كيفية إنشاء الفلاتر في Delve AI: بناء بيرسونا المنتجات وبيرسونا البلدان والمزيد

تعتبر بيرسونا المشتري هي الأساس لاستراتيجية تسويقية ناجحة أو إطلاق منتج. فبعد كل شيء، لإنشاء حملة تسويقية أو تطوير منتج/خدمة تجذب العملاء وتحولهم، تحتاج إلى فهم تفضيلاتهم. يجب بناء المنتجات للأشخاص الذين سيستخدمونها، ويجب أن تتناغم الرسائل التسويقية مع الجمهور المستهدف.

كل هذا ممكن فقط إذا كان لديك فهم جيد للأشخاص الذين تريد استهدافهم بخدماتك ورسائلك التسويقية. تعتبر بيرسونا بشكل عام وسيلة ممتازة لتحقيق هذا الفهم.

يمكنك إنشاء بيرسونا مستخدم أو منتج محددة (بيرسونا تتمحور حول مستخدمي منتج واحد) لمعرفة المزيد عن المشكلات التي يبحثون عن حل لها (بمنتجك) والمهام التي يريدون إنجازها. سيزيد هذا من فهمك لما يحتاجه المستخدم المستهدف حقًا، مما يوجه تصميم المنتج وميزاته ووظائفه.

من ناحية أخرى، تمنعك بيرسونا التسويق من ارتكاب الأخطاء في محتواك أو تحسين محركات البحث أو حملات الإعلانات. يمكنك إنشاء بيرسونا لمختلف حالات الاستخدام التسويقية، مثل SEO بيرسونا و content بيرسونا التسويق و PPC بيرسونا. والأكثر من ذلك، مع مولدات بيرسونا الذكاء الاصطناعي مثل Delve AI، يمكنك الآن إنشاء بيرسونا مخصصة لقنوات مختلفة وشبكات اجتماعية ومنتجات ومواقع وفترات زمنية.

في هذا المقال، سنرشدك خلال عملية إنشاء product بيرسونا و بيرسونا خاصة بالدول والمزيد باستخدام فلاتر بيرسونا من Delve AI.

تعريف بيرسونا المشتري + بيرسونا بواسطة Delve AI

قبل أن نبدأ، من الضروري معرفة ما هي بيرسونا المشتري. ببساطة، بيرسونا المشتري هو تمثيل شبه خيالي لعملائك المثاليين - الأشخاص الأكثر احتمالاً لشراء منتجاتك أو حلولك. يتم جمع بيانات العملاء وتجميع الأفراد ذوي السمات المتشابهة في شرائح بناءً على العمر والجنس والموقع والملف الوظيفي والأهداف والتحديات وسمات الشخصية والهوايات والقيم وسلوك الشراء والمزيد.

مشتق من مفهوم شخصية المستخدم الذي استخدمه لأول مرة مصمم برمجيات يدعى Alan Cooper في عام 1983، تُستخدم بيرسونا الآن بكثافة في مجالات التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات وخدمة العملاء.

تقليدياً، تم بناؤها باستخدام البيانات الكمية - معظمها ديموغرافية - ولم تقدم سياقاً نوعياً عن المشتري. مع ظهور التكنولوجيا، أصبح من الممكن تحليل ودمج مصادر متعددة للمعلومات لبناء بيرسونا العميل موثوقة. يمكننا أخذ تحليلات الموقع وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي، ثم إثراؤها ببيانات صوت العميل (الاستطلاعات، مجموعات التركيز، المراجعات، التقييمات) لبناء بيرسونا مدعومة بالبيانات.

هناك العديد من قوالب وأدوات بيرسونا عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها لهذا الغرض، مثل بيرسونا من Delve AI و Make My بيرسونا بواسطة HubSpot و Xtensio.

بيرسونا من Delve AI هو مولد بيرسونا عبر الإنترنت يجمع تلقائياً بين بياناتك الأولية (تحليلات الويب، CRM، Search Console) وبيانات الطرف الثاني (معلومات المنافسين، وسائل التواصل الاجتماعي) مع أكثر من 40 مصدر بيانات عام - المراجعات، التقييمات، منتديات المجتمع، الأخبار، المدونات، والمزيد - بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإنشاء AI بيرسونا لعملك ومنافسيك وجماهير وسائل التواصل الاجتماعي.

