Cara Membuat Filter di Delve AI: Bangun Persona Produk, Persona Negara, & Lainnya

Persona pembeli adalah dasar dari strategi pemasaran atau peluncuran produk yang sukses. Bagaimanapun, untuk membuat kampanye pemasaran atau mengembangkan produk/layanan yang menarik dan mengkonversi pelanggan, Anda perlu memahami preferensi mereka. Produk harus dibuat untuk orang-orang yang akan menggunakannya, dan pesan pemasaran harus beresonansi dengan audiens yang dituju.

Semua ini hanya mungkin jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang orang-orang yang ingin Anda targetkan dengan layanan dan pesan pemasaran Anda. Persona, secara umum, adalah cara yang sangat baik untuk mencapai pemahaman ini.

Anda dapat membuat persona pengguna atau produk tertentu (persona yang berpusat pada pengguna satu produk) untuk mempelajari lebih lanjut tentang masalah yang mereka cari solusinya (dengan produk Anda) dan pekerjaan yang ingin mereka selesaikan. Ini akan meningkatkan pemahaman Anda tentang apa yang benar-benar dibutuhkan pengguna target, memandu desain produk, fitur, dan fungsionalitas.

persona pemasaran, di sisi lain, mencegah Anda membuat kesalahan dalam konten, SEO, atau kampanye iklan Anda. Anda dapat membuat persona untuk berbagai kasus penggunaan pemasaran, seperti SEO persona, persona pemasaran konten, dan PPC persona. Terlebih lagi, dengan generator persona AI seperti Delve AI, Anda sekarang dapat membuat persona yang disesuaikan untuk berbagai channel, social network, produk, lokasi, dan periode.

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda melalui proses pembuatan persona produk, persona spesifik negara, dan lainnya menggunakan filter persona Delve AI.

Definisi persona pembeli + Persona oleh Delve AI

Sebelum kita mulai, penting untuk mengetahui apa itu persona pembeli. Secara sederhana, persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda – orang-orang yang paling mungkin membeli produk atau solusi Anda. Data pelanggan dikumpulkan dan individu dengan sifat atau atribut serupa dikelompokkan menjadi segmen berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, profil pekerjaan, tujuan, tantangan, sifat kepribadian, hobi, nilai-nilai, perilaku pembelian, dan lainnya.

Berasal dari konsep persona pengguna yang pertama kali digunakan oleh perancang perangkat lunak bernama Alan Cooper pada tahun 1983, persona kini banyak digunakan dalam bidang pemasaran, penjualan, pengembangan produk, dan layanan pelanggan.

Secara tradisional, persona dibangun dengan data kuantitatif – sebagian besar demografis – dan tidak memberikan konteks kualitatif tentang pembeli. Dengan kemajuan teknologi, menjadi mungkin untuk menganalisis dan menggabungkan berbagai sumber informasi untuk membangun persona pelanggan yang kredibel. Kita dapat mengambil analitik situs web dan data media sosial, kemudian memperkayanya dengan data Voice of the Customer (survei, grup fokus, ulasan, peringkat) untuk membangun persona berbasis data.

Ada banyak template persona dan alat online yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini, seperti Persona oleh Delve AI, Make My persona oleh HubSpot, dan Xtensio.

Persona oleh Delve AI adalah generator persona online yang secara otomatis menggabungkan data pihak pertama Anda (analitik web, CRM, Search Console) dan data pihak kedua (intelijen pesaing, media sosial) dengan 40+ sumber data publik – ulasan, peringkat, forum komunitas, berita, blog, dan lainnya – dengan bantuan teknologi AI dan machine learning untuk menghasilkan AI persona untuk bisnis, competitor persona, dan persona sosial Anda.

Saat ini, kami menawarkan empat produk persona, yang menggunakan sumber data berbeda:

• Customer Persona – mengintegrasikan CRM/mengunggah data untuk mendapatkan wawasan konsumen yang mendalam.
• Social Media Persona – menambahkan akun media sosial untuk mendapatkan data audiens sosial yang kaya.
• Website Persona – menghubungkan akun Google Analytics untuk lebih memahami perilaku pengunjung/pembeli situs web.
• Competitor persona – menyediakan nama domain pesaing untuk mengungkap strategi pemasaran dan kata kunci mereka.

Setiap persona diperbarui secara otomatis dengan data pelanggan baru – salah satu dari banyak hal yang membedakan platform ini dari alat persona lain di pasaran.

Anda dapat menghasilkan persona B2C dan B2B, tergantung pada jenis bisnis Anda. Setelah dibuat, Anda mendapatkan akses ke segala hal mulai dari demografis hingga psikografis hingga perilaku pengguna. Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang gaya hidup, tujuan, tantangan, minat, hobi, kepribadian, jenis konten favorit mereka, dan bagaimana mereka suka berkomunikasi. Selain itu, wawasan khusus industri menyediakan data kata kunci terstruktur yang disesuaikan dengan industri Anda.

