Cara Menggunakan Persona PPC Untuk Meningkatkan Pemasaran Mesin Pencari

Apakah kampanye PPC Anda hanya berdasarkan kata kunci? Itu buruk sekali.

Beralih dari kata kunci ke pendekatan berbasis audiens dengan bantuan PPC persona. Kami tahu bahwa konsumen tidak mempercayai brand. Titik. Jadi Anda harus memastikan bahwa kampanye PPC Anda memiliki dampak dan menonjol dari banyaknya iklan yang dihasilkan secara online.

Tapi bagaimana cara melakukannya?

Nah, dengan mempersonalisasi kampanye PPC Anda dan menggunakan persona.

Apa itu PPC?

PPC atau pay-per-click adalah model periklanan digital yang digunakan untuk mendatangkan lalu lintas ke situs web Anda. Pengiklan membayar biaya kepada penerbit setiap kali seseorang mengklik iklan mereka. Penerbit dalam hal ini biasanya adalah pemilik situs web, mesin pencari, jaringan media sosial, atau konsorsium situs web lainnya.

Mengapa Anda membutuhkan persona pembeli?

Persona pembeli adalah alat yang harus digunakan bisnis setiap kali mereka merencanakan kampanye pemasaran. Ini membantu Anda fokus pada target audiens dan memberikan manfaat yang mereka cari.

Persona sangat penting untuk keberhasilan kampanye iklan PPC Anda. Setelah Anda membuat persona pembeli, ini memungkinkan Anda mengembangkan pemahaman yang lebih jelas tentang tujuan, kebutuhan, dan masalah pelanggan Anda. Anda kemudian dapat mengarahkan upaya pemasaran Anda kepada pengguna tertentu yang paling mungkin untuk melakukan konversi.

Pemasar PPC dan bisnis dapat menggunakan persona untuk mengoptimalkan kampanye PPC mereka dan meningkatkan kinerjanya secara keseluruhan. Ini akan meningkatkan peluang konversi, penjualan, dan pendapatan sambil menghemat waktu dan uang secara bersamaan!

Apa itu persona PPC?

Persona PPC adalah jenis persona pembeli yang dirancang khusus untuk mewakili pelanggan ideal dalam kampanye PPC. Biasanya mencakup data tentang demografi pelanggan, perilaku, kebiasaan pencarian online, dan preferensi pembelian.

Persona PPC berguna untuk mengidentifikasi pasar yang ingin Anda targetkan dengan iklan PPC Anda. Anda kemudian dapat mengembangkan salinan iklan, konten, dan halaman arahan yang luar biasa yang akan mengubah target audiens Anda menjadi pelanggan. Persona PPC juga dapat digunakan untuk mensegmentasi pengguna target Anda guna membuat kampanye iklan yang lebih efisien.

Bagaimana cara membangun persona untuk kampanye PPC?

Anda dapat dengan cepat membuat persona SEM untuk kampanye PPC Anda dengan langkah-langkah yang telah diuraikan di bawah ini.

Langkah 1: Kumpulkan informasi tentang target audiens Anda

Pertama, Anda harus mengumpulkan data yang Anda miliki tentang pembeli yang ada. Apa saja informasi yang sudah Anda ketahui tentang pelanggan ideal Anda? Catat semuanya. Tuliskan karakteristik dan perilaku yang telah Anda perhatikan pada pelanggan yang ada yang ingin Anda manfaatkan. Jika Anda sudah memiliki persona yang dibuat sebelumnya, pertimbangkan itu. Jika tidak, gunakan alat pembuatan persona online untuk menghasilkan persona pembeli.

Langkah 2: Gunakan alat online untuk membuat persona

Dua metode umumnya digunakan saat membangun persona pembeli: metode tradisional dan metode modern.

