경쟁사의 도메인 이름을 제공하여 그들의 마케팅 및 키워드 전략 파악

각 페르소나는 새로운 고객 데이터로 자동 업데이트되며 - 이는 이 플랫폼을 시장의 다른 페르소나 도구와 차별화하는 많은 특징 중 하나입니다. 비즈니스 유형에 따라 B2C와 B2B 페르소나 모두를 생성할 수 있습니다. 생성되면, 인구통계부터 심리통계, 사용자 행동까지 모든 것에 접근할 수 있습니다. 그들의 라이프스타일, 목표, 도전과제, 관심사, 취미, 성격, 선호하는 콘텐츠 유형, 그리고 소통 방식에 대해 자세히 알 수 있습니다. 또한, 산업별 인사이트는 귀사의 산업에 맞춤화된 구조화된 키워드 데이터를 제공합니다.

기기 유형, 트래픽 채널, 소셜 네트워크, 그리고 유기적 및 유료 키워드를 탐색할 수 있습니다. 각 페르소나 프로필은 또한 이 세그먼트에 속한 사람들의 인구통계(연령, 성별, 언어, 직업 프로필), 지리적 데이터(도시, 지역, 국가), 그리고 행동 패턴(행동, 구매 의도, 의사결정 과정)의 분포에 대한 인사이트를 제공합니다.

Website Persona에서는 이커머스/B2C와 B2B 웹사이트를 위한 샘플 여정을 탐색할 수 있습니다. B2C의 경우 사용자 여정을, B2B의 경우 조직 여정을 볼 수 있습니다. 이는 사용자가 의사결정 과정의 어느 단계에 있는지 파악하고 잠재적 병목현상을 제거하는 데 도움이 됩니다.

또한, 다음과 관련된 주요 질문에 답하기 위해 리드를 찾고 웹 분석 지표를 분석할 수 있습니다:

• 기기, 검색 쿼리, 연결
• 페이지/화면, 행동, 전환
• 요일 & 시간, 날씨
• 도시화 정도, 구역, 장소
• 조직, 언어

Customer Persona와 Social Persona는 추가로 귀하의 청중이 공감하고 팔로우하는 인기 있는 인플루언서 - 개인과 조직 - 목록을 제공합니다.

Delve AI에서 필터를 사용하고 생성하는 방법: 프로덕트 페르소나, 국가별 페르소나 등을 위한 가이드

가장 먼저 떠오르는 질문부터 시작해보겠습니다: Delve AI의 필터란 무엇일까요? 여러분은 일상생활에서 다양한 필터를 접해보셨을 것입니다 - 아마존에서 평점으로 상품을 필터링하거나 구글 애널리틱스에서 특정 채널이나 기기 유형으로 검색 트래픽을 필터링하는 것처럼요.

현재 Website 페르소나와 고객 페르소나에서 사용 가능한 Delve AI 필터를 통해 웹사이트 트래픽의 일부 또는 고객 데이터의 일부만을 사용하여 페르소나를 생성할 수 있습니다. 데이터 필터는 다음과 같은 방법, 내용, 위치, 시기 차원을 기반으로 수신되는 잠재고객 데이터를 필터링(고객/트래픽 데이터 포함 또는 제외)하도록 설정할 수 있습니다:

• 방법: 채널, 소셜 네트워크, 기기 유형
• 위치: 대륙, 국가, 지역, 도시
• 내용: 랜딩/종료 페이지 및 제품
• 시기: 날짜 범위

각 차원은 제공된 잠재고객 데이터를 기반으로 한 값들을 포함합니다. 예를 들어, "채널"에서는 "자연 검색", "직접", "참조", "이메일" 또는 "기타"와 같은 채널을 포함/제외할 수 있습니다. 마찬가지로 기기 유형에서는 "컴퓨터" 또는 "모바일"과 같은 기기를 포함/제외할 수 있습니다.

참고: 필터는 필터당 월 39달러에 구매할 수 있는 애드온입니다. Website 페르소나 또는 고객 페르소나 구독 플랜에는 포함되어 있지 않습니다.

Delve AI에서 페르소나 필터 추가하기

앞서 언급했듯이, 필터는 Website Persona와 고객 페르소나 사용자만 이용할 수 있습니다. Delve AI의 Website 페르소나에서 필터를 생성하는 방법부터 시작해보겠습니다. 여기서 필터는 위치별, 채널별, 기기별, 소셜 네트워크별, URL별 페르소나를 생성하는 데 도움이 됩니다.

이를 수행하는 방법에는 두 가지가 있습니다; 무료 체험판을 시작하고 유료 플랜으로 업그레이드하거나 Website 페르소나 플랜을 직접 구매하는 것입니다. 유료 플랜 워크플로우에서는 다음과 같이 해야 합니다:

1. Delve AI에 가입하거나 로그인합니다.
2. 제품 개요 대시보드에서 Website 페르소나를 선택합니다.
3. 구독 플랜을 선택합니다 (기업의 경우 월 89달러부터 시작).
4. 구글 애널리틱스 계정을 연결합니다.
5. 비즈니스 속성을 선택합니다.
6. 페르소나 생성 프로세스를 시작합니다.
7. 월 39달러에 애드온 필터를 구매합니다.

무료 체험판 사용자의 경우도 워크플로우는 비슷합니다 - 구글 애널리틱스 계정을 연결하고 페르소나를 생성한 후, 즉 6단계 이후에 유료 구독 플랜으로 업그레이드하면 됩니다.

무료 체험 기간 동안에는 3일 이상의 과거 데이터를 사용하여 1~5개의 페르소나가 자동으로 생성됩니다 - 월 방문자 15,000명으로 제한됩니다.