حالياً، نقدم أربعة منتجات بيرسونا، تستخدم مصادر بيانات مختلفة:

• Customer بيرسونا - دمج CRM/تحميل البيانات للحصول على رؤى متعمقة للمستهلك.
• Social Media بيرسونا - إضافة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على بيانات غنية عن الجمهور الاجتماعي.
• Website بيرسونا - ربط حساب Google Analytics لفهم أفضل لسلوكيات زوار الموقع/المشترين.
• Competitor بيرسونا - تقديم أسماء نطاقات المنافسين لكشف استراتيجيات التسويق والكلمات المفتاحية الخاصة بهم.

يتم تحديث كل بيرسونا تلقائياً ببيانات العملاء الجديدة - وهو أحد الأشياء العديدة التي تميز المنصة عن أدوات بيرسونا الأخرى في السوق.

يمكنك إنشاء بيرسونا لكل من B2C و B2B، اعتماداً على نوع عملك. بمجرد إنشائها، تحصل على إمكانية الوصول إلى كل شيء من التركيبة السكانية إلى السيكوغرافية وسلوك المستخدم. يمكنك معرفة المزيد عن أنماط حياتهم وأهدافهم وتحدياتهم واهتماماتهم وهواياتهم وشخصياتهم وأنواع المحتوى المفضلة لديهم وكيف يفضلون التواصل. بالإضافة إلى ذلك، توفر الرؤى الخاصة بالصناعة بيانات كلمات رئيسية منظمة مخصصة لمجال عملك.

يمكنك استكشاف أنواع الأجهزة وقنوات المرور والشبكات الاجتماعية والكلمات المفتاحية - سواء العضوية أو المدفوعة. كما يوفر كل ملف بيرسونا نظرة على توزيع البيانات الديموغرافية (العمر والجنس واللغة والملف الوظيفي) والبيانات الجغرافية (المدينة والمنطقة والبلد) وأنماط السلوك (الإجراءات ونية الشراء وعملية اتخاذ القرار) للأشخاص في هذا القطاع.

في Website Persona، يمكنك استكشاف رحلات نموذجية لمواقع التجارة الإلكترونية/B2C ومواقع B2B. بالنسبة لـ B2C، ترى رحلات المستخدم، بينما لـ B2B، يمكنك مشاهدة رحلات المؤسسات. سيساعدك هذا في تحديد موقع المستخدمين في عملية اتخاذ القرار وإزالة العقبات المحتملة.

كما يمكنك العثور على العملاء المحتملين وتحليل مقاييس تحليلات الويب للإجابة على الأسئلة الرئيسية المتعلقة بـ:

• الأجهزة، استعلامات البحث، الاتصالات
• الصفحات/الشاشات، الإجراءات، التحويلات
• اليوم والوقت، الطقس
• التحضر، المناطق، الأماكن
• المؤسسات، اللغات

يوفر بيرسونا العميل و بيرسونا اجتماعي أيضاً قائمة بالمؤثرين الشائعين - الأشخاص والمنظمات - الذين يتفاعل معهم جمهورك ويتابعهم.

كيفية استخدام وإنشاء الفلاتر في Delve AI: لـ Product بيرسونا و Country بيرسونا والمزيد

دعونا نتناول السؤال الأول الذي يتبادر إلى الذهن: ما هي الفلاتر في Delve AI؟ ربما صادفت فلاتر مختلفة في حياتك اليومية - تصفية المنتجات حسب التقييمات على أمازون أو تصفية حركة البحث على جوجل أناليتكس وفقاً لقناة أو نوع جهاز محدد.

متوفر حالياً لـ Website بيرسونا و بيرسونا العميل، تتيح فلاتر Delve AI إنشاء بيرسوناز باستخدام مجموعة فرعية فقط من حركة المرور على موقعك الإلكتروني أو قسم فرعي من بيانات عملائك. يمكن إعداد فلاتر البيانات لتصفية بيانات الجمهور الواردة (تضمين أو استبعاد بيانات العملاء/حركة المرور) بناءً على أبعاد كيف وماذا وأين ومتى، مثل:

• كيف: القناة، شبكة التواصل الاجتماعي، ونوع الجهاز
• أين: القارة، البلد، المنطقة، والمدينة
• ماذا: صفحة الهبوط/الخروج والمنتجات
• متى: النطاق الزمني

يتضمن كل بُعد قيماً تستند إلى بيانات الجمهور المقدمة. على سبيل المثال، في "القنوات" يمكنك تضمين/استبعاد قنوات مثل "البحث العضوي" و"المباشر" و"الإحالة" و"البريد الإلكتروني" أو "أخرى." وبالمثل، في أنواع الأجهزة، يمكنك تضمين/استبعاد أجهزة مثل "الكمبيوتر" أو "الموبايل."