Pada metode pertama, persona pembeli dibuat berdasarkan survei, wawancara, dan data kualitatif lainnya. Metode modern menggunakan Google Analytics dan berbagai layanan online untuk membuat persona pembeli secara otomatis. Beberapa layanan online yang memungkinkan Anda menghasilkan persona adalah Hubspot, Delve AI, MakeMyPersona, Xtensio, dan Userforge.

Layanan-layanan ini membuat persona pembeli yang detail dalam hitungan menit dan beberapa juga menawarkan template untuk hal yang sama. Anda dapat menggunakan alat pemantauan sosial seperti Hootsuite dan Pulsar untuk melacak bisnis dan pesaing Anda di media sosial dan memperkaya persona Anda.

Langkah 3: Sempurnakan persona pembeli Anda

Setelah Anda mengumpulkan informasi tentang pembeli yang ada dan membangun persona, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut.

• Apa pernyataan misi dan visi Anda?
• Pelanggan seperti apa yang biasanya Anda sukai?
• Segmen pelanggan mana yang paling mudah dikonversi?
• Siapa yang paling banyak berinteraksi dengan email, teks, dan SMS Anda?
• Berapa nilai pelanggan seumur hidup rata-rata?
• Berapa rata-rata yang dihabiskan pelanggan selama pembelian?
• Apa fitur yang paling disukai pelanggan?
• Apa kata kunci yang sering digunakan di niche yang Anda targetkan?
• Seperti apa maksud pencarian dari sebagian besar pencarian?
• Apa kata kunci teratas yang Anda targetkan?
• Kata kunci mana yang memberikan konversi terbanyak dan mana yang memberikan hasil terburuk?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu menyempurnakan persona Anda untuk kampanye PPC.

Langkah 4: Ekstrak poin-poin informasi kunci

Setelah Anda membuat dan menyempurnakan persona untuk PPC, pastikan bahwa Anda:

1. Cari tahu berbagai aspek kehidupan mereka seperti hobi, nilai-nilai, motivasi pembelian, dll. Ini akan membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih dekat tentang persona yang Anda targetkan.
2. Pelajari lebih lanjut tentang teknologi yang mereka gunakan. Apakah mereka menggunakan ponsel Android atau ponsel iOS? Apa gadget elektronik termahal yang mereka miliki? Berapa banyak gadget yang dimiliki masing-masing? Mesin pencari mana yang mereka gunakan secara ekstensif? Apakah mereka menggunakan pencarian suara? Bagaimana cara mereka mencari produk secara online?
3. Ketahui bagaimana mereka berinteraksi dengan orang lain di dunia online. Seberapa sering orang-orang ini berbelanja online? Apa platform jejaring sosial yang mereka gunakan? Apakah mereka suka membaca newsletter? Bagaimana mereka membuat keputusan pembelian? Apakah mereka impulsif atau mereka membutuhkan waktu untuk membeli sesuatu secara online?
4. Identifikasi tujuan dan tantangan persona. Apakah Anda menyelesaikan salah satu tantangan ini dengan produk/layanan Anda? Ketika menghubungi brand, apa masalah yang biasanya mereka hadapi?

Setelah melalui keempat langkah tersebut, Anda akan memiliki persona yang telah disempurnakan dengan baik. Tim pemasaran Anda dapat menggunakannya untuk kampanye pencarian berbayar dan meningkatkan strategi PPC untuk tingkat konversi yang lebih baik.

Gunakan Delve AI untuk membuat persona pengguna

Seperti yang disebutkan sebelumnya, ada banyak produk dan layanan yang tersedia secara daring yang membantu Anda membuat, berinteraksi dengan, dan berbagi persona pembeli secara otomatis.

Salah satu alat tersebut adalah Persona oleh Delve AI. Ini adalah generator persona berbasis AI yang membuat beberapa persona pembeli untuk situs web bisnis Anda. Digunakan oleh lebih dari 5000 bisnis di seluruh dunia, alat ini menghasilkan persona pembeli dan perjalanan pengguna secara otomatis dengan menggunakan data Google Analytics situs web Anda dan memperkayanya dengan data pelanggan (misalnya ulasan, blog, komunitas, dll).