첫 번째 페르소나에 대해서는 페르소나 상세 정보, 분포, 웹 분석, 산업별 인사이트 및 최대 3개의 샘플 사용자 여정과 같은 기능에 액세스할 수 있습니다. 하지만 다른 세그먼트는 잠겨 있습니다. 유료 플랜으로 업그레이드하여 이를 확인하거나 더 긴 기간의 데이터를 사용하여 상세한 페르소나를 생성할 수 있습니다.

유료 플랜 사용자가 아니면 필터를 추가할 수 없습니다.

웹사이트에 대한 페르소나를 생성한 후에는 필터 기능을 사용하여 채널, 소셜 네트워크, 기기 유형, 대륙, 국가, 지역, 도시, 페이지 URL 및 날짜 범위로 웹 트래픽을 제한할 수 있습니다. 이를 통해 특정 페이지 URL을 방문하거나 특정 채널을 통해 방문하는 사용자와 같이 선택한 기준에 맞는 사용자에 대한 페르소나를 생성할 수 있습니다.

Delve AI에서 필터를 추가하는 방법은 다음과 같습니다:

• 웹사이트 페르소나 대시보드 페이지에서 필터 아이콘을 클릭하세요

• 차원(예: "채널") > 기준(예: "포함") > 값(예: "리퍼럴")을 선택하세요
• 필터 이름(예: "리퍼럴만")을 입력하세요
• 추가 버튼을 클릭하여 새 필터를 생성/구매하세요

또한 왼쪽 탐색 바 하단의 설정 > 필터 페이지를 통해 비즈니스용 필터 기능에 액세스할 수 있습니다. 따라서 호주에 대한 웹사이트의 국가별 페르소나를 생성하려면 WHERE에서 차원 "국가", 기준 "포함", 값 "호주"를 드롭다운에서 선택하세요. AI 페르소나 Generator > Website 페르소나 > Only Australia 아래 사이드바에서 호주에 대해 생성된 페르소나를 확인할 수 있습니다.

비즈니스용 필터 기능에 액세스하려면 왼쪽 탐색 바 하단에 있는 설정으로 이동하여 필터 페이지를 선택하세요. 호주를 대상으로 하는 웹사이트의 국가별 페르소나를 생성하려면 다음 단계를 따르세요:

1. WHERE 섹션에서 차원을 "국가"로 선택
2. 기준을 "포함"으로 선택
3. 값 드롭다운에서 "호주" 선택
4. 필터 이름을 "Only Australia"로 설정

설정이 완료되면 사이드바의 AI 페르소나 Generator > Website 페르소나 > Only Australia에서 호주에 대해 특별히 생성된 페르소나를 확인할 수 있습니다.

필터를 사용하여 제품 페르소나 구축

고객 페르소나 Delve AI 제공는 필터 기능을 사용할 수 있는 또 다른 제품입니다. Website Persona와 달리 소셜 네트워크와 제품(유형)이라는 두 가지 차원에 대해서만 필터를 추가할 수 있습니다.

프로세스는 간단합니다. 다음과 같이 하시면 됩니다:

• Delve AI에 가입하거나 로그인하세요.
• 대시보드의 제품 개요에서 고객 페르소나를 선택하세요.
• 필요에 따라 가격 플랜을 구매하세요 (1,000개의 연락처 기준 월 $470부터 – 연간 결제 시 연 $1,128).
• CRM (HubSpot 또는 Klaviyo)을 연결하거나 고객 데이터(Shopify, Salesforce, Stripe, 또는 CSV)를 업로드하여 페르소나를 생성하세요.
• 필터 애드온을 구매하려면 영업팀에 문의하세요.

예를 들어, 차원(예: "제품") > 기준(예: "포함") > 값(예: "iMac")을 선택하여 iMac을 구매했거나 관심을 보인 사용자를 위한 필터를 만들 수 있습니다. 이는 귀사의 제품 페르소나를 개발하고 인구통계학적, 심리적 특성, 행동 특성, 쇼핑 선호도, JTBD, 구매 장벽 등을 포함한 실제 제품 구매자를 연구하는 훌륭한 방법입니다.

참고: Website Persona나 Customer Persona에 관계없이 필터는 수정할 수 없다는 점을 유의하세요. 필터를 삭제하려면 설정(왼쪽 내비게이션 바 하단) > 필터로 이동하여 제거하고 싶은 필터에서 "삭제"를 클릭하세요.

앞으로 나아갈 길

Delve AI의 필터 기능은 제품, 위치, 마케팅 채널 또는 웹페이지와 같은 특정 기준에 따라 페르소나를 생성하는 데 매우 유용합니다. 모든 가능한 변형을 고려하는 광범위한 구매자 페르소나를 만드는 대신, 이 기능을 통해 페르소나를 더 정확하게 개별 시장 세그먼트에 맞게 조정할 수 있습니다.

이는 마케팅과 제품 개발 모두에 매우 중요합니다 - 이를 통해 마케팅 페르소나와 제품 페르소나를 구축하여 고객의 마음을 더 깊이 이해할 수 있습니다.

이 플랫폼은 데이터 기반 페르소나 생성 방식을 제공하여 더 스마트한 마케팅 및 제품 결정을 내릴 수 있게 합니다. 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있을 뿐만 아니라 고객 중심의 제품이나 솔루션을 개발할 수 있습니다. 여러 데이터 소스에서 자동으로 업데이트되는 페르소나를 통해 구매자에 대한 전체적인 관점을 얻고 진화하는 소비자 행동과 산업 트렌드를 쉽게 추적할 수 있습니다.