Anda dapat mengeksplorasi jenis perangkat, saluran lalu lintas, jejaring sosial, dan kata kunci — baik organik maupun berbayar. Setiap profil persona juga memberikan wawasan tentang distribusi demografis (usia, jenis kelamin, bahasa, dan profil pekerjaan), data geografis (kota, wilayah, dan negara), dan pola perilaku (tindakan, niat pembelian, dan proses pengambilan keputusan) orang-orang dalam segmen ini.

Dalam Website Persona, Anda dapat mengeksplorasi contoh perjalanan untuk situs web e-commerce/B2C dan B2B. Untuk B2C, Anda melihat perjalanan pengguna, sementara untuk B2B, Anda dapat melihat perjalanan organisasi. Ini akan membantu Anda mengetahui di mana pengguna berada dalam proses pengambilan keputusan dan menghilangkan kemacetan potensial.

Selain itu, Anda dapat menemukan prospek dan menganalisis metrik analitik web untuk menjawab pertanyaan kunci yang melibatkan:

• Perangkat, Kueri Pencarian, Koneksi
• Halaman/Layar, Tindakan, Konversi
• Hari & waktu, Cuaca
• Urbanisasi, Zona, Tempat
• Organisasi, Bahasa

Customer Persona dan persona sosial selanjutnya memberikan Anda daftar influencer populer – orang dan organisasi – yang beresonansi dengan audiens Anda dan diikuti oleh mereka.

Cara Menggunakan & Membuat Filter di Delve AI: Untuk Persona Produk, Persona Negara, & Lainnya

Mari membahas pertanyaan pertama yang muncul di pikiran: apa itu filter di Delve AI? Anda mungkin pernah menemui berbagai filter dalam kehidupan sehari-hari – memfilter produk berdasarkan peringkat di Amazon atau memfilter lalu lintas pencarian di Google Analytics berdasarkan saluran atau jenis perangkat tertentu.

Saat ini tersedia untuk Website Persona dan persona pelanggan, Filter Delve AI memungkinkan Anda membuat persona hanya menggunakan sebagian dari lalu lintas di situs web Anda atau subbagian dari data pelanggan Anda. Filter data dapat diatur untuk menyaring data audiens yang masuk (menyertakan atau mengecualikan data pelanggan/lalu lintas) berdasarkan dimensi bagaimana, apa, di mana, dan kapan, seperti:

• BAGAIMANA: Saluran, Jejaring sosial, dan Jenis perangkat
• DI MANA: Benua, Negara, Wilayah, dan Kota
• APA: Halaman masuk/keluar dan Produk
• KAPAN: Rentang tanggal

Setiap dimensi mencakup nilai berdasarkan data audiens yang diberikan. Misalnya, di "Saluran" Anda dapat menyertakan/mengecualikan saluran seperti "Pencarian Organik", "Langsung", "Rujukan", "Email", atau "Lainnya." Demikian pula, di Jenis perangkat, Anda dapat menyertakan/mengecualikan perangkat seperti "Komputer" atau "Seluler."

Catatan: Filter adalah add-on yang dapat Anda beli seharga $39/bulan per filter. Tidak termasuk dalam paket berlangganan Website Persona atau persona pelanggan.

Menambahkan filter persona di Delve AI

Seperti disebutkan di atas, filter hanya dapat diakses oleh pengguna Website Persona dan persona pelanggan. Mari mulai dengan cara membuat filter di Website Persona oleh Delve AI. Di sini, filter membantu Anda membuat persona berdasarkan lokasi, saluran, perangkat, jejaring sosial, dan URL spesifik untuk situs web Anda.

Jadi ada dua cara untuk melakukan ini; mulai uji coba gratis dan tingkatkan ke paket berbayar atau langsung membeli paket Website Persona. Dalam alur kerja paket berbayar, Anda perlu:

1. Daftar atau masuk ke Delve AI.
2. Pilih Website Persona dari dasbor ikhtisar produk.
3. Pilih paket berlangganan (mulai dari $89/bulan untuk bisnis).
4. Hubungkan akun Google Analytics Anda.
5. Pilih properti bisnis.
6. Mulai proses pembuatan persona.
7. Beli filter add-on seharga $39/bulan.

Alur kerja serupa untuk pengguna uji coba gratis – cukup tingkatkan ke paket berlangganan berbayar setelah Anda menghubungkan akun Google Analytics dan membuat persona, yaitu langkah 6.

Selama uji coba gratis, 1 hingga 5 persona akan dibuat secara otomatis menggunakan data historis 3+ hari – dibatasi hingga 15 ribu pengunjung bulanan.

Anda akan memiliki akses ke fitur untuk persona pertama, termasuk detail persona, distribusi, analitik web, wawasan khusus industri, dan hingga tiga contoh perjalanan pengguna. Namun, segmen lainnya akan tetap terkunci. Upgrade ke paket berbayar untuk melihatnya atau membuat persona terperinci menggunakan data historis yang lebih lama.

Anda tidak dapat menambahkan filter kecuali Anda pengguna paket berbayar.