Delve AI menggunakan lebih dari 20 sumber data untuk mengungkap wawasan dan mensegmentasi audiens Anda berdasarkan perilaku, demografi, psikografis, geografi, dan transaksi.

Platform ini menyediakan tiga alat untuk pembuatan persona:

• Website Persona: Anda dapat menggunakan Website Persona untuk mendapatkan kejelasan tentang pengunjung situs web Anda dan memperkaya kampanye pemasaran PPC Anda. Cukup masuk ke Delve AI dan hubungkan dengan akun Google Analytics Anda yang ada. Platform ini kemudian akan secara otomatis menghasilkan dan mensegmentasi persona pembeli sesuai dengan minat, tujuan, motivasi, dan masalah mereka.
• Competitor Persona: Ingin tahu jenis lalu lintas pengguna yang didapat pesaing Anda? Gunakan Competitor Persona untuk secara otomatis membuat persona dengan memberikan domain situs web pesaing. Competitor Persona akan memberi Anda gambaran tentang pelanggan ideal pesaing Anda dan membantu Anda mengembangkan strategi PPC yang membedakan Anda dari pesaing.
• Social Persona: Alat ini memungkinkan Anda membuat persona untuk audiens media sosial Anda. Cukup masukkan handle media sosial Anda ke dalam platform dan tentukan jejaring sosial yang ingin Anda buatkan personanya. Anda akan mendapatkan persona sosial yang diperkaya dengan wawasan sosial, entitas influencer, dan topik yang diminati.

Gunakan wawasan yang diperoleh dari alat-alat tersebut untuk menyesuaikan kampanye PPC Anda sesuai dengan persona ideal Anda dan dapatkan ide-ide kreatif baru.

Masukkan persona ke dalam kampanye PPC Anda

Tidak ada gunanya membuat persona jika Anda tidak akan menggunakannya dalam strategi PPC Anda. Ambil contoh sebuah perusahaan yang meningkatkan performa kampanye PPC-nya sebesar 152% melalui persona PPC.

Amplify menggunakan persona untuk meningkatkan efisiensi iklan pencarian

Agensi pemasaran Amplify diminta untuk mengembangkan kampanye PPC oleh sebuah perusahaan untuk perangkat lunak baru. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pendaftaran "uji coba gratis". Karena masih baru di bidang ini, perusahaan tidak memiliki banyak wawasan tentang kata kunci yang digunakan oleh calon audiens mereka. Mereka berasumsi bahwa hanya pemasar merek dan manajer media sosial yang akan menjadi pengguna target mereka. Oleh karena itu, mereka mengarahkan upaya PPC mereka ke segmen pengguna ini.

Tentu saja, pendekatan ini tidak berhasil.

Biaya per akuisisi (CPA) naik sebesar 270% sementara pendaftaran hanya mencapai 76%. Agensi harus kembali mengembangkan target persona spesifik dan melakukan analisis kata kunci untuk hal yang sama.

Amplify beralih dari kata kunci umum yang ditargetkan pada "manajer pemasaran digital" ke kata kunci yang ditujukan untuk pengguna akhir perangkat lunak seperti "webmaster". Penelitian kata kunci menemukan istilah yang lebih spesifik yang segera ditambahkan ke kampanye PPC.

Hasilnya?

Amplify mengoptimalkan kampanye PPC perusahaan dengan menargetkan persona yang tepat. Biaya per akuisisi perusahaan menurun sebesar 58% sementara pendaftaran meningkat sebesar 152%.

Cara mengembangkan kampanye PPC seputar persona Anda

Anda dapat menambahkan kata-kata bahasa alami yang biasanya digunakan dalam pencarian seperti 'Saya mencari' atau 'Saya ingin'. Ambil beberapa kata ini dan tambahkan ke kata kunci Anda. Jangan gunakan bahasa korporat saat memilih Kata Kunci PPC. Sebaliknya, gunakan kata-kata yang akan digunakan calon pelanggan Anda untuk menemukan produk atau layanan Anda dalam kehidupan sehari-hari.