ملاحظة: الفلاتر هي إضافات يمكنك شراؤها مقابل 39 دولاراً/شهرياً لكل فلتر. وهي غير مشمولة في خطط اشتراك Website بيرسونا أو بيرسونا العميل.

إضافة فلاتر البيرسونا في Delve AI

كما ذكرنا أعلاه، الفلاتر متاحة فقط لمستخدمي Website بيرسونا و بيرسونا العميل. دعونا نبدأ بكيفية إنشاء الفلاتر في Website بيرسونا من Delve AI. هنا، تساعد الفلاتر في إنشاء بيرسوناز خاصة بالموقع والقناة والجهاز وشبكة التواصل الاجتماعي والرابط لموقعك الإلكتروني.

هناك طريقتان للقيام بذلك؛ إما بدء تجربة مجانية والترقية إلى خطة مدفوعة أو شراء خطة Website بيرسونا مباشرة. في سير عمل الخطة المدفوعة، تحتاج إلى:

1. التسجيل أو تسجيل الدخول إلى Delve AI.
2. اختيار Website بيرسونا من لوحة تحكم نظرة عامة على المنتج.
3. اختيار خطة اشتراك (تبدأ من 89 دولاراً/شهرياً للشركات).
4. ربط حساب جوجل أناليتكس الخاص بك.
5. اختيار خاصية العمل.
6. بدء عملية إنشاء البيرسونا.
7. شراء فلتر إضافي مقابل 39 دولاراً/شهرياً.

سير العمل مماثل لمستخدمي التجربة المجانية - فقط قم بالترقية إلى خطة اشتراك مدفوعة بعد ربط حساب جوجل أناليتكس وإنشاء البيرسوناز، أي الخطوة 6.

خلال التجربة المجانية، سيتم إنشاء 1 إلى 5 بيرسوناز تلقائياً باستخدام بيانات تاريخية لأكثر من 3 أيام - مقيدة بـ 15 ألف زائر شهرياً. سيكون لديك إمكانية الوصول إلى ميزات بيرسونا الأول، بما في ذلك تفاصيل البيرسونا والتوزيع وتحليلات الويب والرؤى الخاصة بالصناعة وما يصل إلى ثلاث رحلات مستخدم نموذجية. ومع ذلك، ستظل القطاعات الأخرى مقفلة. قم بالترقية إلى خطة مدفوعة لعرضها أو إنشاء بيرسونا مفصلة باستخدام بيانات تاريخية أطول.

لا يمكنك إضافة عوامل تصفية ما لم تكن مستخدمًا لخطة مدفوعة.

بمجرد إنشاء بيرسونا لموقعك الإلكتروني، يمكنك استخدام ميزة التصفية لتحديد حركة مرور الويب حسب القناة والشبكة الاجتماعية ونوع الجهاز والقارة والدولة والمنطقة والمدينة وعنوان URL للصفحة والنطاق الزمني. يتيح لك هذا إنشاء بيرسونا للمستخدمين الذين يطابقون المعايير التي اخترتها، مثل أولئك الذين يزورون عنوان URL محدد أو عبر قناة معينة.

مع ذلك، إليك كيفية إضافة عوامل التصفية في Delve AI:

• انقر على أيقونة التصفية في صفحة لوحة تحكم Website بيرسونا

• حدد البُعد (مثل "القناة") > المعيار (مثل "تضمين") > القيمة (مثل "إحالة")
• أدخل اسم التصفية (مثل "الإحالة فقط")
• انقر على زر إضافة لإنشاء/شراء عامل تصفية جديد

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى ميزة عوامل التصفية لعملك عبر الإعدادات (في أسفل شريط التنقل الأيسر) > صفحة عوامل التصفية. لذا، إذا كنت تريد إنشاء بيرسونا خاص بدولة معينة لموقعك الإلكتروني لأستراليا، ضمن أين، اختر البُعد "الدولة"، وحدد المعيار "تضمين"، والقيمة "أستراليا" في القائمة المنسدلة. يمكنك رؤية البيرسونا التي تم إنشاؤها لأستراليا في الشريط الجانبي تحت AI بيرسونا Generator > Website بيرسونا > أستراليا فقط.

