Comment Utiliser Les Personas PPC Pour Booster Le Marketing Sur Les Moteurs De Recherche

Vos campagnes PPC sont-elles basées uniquement sur les mots-clés ? C'est terrible.

Passez des mots-clés à une approche basée sur l'audience à l'aide des PPC personas. Nous savons que les consommateurs ne font pas confiance aux marques. Point final. Vous devez donc vous assurer que vos campagnes PPC font mouche et se démarquent de la pléthore de publicités générées en ligne.

Mais comment faire ?

Eh bien, en personnalisant vos campagnes PPC et en utilisant des personas.

Qu'est-ce que le PPC ?

Le PPC ou paiement par clic est un modèle de publicité numérique utilisé pour générer du trafic vers votre site web. L'annonceur paie des frais à l'éditeur chaque fois que quelqu'un clique sur leur annonce. L'éditeur dans ce cas est généralement un propriétaire de site web, un moteur de recherche, un réseau social, ou un consortium d'autres sites web.

Pourquoi avez-vous besoin de personas acheteurs ?

Un persona acheteur est un outil que les entreprises doivent utiliser lorsqu'elles planifient une campagne marketing. Il vous aide à vous concentrer sur votre public cible et à leur offrir les avantages qu'ils recherchent.

Les personas sont essentiels pour le succès de vos campagnes publicitaires PPC. Une fois que vous créez un persona acheteur, cela vous permet de développer une compréhension plus claire des objectifs, des besoins et des points sensibles de vos clients. Vous pouvez ensuite diriger vos efforts marketing vers des utilisateurs spécifiques qui sont les plus susceptibles de convertir.

Les spécialistes du marketing PPC et les entreprises peuvent utiliser les personas pour optimiser leurs campagnes PPC et améliorer leurs performances globales. Cela augmentera les chances de conversion, de ventes et de revenus tout en économisant du temps et de l'argent simultanément !

Qu'est-ce qu'une persona PPC ?

Une persona PPC est un type de persona acheteur spécifiquement conçu pour représenter le client idéal pour une campagne PPC. Elle inclut généralement des données sur la démographie des clients, leur comportement, leurs habitudes de recherche en ligne et leurs préférences d'achat.

Les personas PPC sont utiles pour identifier le marché que vous souhaitez cibler avec vos annonces PPC. Vous pouvez ensuite développer des textes publicitaires, du contenu et des pages d'atterrissage exceptionnels qui convertiront votre public cible en clients. Les personas PPC peuvent également être utilisées pour segmenter vos utilisateurs cibles afin de créer des campagnes publicitaires plus efficaces.

Comment créer des personas pour les campagnes PPC ?

Vous pouvez rapidement créer des personas SEM pour vos campagnes PPC en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Étape 1 : Rassembler des informations sur votre public cible

Tout d'abord, vous devez rassembler les données que vous avez sur vos acheteurs existants. Quelles sont les informations que vous connaissez déjà sur vos clients idéaux ? Notez-les. Écrivez les caractéristiques et les comportements que vous avez remarqués chez vos clients existants et sur lesquels vous souhaitez capitaliser. Si vous avez déjà des personas existants, prenez-les en compte. Sinon, utilisez des outils de création de personas en ligne pour générer des personas acheteurs.

Étape 2 : Utiliser des outils en ligne pour créer des personas

Deux méthodes sont généralement employées pour créer des personas acheteurs : la méthode traditionnelle et la méthode moderne.

Dans la première, les personas acheteurs sont créés sur la base d'enquêtes, d'entretiens et d'autres données qualitatives. La méthode moderne utilise Google Analytics et divers services en ligne pour créer automatiquement des personas acheteurs. Parmi les services en ligne qui permettent de générer des personas figurent Hubspot, Delve AI, MakeMyPersona, Xtensio et Userforge.

Ces services créent des personas acheteurs détaillés en quelques minutes et certains proposent également des modèles. Vous pouvez également utiliser des outils d'écoute sociale comme Hootsuite et Pulsar pour suivre votre entreprise et vos concurrents sur les réseaux sociaux et enrichir vos personas.

Étape 3 : Affiner votre persona acheteur

Une fois que vous avez collecté des informations sur vos acheteurs existants et créé des personas, posez-vous les questions suivantes.