Kata kunci akan membantu Anda mencocokkan pesan dengan persona. Apakah persona Anda akan baik-baik saja dengan sarkasme atau humor? Apakah mereka mengharapkan Anda untuk bersikap langsung? Apakah Anda harus menjual produk yang digunakan saat darurat medis? Jika Anda ingin prospek Anda mengklik tautan iklan, Anda perlu jelas tentang manfaat yang ditawarkan produk Anda.

Call-to-action (CTA) dan konten halaman arahan harus selalu sesuai dengan harapan atau sifat persona Anda. Jika Anda menargetkan eksekutif C-suite, mereka akan memiliki kesabaran untuk membaca laporan, tetapi jika itu mahasiswa Gen Z, video akan menjadi cara ideal untuk meyakinkan mereka. Intinya, audiens Anda tidak boleh merasa bahwa konten Anda tidak memberikan apa yang dijanjikan iklan.

Meski demikian, PPC bukanlah satu-satunya cara untuk menemukan pelanggan untuk produk atau layanan Anda.

Anda selalu dapat berinvestasi dalam pemasaran email, referensi, pencarian organik, dan media sosial untuk memenuhi target pendapatan Anda.

Mengapa?

Karena kecuali anggaran tidak terbatas, tidak mungkin Anda dapat menjangkau seluruh target audiens Anda hanya dengan menggunakan saluran PPC.

Persona PPC berdasarkan perjalanan pembeli

Prospek yang Anda targetkan akan terdiri dari kelompok-kelompok kecil yang berada pada tahap berbeda dalam perjalanan pembeli.

Setiap pengguna melalui tiga tahap perjalanan pembeli sebelum berubah menjadi pelanggan yang menghasilkan pendapatan. Tahap Kesadaran, tahap Pertimbangan, dan tahap Pengambilan Keputusan. Anda dapat membuat persona PPC yang berbeda untuk ketiganya.

Namun, untuk menentukan berapa banyak persona yang Anda butuhkan (atau mampu), tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah Anda memiliki cukup anggaran untuk menjalankan strategi pemasaran terpisah untuk setiap persona?
• Persona mana yang paling penting bagi Anda?
• Persona mana yang dapat dikecualikan tanpa merusak hasil kampanye PPC Anda secara signifikan?

Setelah Anda membuat persona untuk setiap tahap dalam corong pemasaran, terapkan pada kampanye PPC, iklan, dan konten halaman arahan Anda. Atasi masalah mereka di setiap tahap perjalanan pembeli dan beri tahu mereka bagaimana produk atau layanan Anda menyelesaikannya. Ini akan memastikan kampanye Anda terfokus pada audiens yang tepat di waktu yang tepat.

Contoh penggunaan persona dalam iklan PPC Anda

Elma adalah wanita berusia 30 tahun yang tinggal bersama suami dan dua putranya di New York. Suaminya menderita diabetes Tipe-2 yang sangat menyukai cokelat. Dia telah mencoba mendorong suaminya untuk hidup sehat dan makan dengan benar, tetapi tidak berhasil. Selain itu, hampir tidak ada cokelat bebas gula yang tersedia di pasaran yang menawarkan rasa yang sama. Dia lelah dengan produk yang ditemukan di lingkungan sekitarnya dan sedang menjelajahi internet untuk menemukan merek yang tidak menggunakan gula.

Berikut yang dapat dilakukan oleh perusahaan yang menjual cokelat.

Misalkan merek Anda membuat cokelat bebas gula tanpa menggunakan alternatif kimia. Madu, kurma, dan buah kering adalah satu-satunya bahan yang Anda gunakan untuk memberi rasa manis pada cokelat. Ini adalah alternatif sempurna untuk suami Elma. Tetapi bagaimana Anda memberitahunya bahwa produk Anda memenuhi harapannya?

