Como Criar Filtros no Delve AI: Construa Personas de Produtos, Personas de Países e Mais

Personas dos compradores são a base de uma estratégia de marketing bem-sucedida ou lançamento de produto. Afinal, para criar uma campanha de marketing ou desenvolver um produto/serviço que atraia e converta clientes, você precisa entender suas preferências. Os produtos devem ser construídos para as pessoas que os utilizarão, e as mensagens de marketing devem ressoar com o público-alvo.

Tudo isso só é possível se você tiver uma boa compreensão das pessoas que deseja alcançar com seus serviços e mensagens de marketing. Personas, em geral, são uma excelente maneira de alcançar essa compreensão.

Você pode criar personas específicas de usuário ou produto (personas centradas nos usuários de um único produto) para aprender mais sobre os problemas para os quais eles buscam uma solução (com seu produto) e as tarefas que desejam realizar. Isso aumentará sua compreensão do que o usuário-alvo realmente precisa, orientando o design do produto, recursos e funcionalidades.

personas de marketing, por outro lado, impedem que você cometa erros em seu conteúdo, SEO ou campanhas publicitárias. Você pode criar personas para vários casos de uso de marketing, como personas de SEO, personas de marketing de conteúdo e personas de PPC. Além disso, com geradores de personas com IA como Delve AI, você pode agora criar personas personalizadas para diferentes canais, redes sociais, produtos, localizações e períodos.

Neste post, vamos guiá-lo através do processo de criação de personas de produto, personas específicas por país e muito mais usando os filtros de persona do Delve AI.

Definição de personas dos compradores + Persona por Delve AI

Antes de começarmos, é imprescindível saber o que são personas dos compradores. Em termos simples, um persona do comprador é uma representação semifictícia dos seus clientes ideais – pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos ou soluções. Os dados dos clientes são coletados e indivíduos com características ou atributos semelhantes são agrupados em segmentos com base em idade, gênero, localização, perfil profissional, objetivos, desafios, traços de personalidade, hobbies, valores, comportamento de compra e mais.

Derivado do conceito de personas de usuário usado pela primeira vez por um designer de software chamado Alan Cooper em 1983, personas são agora amplamente utilizados nas áreas de marketing, vendas, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente.

Tradicionalmente, eram construídos com dados quantitativos – principalmente demográficos – e não forneciam contexto qualitativo sobre o comprador. Com o advento da tecnologia, tornou-se possível analisar e incorporar múltiplas fontes de informação para construir personas dos clientes credíveis. Podemos usar análises de website e dados de mídias sociais, então enriquecê-los com dados de Voz do Cliente (pesquisas, grupos focais, avaliações, classificações) para construir personas baseados em dados.

Existem muitos modelos de persona e ferramentas online que você pode usar para esse propósito, como Persona por Delve AI, Make My persona por HubSpot e Xtensio.

Persona por Delve AI é um gerador de personas online que combina automaticamente seus dados próprios (analytics do site, CRM, Search Console) e dados secundários (inteligência competitiva, mídia social) com mais de 40 fontes de dados públicos – avaliações, classificações, fóruns comunitários, notícias, blogs e mais – com ajuda de tecnologias de IA e machine learning para gerar AI personas para seu negócio, concorrentes e audiências de mídia social.

Atualmente, oferecemos quatro produtos de persona, que utilizam diferentes fontes de dados:

• Customer Persona – integre CRM/carregue dados para obter insights profundos sobre consumidores.
• Social Media Persona – adicione handles de mídia social para obter dados ricos sobre a audiência social.
• Website Persona – conecte conta do Google Analytics para entender melhor os comportamentos dos visitantes/compradores do site.
• Competitor persona – forneça nomes de domínio dos concorrentes para descobrir suas estratégias de marketing e palavras-chave.

Cada persona é atualizado automaticamente com novos dados do cliente – uma das muitas coisas que diferencia a plataforma de outras ferramentas de persona no mercado.

Você pode gerar personas B2C e B2B, dependendo do tipo do seu negócio. Uma vez criado, você obtém acesso a tudo, desde dados demográficos até psicográficos e comportamento do usuário. Você pode descobrir mais sobre seus estilos de vida, objetivos, desafios, interesses, passatempos, personalidades, tipos de conteúdo favoritos e como eles gostam de se comunicar. Além disso, insights específicos do setor fornecem dados estruturados de palavras-chave adaptados ao seu setor.