• Quelle est votre mission et votre vision ?
• Quel type de clients préférez-vous habituellement ?
• Quel segment de clients est le plus facile à convertir ?
• Qui interagit le plus avec vos emails, textes et SMS ?
• Quelle est la valeur client moyenne sur la durée de vie ?
• Combien dépense en moyenne un client lors d'un achat ?
• Quelles sont les fonctionnalités que la plupart des clients adorent ?
• Quels sont les mots-clés les plus utilisés dans la niche que vous ciblez ?
• À quoi ressemble l'intention de recherche de la plupart des recherches ?
• Quels sont les principaux mots-clés que vous ciblez ?
• Quels mots-clés vous donnent le plus de conversions et lesquels offrent les plus mauvais résultats ?

Les réponses à ces questions aideront à affiner vos personas pour les campagnes PPC.

Étape 4 : Extraire les points d'information clés

Une fois que vous avez créé et affiné vos personas pour PPC, assurez-vous de :

1. Découvrir les différents aspects de leur vie comme les loisirs, les valeurs, les motivations d'achat, etc. Il vous aidera à mieux comprendre les personas que vous ciblez.
2. Apprenez-en davantage sur les technologies qu'ils utilisent. Utilisent-ils un téléphone Android ou un iPhone? Quel est l'appareil électronique le plus coûteux qu'ils possèdent? Combien d'appareils possèdent-ils chacun? Quels sont les moteurs de recherche qu'ils utilisent intensivement? Utilisent-ils la recherche vocale? Comment recherchent-ils un produit en ligne?
3. Sachez comment ils interagissent avec les autres dans le monde en ligne. À quelle fréquence ces personnes achètent-elles en ligne? Quelles sont les plateformes de réseaux sociaux qu'ils utilisent? Aiment-ils lire des newsletters? Comment prennent-ils leurs décisions d'achat? Sont-ils impulsifs ou prennent-ils le temps d'acheter quelque chose en ligne?
4. Identifiez les objectifs et les défis des personas. Résolvez-vous certains de ces défis avec votre produit/service? Lors des contacts avec les marques, quels sont les problèmes auxquels ils sont généralement confrontés?

Après avoir parcouru les quatre étapes, vous aurez des personas bien affinés. Votre équipe marketing peut les utiliser pour les campagnes de recherche payante et améliorer sa stratégie PPC pour de meilleurs taux de conversion.

Utilisez Delve AI pour créer des personas utilisateurs

Comme mentionné précédemment, il existe de nombreux produits et services disponibles en ligne qui vous aident à créer, interagir et partager automatiquement des personas acheteurs.

L'un de ces outils est Persona par Delve AI. C'est un générateur de personas par IA qui crée plusieurs personas acheteurs pour vos sites web d'entreprise. Utilisé par plus de 5000 entreprises à travers le monde, il génère automatiquement des personas acheteurs et des parcours utilisateurs en utilisant les données Google Analytics de votre site web et en les enrichissant avec des données clients (ex. avis, blogs, communautés, etc).

Delve AI utilise plus de 20 sources de données pour découvrir des insights et segmente votre audience selon le comportement, la démographie, la psychographie, la géographie et les transactions.

La plateforme propose trois outils pour la création de personas :

• Website Persona : Vous pouvez utiliser Website Persona pour avoir une vision claire de vos visiteurs web et enrichir vos campagnes marketing PPC. Connectez-vous simplement à Delve AI et liez-le à votre compte Google Analytics existant. La plateforme générera et segmentera alors automatiquement les personas acheteurs selon leurs intérêts, objectifs, motivations et points de difficulté.
• Competitor Persona : Vous voulez connaître le type de trafic utilisateur que vos concurrents obtiennent ? Utilisez Competitor Persona pour créer automatiquement des personas en fournissant le domaine du site web de votre concurrent. Les personas concurrente vous donneront une idée des clients idéaux de votre concurrent et vous aideront à développer des stratégies PPC ciblées qui vous différencient de la concurrence.
• Social Persona : L'outil vous permet de créer des personas pour vos audiences sur les réseaux sociaux. Entrez simplement votre identifiant de réseau social dans la plateforme et spécifiez les réseaux sociaux pour lesquels vous souhaitez créer des personas. Vous obtiendrez des personas sociaux enrichis d'insights sociaux, d'entités d'influence et de sujets d'intérêt.