Ini hanya mungkin ketika Anda mengenal persona Anda.

Sekarang Anda tahu bahwa Elma sedang menjelajahi internet untuk mencari 'cokelat tanpa gula.' Dia juga mungkin mengetik 'cokelat rendah karbohidrat' atau 'cokelat keto.' Anda harus mencoba mendapatkan peringkat untuk salah satu dari tiga kata kunci ini agar dia mengklik iklan PPC Anda.

Namun, Anda harus ingat bahwa ada sejumlah persona pengguna yang bisa dimiliki seseorang sesuai dengan perjalanan pembelian mereka. Dalam hal ini, keputusan untuk mengonsumsi lebih sedikit gula juga merupakan pilihan gaya hidup. Oleh karena itu, mereka yang menjalani diet keto atau diet rendah karbohidrat akan menjadi persona lain yang harus ditargetkan dan dimonetisasi oleh merek Anda.

Menyebutkan bahwa cokelat Anda ditujukan untuk penjalan diet rendah karbohidrat atau keto akan bekerja positif untuk Anda. Menggabungkan berbagai segmen target audiens juga akan memungkinkan Anda menggunakan anggaran PPC secara efisien sambil mencakup sebagian besar persona pengguna.

Bagaimana menggunakan persona pembeli untuk meningkatkan kinerja SEM?

Persona pembeli memastikan kampanye PPC Anda tidak gagal. Selain itu, Anda akan dapat mengoptimalkan kampanye Anda melampaui klik dan konversi. Mari kita lihat lebih dalam berbagai cara merek dapat menggunakan persona pembeli untuk meningkatkan kinerja SEM.

1. Mengatur kampanye Anda secara efektif

Perlu diingat bahwa setiap persona pelanggan memiliki perjalanan pembeli yang berbeda. PPC persona membantu Anda mengatur kampanye sedemikian rupa sehingga berhubungan dengan perjalanan unik setiap persona.

Inilah yang harus Anda lakukan. Tambahkan satu grup iklan per persona untuk kampanye Anda. Jika Anda ingin membuat kampanye terpisah untuk setiap persona, itu juga tidak masalah. Ketika Anda memiliki kampanye iklan terpisah untuk setiap persona, Anda memiliki kendali lebih besar atas penargetan iklan dan pesan Anda. Ini membantu Anda mempersonalisasi pengalaman pengguna dan membuat iklan yang sangat personal.

2. Membuat iklan untuk setiap tahap perjalanan pembeli

Cara menargetkan calon pelanggan di bagian atas corong harus benar-benar berbeda dari cara Anda menargetkan seseorang di bagian bawah corong. Anda dapat membuat grup iklan untuk setiap tahap perjalanan pembeli yaitu tahap kesadaran, pertimbangan, dan pengambilan keputusan. Membagi mereka dengan cara ini membantu mempersonalisasi dan mengembangkan konten yang berfokus pada kebutuhan dan masalah mereka. Ini juga bagus untuk pelacakan dan atribusi.

3. Menyempurnakan penargetan Anda

Untuk menemukan dan menargetkan pembeli yang tepat, Anda perlu menerapkan persona pembeli ke dalam platform PPC Anda. Bagi yang menggunakan Google Ads, Audience Builder memungkinkan Anda mengunggah demografi persona pelanggan. Hubungkan Google Ads dengan data situs Google Analytics menggunakan Google Tag Manager. Dengan Website Persona tool, ini akan memberi Anda gambaran tentang persona Anda yang ada.