Você pode explorar tipos de dispositivos, canais de tráfego, redes sociais e palavras-chave - tanto orgânicas quanto pagas. Cada perfil de persona também fornece insights sobre a distribuição de dados demográficos (idade, gênero, idioma e perfil profissional), dados geográficos (cidade, região e país) e padrões comportamentais (ações, intenção de compra e processo de tomada de decisão) das pessoas neste segmento.

Em Website Persona, você pode explorar jornadas de exemplo para sites de e-commerce/B2C e B2B. Para B2C, você vê jornadas do usuário, enquanto para B2B, você pode ver jornadas organizacionais. Isso ajudará você a identificar onde os usuários estão no processo de tomada de decisão e eliminar possíveis gargalos.

Além disso, você pode encontrar leads e analisar métricas de análise web para responder a questões-chave envolvendo:

• Dispositivos, Consultas de pesquisa, Conexões
• Páginas/Telas, Ações, Conversões
• Dia e hora, Clima
• Urbanicidade, Zonas, Lugares
• Organizações, Idiomas

Customer Persona e persona social também fornecem uma lista de influenciadores populares - pessoas e organizações - com os quais seu público se identifica e segue.

Como Usar e Criar Filtros no Delve AI: Para Personas de Produto, Personas de País e Mais

Vamos abordar a primeira pergunta que vem à mente: o que são filtros no Delve AI? Você provavelmente já encontrou diferentes filtros em seu dia a dia – filtrando produtos por avaliações na Amazon ou filtrando tráfego de busca no Google Analytics de acordo com um canal específico ou tipo de dispositivo.

Atualmente disponível para Website Persona e persona do cliente, os Filtros do Delve AI permitem criar personas usando apenas um subconjunto do tráfego em seu site ou uma subseção dos seus dados de clientes. Os filtros de dados podem ser configurados para filtrar dados de audiência recebidos (incluir ou excluir dados de cliente/tráfego) com base nas dimensões como, o quê, onde e quando, como:

• COMO: Canal, Rede social e Tipo de dispositivo
• ONDE: Continente, País, Região e Cidade
• O QUÊ: Página de entrada/saída e Produtos
• QUANDO: Intervalo de datas

Cada dimensão inclui valores baseados nos dados de audiência fornecidos. Por exemplo, em "Canais" você pode incluir/excluir canais como "Busca Orgânica", "Direto", "Referência", "E-mail" ou "Outros". Da mesma forma, em Tipos de dispositivo, você pode incluir/excluir dispositivos como "Computador" ou "Móvel".

Observação: Filtros são complementos que você pode comprar por $39/mês por filtro. Eles não estão incluídos nos planos de assinatura do Website Persona ou persona do cliente.

Adicionando filtros de persona no Delve AI

Como mencionado acima, os filtros são acessíveis apenas para usuários do Website Persona e persona do cliente. Vamos começar com como você pode criar filtros no Website Persona por Delve AI. Aqui, os filtros ajudam você a criar personas específicas por localização, canal, dispositivo, rede social e URL para seu site.

Existem duas maneiras de fazer isso; ou iniciar uma avaliação gratuita e fazer upgrade para um plano pago ou comprar diretamente um plano Website Persona. No fluxo de trabalho do plano pago, você precisa:

1. Cadastrar-se ou fazer login no Delve AI.
2. Selecionar Website Persona no painel de visão geral do produto.
3. Selecionar um plano de assinatura (começando em $89/mês para empresas).
4. Conectar sua conta do Google Analytics.
5. Escolher a propriedade do negócio.
6. Iniciar o processo de geração de persona.
7. Comprar um filtro adicional por $39/mês.

O fluxo de trabalho é similar para usuários da avaliação gratuita – apenas faça upgrade para um plano de assinatura pago após conectar sua conta do Google Analytics e criar as personas, ou seja, etapa 6.

Durante a avaliação gratuita, 1 a 5 personas serão geradas automaticamente usando 3+ dias de dados históricos – limitado a 15 mil visitantes mensais.

Você terá acesso aos recursos para a primeira persona, incluindo detalhes da persona, distribuição, análise web, insights específicos do setor e até três jornadas de usuário de exemplo. No entanto, os outros segmentos permanecerão bloqueados. Faça upgrade para um plano pago para visualizá-los ou criar personas detalhadas usando dados históricos mais longos.