Utilisez les insights obtenus grâce aux outils pour adapter vos campagnes PPC selon vos personas idéaux et obtenir de nouvelles idées créatives.

Intégrez les personas dans votre campagne PPC

Il n'y a absolument aucun intérêt à créer des personas si vous ne les utilisez pas dans votre stratégie PPC. Prenez l'exemple d'une entreprise qui a augmenté la performance de sa campagne PPC de 152 % grâce aux personas PPC.

Amplify utilise des personas pour améliorer l'efficacité des annonces de recherche

L'agence marketing Amplify a été sollicitée pour développer une campagne PPC par une entreprise pour un nouveau logiciel. L'objectif était d'augmenter les inscriptions aux "essais gratuits". Étant nouvelle dans le domaine, l'entreprise n'avait pas beaucoup d'informations sur les mots-clés utilisés par leur public potentiel. Ils supposaient que seuls les responsables marketing de marque et les gestionnaires de médias sociaux seraient leurs utilisateurs cibles. Par conséquent, ils ont dirigé leurs efforts PPC vers ce segment d'utilisateurs.

Évidemment, cette approche n'a pas fonctionné.

Le coût par acquisition (CPA) a augmenté de 270% tandis que les inscriptions n'atteignaient que 76% de l'objectif. L'agence a dû revenir à l'élaboration de personas cibles spécifiques et effectuer une analyse des mots-clés pour celles-ci.

Amplify s'est éloigné des mots-clés généraux ciblant les "responsables marketing numérique" pour des mots-clés dirigés vers les utilisateurs finaux du logiciel comme les "webmasters". La recherche de mots-clés a trouvé des termes plus spécifiques qui ont été immédiatement ajoutés à la campagne PPC.

Le résultat ?

Amplify a optimisé la campagne PPC de l'entreprise en ciblant les bonnes personas. Le coût par acquisition de l'entreprise a diminué de 58% tandis que les inscriptions ont augmenté de 152%.

Façons de développer des campagnes PPC autour de votre persona

Vous pouvez ajouter des mots en langage naturel qui sont généralement utilisés dans les recherches comme 'Je cherche' ou 'Je veux'. Retirez certains de ces mots et ajoutez-les à vos mots-clés. N'utilisez pas de jargon d'entreprise lors du choix des mots-clés PPC. Optez plutôt pour des mots que vos clients potentiels utiliseront pour trouver votre produit ou service dans leur vie quotidienne.

Les mots-clés vous aideront à faire correspondre votre message aux personas. Votre persona serait-elle d'accord avec le sarcasme ou l'humour ? S'attendent-ils à ce que vous soyez direct ? Devez-vous vendre un produit utilisé lors d'urgences médicales ? Si vous voulez que vos prospects cliquent sur le lien publicitaire, vous devez être clair sur les avantages qu'offre votre produit.

L'appel à l'action (CTA) et le contenu de la page d'atterrissage doivent toujours correspondre aux attentes ou aux caractéristiques de vos personas. Si vous ciblez un cadre dirigeant, ils auront la patience de lire un rapport, mais s'il s'agit d'un étudiant de la Génération Z, les vidéos seraient le moyen idéal de les convaincre. Essentiellement, votre public ne devrait pas avoir l'impression que votre contenu ne livre pas ce que les publicités promettaient.

Cela dit, les PPC ne sont pas le seul moyen de trouver des clients pour votre produit ou service.

Vous pouvez toujours investir dans le marketing par e-mail, les recommandations, les recherches organiques et les médias sociaux pour atteindre vos objectifs de revenus.

Pourquoi?

Parce que, sauf si le budget est illimité, il n'y a aucun moyen de couvrir l'ensemble de votre public cible en utilisant uniquement le canal PPC.

Personas PPC basées sur le parcours d'achat

Les prospects que vous ciblez seront composés de sous-groupes plus petits qui se trouveront à différentes étapes du parcours d'achat.

Chaque utilisateur passe par trois étapes du parcours d'achat avant de se convertir en client générant des revenus. L'étape de la Prise de conscience, l'étape de la Considération et l'étape de la Prise de décision. Vous pouvez créer différentes personas PPC pour les trois.