Setelah Anda menghasilkan persona untuk situs web Anda, Anda dapat menggunakan fitur Filter untuk membatasi lalu lintas web ke saluran, jejaring sosial, jenis perangkat, benua, negara, wilayah, kota, URL halaman, dan rentang tanggal. Ini memungkinkan Anda membuat persona untuk pengguna yang sesuai dengan kriteria pilihan Anda, seperti mereka yang mengunjungi URL halaman tertentu atau melalui saluran tertentu.

Berikut cara menambahkan filter di Delve AI:

• Klik ikon filter di halaman dasbor Website Persona

• Pilih Dimensi (mis. "Saluran") > Kriteria (mis. "Sertakan") > Nilai (mis. "Referral")
• Masukkan Nama Filter (mis. "Hanya Referral")
• Klik tombol Tambah untuk membuat/membeli filter baru

Selain itu, Anda dapat mengakses fitur filter untuk bisnis Anda melalui Pengaturan (di bagian bawah bilah navigasi kiri) > halaman Filter. Jadi, jika Anda ingin membuat persona khusus negara untuk situs web Anda untuk Australia, di bawah DIMANA, pilih Dimensi "Negara", pilih Kriteria "Sertakan", dan Nilai "Australia" di drop-down. Anda dapat melihat persona yang dihasilkan untuk Australia di sidebar di bawah AI persona Generator > Website Persona > Hanya Australia.

Untuk mengakses fitur filter untuk bisnis Anda, navigasi ke Pengaturan (terletak di bagian bawah bilah navigasi kiri) dan pilih halaman Filter. Jadi, jika Anda ingin membuat persona khusus negara untuk situs web Anda yang menargetkan Australia, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di bagian DIMANA, pilih Dimensi sebagai "Negara"
2. Pilih Kriteria sebagai "Sertakan"
3. Di drop-down Nilai, pilih "Australia"
4. Atur nama filter sebagai "Hanya Australia"

Setelah dikonfigurasi, Anda dapat melihat persona yang dihasilkan khusus untuk Australia di sidebar di bawah AI persona Generator > Website Persona > Hanya Australia.

Buat product persona menggunakan filter

Persona Pelanggan oleh Delve AI adalah produk lain dimana Anda dapat menggunakan fitur Filter. Tidak seperti Website Persona, Anda hanya dapat menambahkan filter untuk dua dimensi – Jejaring sosial dan Produk (tipe).

Prosesnya sederhana, yang perlu Anda lakukan adalah:

• Daftar atau masuk ke Delve AI.
• Pilih persona pelanggan dari dasbor gambaran umum produk.
• Beli paket harga berdasarkan kebutuhan Anda (mulai dari $470/bulan untuk 1.000 kontak - $1.128/tahun jika ditagih tahunan).
• Hubungkan CRM Anda (HubSpot atau Klaviyo) atau unggah data pelanggan (Shopify, Salesforce, Stripe, atau CSV) untuk menghasilkan persona.
• Hubungi bagian penjualan untuk membeli filter tambahan.

Sebagai contoh, cukup pilih Dimensi (misalnya, "Produk") > Kriteria (misalnya, "Sertakan") > Nilai (misalnya, "iMac") untuk membuat filter bagi pengguna yang telah membeli atau menunjukkan minat pada iMac. Ini adalah cara yang sangat baik untuk mengembangkan product persona untuk merek Anda dan mempelajari pembeli sebenarnya dari salah satu produk Anda, dengan semua atribut demografis dan psikografis mereka, karakteristik perilaku, preferensi belanja, JTBD, dan hambatan pembelian.

Catatan: Baik itu Website Persona atau Customer Persona, perlu diingat bahwa filter tidak dapat diedit. Jika Anda ingin menghapus filter, silakan pergi ke Pengaturan (di bagian bawah bilah navigasi kiri) > Filter dan klik "Hapus" pada filter yang ingin Anda hapus.

Langkah ke Depan

Fitur Filter di Delve AI sangat berguna untuk menghasilkan persona berdasarkan kriteria tertentu seperti produk, lokasi, saluran pemasaran, atau laman web. Alih-alih membuat persona pembeli yang luas yang mencakup semua variasi yang mungkin, fitur ini memungkinkan Anda menyempurnakan persona agar lebih sesuai dengan segmen pasar yang berbeda secara lebih akurat.

Hal ini sangat penting untuk pemasaran dan pengembangan produk – ini memberdayakan Anda untuk membangun persona pemasaran dan product persona untuk mendalami pikiran audiens Anda.

Platform ini menawarkan pendekatan berbasis data untuk pembuatan persona, memungkinkan Anda membuat keputusan pemasaran dan produk yang lebih cerdas. Anda tidak hanya dapat membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi tetapi juga mengembangkan produk atau solusi yang berpusat pada pelanggan. Dengan persona yang diperbarui secara otomatis dari berbagai sumber data, Anda mendapatkan pandangan menyeluruh tentang pembeli dan dapat dengan mudah melacak perilaku konsumen yang berkembang dan tren industri.