Você não pode adicionar filtros a menos que seja um usuário do plano pago.

Depois de gerar personas para seu site, você pode usar o recurso Filtro para limitar o tráfego web a um canal, rede social, tipo de dispositivo, continente, país, região, cidade, URL da página e intervalo de datas. Isso permite criar personas para usuários que correspondam aos seus critérios escolhidos, como aqueles que visitam uma URL específica ou através de um canal específico.

Dito isso, veja como adicionar filtros no Delve AI:

• Clique no ícone de filtro na página do painel Website Persona

• Selecione a Dimensão (ex: "Canal") > Critério (ex: "Incluir") > Valor (ex: "Referral")
• Digite o Nome do Filtro (ex: "Apenas Referral")
• Clique no botão Adicionar para criar/comprar um novo filtro

Além disso, você pode acessar o recurso de filtros para sua empresa através de Configurações (na parte inferior da barra de navegação à esquerda) > página Filtros. Então, se você quiser criar uma persona específica por país para seu site para a Austrália, em ONDE, escolha a Dimensão "País", selecione Critério "Incluir" e Valor "Austrália" no menu suspenso. Você pode ver as personas geradas para a Austrália na barra lateral em AI persona Generator > Website Persona > Apenas Austrália.

Para acessar o recurso de filtros para sua empresa, navegue até Configurações (localizado na parte inferior da barra de navegação à esquerda) e selecione a página Filtros. Então, se você quiser criar uma persona específica por país para seu site direcionado à Austrália, siga estas etapas:

1. Na seção ONDE, escolha a Dimensão como "País"
2. Selecione Critério como "Incluir"
3. No menu suspenso Valor, escolha "Austrália"
4. Defina o nome do filtro como "Apenas Austrália"

Após configurado, você pode visualizar as personas geradas especificamente para a Austrália na barra lateral em AI persona Generator > Website Persona > Apenas Austrália.

Construa personas de produto usando filtros

Persona do Cliente por Delve AI é outro produto onde você pode usar o recurso Filtros. Diferente do Website Persona, você só pode adicionar filtros para duas dimensões – Rede social e Produto (tipo).

O processo é simples, tudo que você precisa fazer é:

• Cadastre-se ou faça login no Delve AI.
• Selecione persona do cliente no painel geral do produto.
• Compre um plano de preços com base nas suas necessidades (começando em $470/mês para 1.000 contatos – $1.128/ano quando cobrado anualmente).
• Conecte seu CRM (HubSpot ou Klaviyo) ou carregue dados de clientes (Shopify, Salesforce, Stripe, ou CSV) para gerar personas.
• Entre em contato com vendas para comprar um filtro adicional.

Por exemplo, simplesmente selecione a Dimensão (ex., "Produto") > Critério (ex., "Incluir") > Valor (ex., "iMac") para criar um filtro para usuários que compraram ou demonstraram interesse em um iMac. Esta é uma excelente maneira de desenvolver personas de produto para sua marca e estudar os compradores reais de um dos seus produtos, com todos os seus atributos demográficos e psicográficos, características comportamentais, preferências de compra, JTBDs e barreiras de compra.

Nota: Seja para Website Persona ou Customer Persona, lembre-se que os filtros não podem ser editados. Se você quiser excluir um filtro, acesse Configurações (parte inferior da barra de navegação à esquerda) > Filtros e clique em "Excluir" no(s) filtro(s) que deseja remover.

Um Caminho Adiante

O recurso de Filtro no Delve AI é extremamente útil para gerar personas com base em critérios específicos, como produto, localização, canal de marketing ou página web. Em vez de criar uma persona do comprador ampla que considere todas as variações possíveis, este recurso permite refinar personas para corresponder a segmentos de mercado distintos com mais precisão.

Isso é fundamental tanto para o marketing quanto para o desenvolvimento de produtos – permite que você construa personas de marketing e personas de produto para mergulhar mais fundo na mente do seu público.

A plataforma oferece uma abordagem baseada em dados para geração de personas, permitindo que você tome decisões mais inteligentes de marketing e produto. Você pode não apenas criar campanhas de marketing personalizadas, mas também desenvolver produtos ou soluções centradas no cliente. Com personas atualizadas automaticamente de múltiplas fontes de dados, você obtém uma visão holística dos compradores e pode facilmente acompanhar a evolução do comportamento do consumidor e tendências do setor.