Cependant, pour déterminer combien de personas vous avez besoin (ou pouvez vous permettre), posez-vous les questions suivantes :

• Avez-vous un budget suffisant pour gérer des stratégies marketing distinctes pour chaque persona ?
• Quelles sont les personas les plus cruciales pour vous ?
• Quelles personas peuvent être exclues sans dommage significatif pour les résultats de votre campagne PPC ?

Une fois que vous avez créé des personas pour chaque étape de l'entonnoir marketing, appliquez-les à vos campagnes PPC, vos annonces et le contenu de vos pages de destination. Abordez leurs points sensibles à chaque étape du parcours d'achat et expliquez-leur comment votre produit ou service les résout. Cela garantira que votre campagne est ciblée sur la bonne audience au bon moment.

Exemple d'utilisation des personas dans vos annonces PPC

Elma est une femme de 30 ans qui vit avec son mari et ses deux fils à New York. Son mari est diabétique de type 2 et adore le chocolat. Elle a essayé de l'encourager à se mettre en forme et à bien manger, mais sans succès. De plus, il n'y a presque pas de chocolats sans sucre disponibles sur le marché qui offrent la même saveur. Elle est fatiguée des produits trouvés dans son quartier et navigue sur Internet pour trouver des marques qui n'utilisent pas de sucre.

Voici ce qu'une entreprise qui vend du chocolat peut faire.

Supposons que votre marque fabrique des chocolats sans sucre sans utiliser d'alternatives chimiques. Le miel, les dattes et les fruits secs sont les seuls ingrédients que vous utilisez pour sucrer les chocolats. C'est une alternative parfaite pour le mari d'Elma. Mais comment lui faire savoir que votre produit répond à ses attentes ?

C'est uniquement possible lorsque vous connaissez vos personas.

Maintenant, vous savez qu'Elma navigue sur Internet pour rechercher "chocolats zéro sucre". Elle pourrait également taper "chocolats faibles en glucides" ou "chocolats keto". Vous devriez essayer d'être bien classé pour l'un de ces trois mots-clés pour qu'elle clique sur votre annonce PPC.

Cependant, vous devez vous rappeler qu'il peut y avoir plusieurs personas selon leur parcours d'achat. Dans ce cas, la décision de consommer moins de sucre est aussi un choix de mode de vie. Ainsi, ceux qui suivent un régime keto ou un régime faible en glucides seront les autres personas que votre marque devrait cibler et monétiser.

Mentionner que vos chocolats sont destinés aux personnes suivant un régime faible en glucides ou keto fonctionnera positivement en votre faveur. Combiner différents segments de public cible vous permettra également d'utiliser efficacement votre budget PPC tout en couvrant la plupart des personas.

Comment utiliser les personas acheteurs pour améliorer les performances SEM ?

Les personas acheteurs garantissent que vos campagnes PPC ne échouent pas. De plus, vous pourrez optimiser vos campagnes au-delà des clics et des conversions. Examinons en détail les différentes façons dont les marques peuvent utiliser les personas acheteurs pour améliorer les performances SEM.

1. Organisez vos campagnes efficacement

N'oubliez pas que chaque persona client a un parcours d'achat différent. Les personas PPC vous aident à organiser vos campagnes de manière à ce qu'elles correspondent au parcours unique de chaque persona.

Voici ce que vous devez faire. Ajoutez un groupe d'annonces par persona pour vos campagnes. Si vous souhaitez créer des campagnes distinctes pour chaque persona, c'est également possible. Lorsque vous avez des campagnes publicitaires séparées pour chaque persona, vous avez un meilleur contrôle sur votre ciblage et vos messages publicitaires. Cela vous aide à personnaliser l'expérience utilisateur et à créer des annonces super personnalisées.

2. Créez des annonces pour chaque étape du parcours client

La façon de cibler un client potentiel en haut de l'entonnoir doit être complètement différente de la façon dont vous cibleriez quelqu'un en bas de l'entonnoir. Vous pouvez créer un groupe d'annonces pour chaque étape du parcours client, c'est-à-dire la phase de sensibilisation, de considération et de prise de décision. Les diviser de cette manière aide à personnaliser et développer un contenu qui se concentre sur leurs besoins et points sensibles. C'est également excellent pour le suivi et l'attribution.