4. Tingkatkan pemasaran konten Anda

Salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan hasil mesin pencari yang bagus adalah dengan mengerjakan upaya pemasaran konten Anda. Konten mempengaruhi lalu lintas organik Anda, meningkatkan kesadaran merek, menggerakkan prospek lebih dalam ke dalam siklus penjualan, dll. Dengan bantuan PPC persona, Anda tidak hanya tahu apa yang Anda buat, tetapi juga untuk siapa Anda membuatnya. Analisis tingkat bounce, halaman yang dijelajahi per kunjungan, dan durasi kunjungan rata-rata setiap segmen persona. Kemudian Anda dapat membuat konten yang menarik dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan.

5. Mengembangkan pesan personal

Ketika Anda mengetahui masalah dari persona pembeli, Anda dapat membuat pesan spesifik untuk mengatasinya.

Pastikan Anda menargetkan iklan ke titik masalah, keberatan, dan kebutuhan tertentu. Memahami perilaku, preferensi, dan tantangan target audiens membantu Anda menangani mereka dengan cara yang akan mengenai sasaran yang tepat.

Sebagai contoh, jika Anda tahu bahwa fitur tertentu adalah faktor terpenting saat pembelian, pastikan Anda menyusun komunikasi Anda dengan menekankan fitur tersebut.

6. Temukan di tahap mana prospek berada dalam funnel

Deskripsi yang digunakan dalam riset kata kunci akan membantu Anda mensegmentasi kata kunci ke tahap yang tepat dalam siklus hidup pelanggan. Data tambahan dari persona pembeli akan membantu Anda menargetkan audiens dengan penawaran yang tepat. Alih-alih menargetkan prospek di semua tahap funnel dengan pesan yang sama, Anda dapat mengubah penawaran Anda berdasarkan siklus penjualan mereka.

7. Ketahui siapa yang tidak perlu ditarget

Persona pembeli negativa adalah kumpulan karakteristik seperti skenario kehidupan nyata, demografi, psikografi, atau perilaku yang mendiskualifikasi seseorang dari menjadi pelanggan Anda. Mengetahui siapa yang tidak perlu ditarget sama pentingnya dengan mengetahui siapa yang harus ditarget untuk kampanye PPC Anda.

Sama seperti ada kata kunci negatif dalam kampanye kata kunci, atribut tertentu harus digunakan untuk mempersempit audiens Anda. Menggunakan persona negatif dapat membatasi audiens Anda, jadi pastikan Anda hanya menggunakannya pada atribut yang menjadi penentu.

8. Sesuaikan pengeluaran iklan Anda

Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang target pasar Anda dengan bantuan persona, Anda akan mengetahui kata kunci yang tepat untuk digunakan dalam kampanye PPC Anda. Dengan melakukan hal tersebut, Anda akan mengurangi pengeluaran iklan untuk kata kunci lain yang mungkin tidak menghasilkan hasil yang bagus. Ketika Anda dipersenjatai dengan pengetahuan tentang kata kunci yang tepat, Anda dapat memilih kata kunci long-tail atau bahkan nama merek karena Anda telah menghemat anggaran iklan Anda.

9. Gunakan bahasa persona Anda

Ketika Anda tahu bagaimana setiap persona berkomunikasi, Anda juga dapat berbicara bahasa mereka dalam iklan PPC Anda. Gunakan kata-kata yang secara alami mereka gunakan. Tambahkan slang yang digunakan audiens Anda. Ini akan menarik perhatian mereka seperti tidak ada yang lain.

Kesimpulan

Mendapatkan pemahaman mendalam tentang masalah, tantangan, dan kebutuhan pelanggan Anda akan membantu Anda melangkah jauh dalam meningkatkan pendapatan. Dengan menggunakan PPC persona, Anda dapat meningkatkan return on investment (ROI) dan profitabilitas hasil pemasaran mesin pencari Anda. Alih-alih mengandalkan firasat untuk kampanye periklanan digital Anda, persiapkan secara detail tentang siapa yang Anda targetkan dan pesan yang ingin Anda gunakan untuk setiap persona pembeli. Ini memang terdengar seperti pekerjaan yang berat tetapi akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memberikan hasil yang menguntungkan.