للوصول إلى ميزة عوامل التصفية لعملك، انتقل إلى الإعدادات (الموجودة في أسفل شريط التنقل الأيسر) وحدد صفحة عوامل التصفية. لذا، إذا كنت تريد إنشاء بيرسونا خاص بدولة معينة لموقعك الإلكتروني يستهدف أستراليا، اتبع هذه الخطوات:

1. ضمن قسم أين، اختر البُعد "الدولة"
2. حدد المعيار "تضمين"
3. في القائمة المنسدلة للقيمة، اختر "أستراليا"
4. اضبط اسم التصفية على "أستراليا فقط"

بمجرد التكوين، يمكنك عرض البيرسونا التي تم إنشاؤها خصيصًا لأستراليا في الشريط الجانبي تحت AI بيرسونا Generator > Website بيرسونا > أستراليا فقط.

بناء بيرسونا المنتج باستخدام عوامل التصفية

بيرسونا العميل بواسطة Delve AI هو منتج آخر حيث يمكنك استخدام ميزة عوامل التصفية. على عكس Website Persona، يمكنك فقط إضافة عوامل تصفية لبُعدين - الشبكة الاجتماعية والمنتج (النوع).

العملية بسيطة، كل ما عليك فعله هو:

• التسجيل أو تسجيل الدخول إلى Delve AI.
• اختر بيرسونا العميل من لوحة المعلومات العامة للمنتج.
• اشترِ خطة تسعير بناءً على احتياجاتك (تبدأ من 470 دولار/شهر لـ1,000 جهة اتصال - 1,128 دولار/سنة عند الدفع سنويًا).
• قم بربط الـCRM الخاص بك (HubSpot أو Klaviyo) أو قم بتحميل بيانات العملاء (Shopify أو Salesforce أو Stripe أو CSV) لإنشاء بيرسونا.
• اتصل بقسم المبيعات لشراء فلتر إضافي.

على سبيل المثال، ببساطة اختر البُعد (مثل "المنتج") > المعايير (مثل "تضمين") > القيمة (مثل "iMac") لإنشاء فلتر للمستخدمين الذين اشتروا أو أظهروا اهتمامًا بجهاز iMac. هذه طريقة ممتازة لتطوير product بيرسونا لعلامتك التجارية ودراسة المشترين الفعليين لأحد منتجاتك، مع جميع خصائصهم الديموغرافية والنفسية، والخصائص السلوكية، وتفضيلات التسوق، والـJTBDs، وحواجز الشراء.

ملاحظة: سواء كان Website بيرسونا أو Customer Persona، ضع في اعتبارك أنه لا يمكن تعديل الفلاتر. إذا كنت تريد حذف فلتر، يرجى الذهاب إلى الإعدادات (أسفل شريط التنقل الأيسر) > الفلاتر والنقر على "حذف" على الفلتر (الفلاتر) التي تريد إزالتها.

الطريق إلى الأمام

خاصية الفلتر في دلف اي مفيدة للغاية في إنشاء بيرسوناز على أساس معايير محددة مثل المنتج أو الموقع أو قناة التسويق أو صفحة الويب. بدلاً من إنشاء باير بيرسونا عام يأخذ في الاعتبار جميع الاختلافات الممكنة، تتيح لك هذه الخاصية تحسين البيرسوناز لتتناسب مع شرائح السوق المختلفة بشكل أكثر دقة.

هذا أمر ضروري لكل من التسويق وتطوير المنتجات - فهو يمكنك من بناء ماركتينج بيرسوناز وبرودكت بيرسوناز للتعمق في عقول جمهورك.

تقدم المنصة نهجاً قائماً على البيانات لإنشاء البيرسونا، مما يتيح لك اتخاذ قرارات أذكى في مجال التسويق والمنتجات. يمكنك ليس فقط إنشاء حملات تسويقية مخصصة ولكن أيضاً تطوير منتجات أو حلول تركز على العميل. مع البيرسوناز المحدثة تلقائياً من مصادر بيانات متعددة، تحصل على نظرة شاملة للمشترين ويمكنك بسهولة تتبع سلوك المستهلك المتطور واتجاهات الصناعة.