3. Affinez votre ciblage

Pour trouver et cibler les bons acheteurs, vous devez appliquer vos personas acheteurs dans votre plateforme PPC. Pour ceux qui utilisent Google Ads, l'outil Audience Builder vous permet de télécharger les données démographiques des personas clients. Liez Google Ads aux données de site Google Analytics en utilisant Google Tag Manager. Avec l'outil Website Persona, il vous donnera une idée de vos personas existants.

4. Améliorez votre marketing de contenu

L'une des façons les plus efficaces d'obtenir d'excellents résultats dans les moteurs de recherche est de travailler sur vos efforts de marketing de contenu. Le contenu influence votre trafic organique, augmente la notoriété de la marque, fait progresser les prospects plus profondément dans le cycle de vente, etc. À l'aide des personas PPC, vous savez non seulement ce que vous créez, mais aussi pour qui vous le créez. Analysez les taux de rebond, les pages consultées par visite et la durée moyenne de visite de chaque segment de persona. Ensuite, vous pouvez produire du contenu qui les intéresse et les motive à passer à l'action.

5. Développez des messages personnalisés

Lorsque vous connaissez les points sensibles d'un persona acheteur, vous pouvez créer des messages spécifiques pour y répondre.

Assurez-vous de cibler les publicités sur des points sensibles, des objections et des besoins spécifiques. Comprendre les comportements, les préférences et les défis du public cible vous aide à les aborder d'une manière qui touchera les bons points.

Par exemple, si vous savez qu'une fonctionnalité particulière est le facteur le plus important lors de l'achat, assurez-vous de formuler votre communication en mettant en évidence cette fonctionnalité.

6. Déterminez à quelle étape de l'entonnoir se trouve le prospect

La description utilisée dans la recherche de mots-clés vous aidera à segmenter les mots-clés dans la bonne étape du cycle de vie client. Les données supplémentaires de vos personas acheteurs vous aideront à cibler votre public avec les bonnes offres. Au lieu de cibler les prospects de toutes les étapes de l'entonnoir avec le même message, vous pouvez modifier votre offre en fonction de leur cycle de vente.

7. Sachez qui ne pas cibler

Un persona d'acheteur négatif est un ensemble de caractéristiques telles que des scénarios réels, des données démographiques, psychographiques ou des comportements qui disqualifient quelqu'un d'être votre client. Savoir qui ne pas cibler est aussi important que de savoir qui cibler pour vos campagnes PPC.

Tout comme il existe des mots-clés négatifs dans une campagne de mots-clés, certains attributs doivent être utilisés pour restreindre votre audience. L'utilisation de personas négatives peut limiter votre audience, alors assurez-vous de l'employer uniquement sur des attributs qui sont rédhibitoires.

8. Ajustez vos dépenses publicitaires

Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre marché cible à l'aide des personas, vous saurez quels sont les bons mots-clés à utiliser dans vos campagnes PPC. Ce faisant, vous réduirez les dépenses publicitaires sur d'autres mots-clés qui pourraient ne pas donner de grands résultats. Lorsque vous êtes armé de la connaissance des bons mots-clés, vous pouvez opter pour des mots-clés plus longs ou même des noms de marque puisque vous avez économisé sur votre budget publicitaire.

9. Utilisez le langage de vos personas

Lorsque vous savez comment chaque persona communique, vous pouvez aussi parler leur langage dans vos annonces PPC. Utilisez les mots qu'ils utilisent naturellement. Ajoutez des expressions familières que votre public utilise. Cela attirera leur attention comme rien d'autre.

Conclusion

Acquérir une compréhension approfondie des problèmes, des défis et des besoins de vos clients vous aidera à améliorer considérablement vos résultats. En utilisant les personas PPC, vous pouvez augmenter le retour sur investissement (ROI) et la rentabilité de vos résultats en marketing de moteur de recherche. Au lieu de vous fier à une intuition pour vos campagnes publicitaires numériques, préparez en détail qui vous ciblez et le message que vous souhaitez employer pour chaque persona acheteur. Cela semble être un travail difficile mais augmentera l'engagement des clients et rapportera de riches dividendes.