
जनसांख्यिकीय विभाजन आपके लक्षित दर्शकों को आयु, लिंग, आय स्तर, शिक्षा, व्यवसाय, पारिवारिक स्थिति और जातीयता जैसे कारकों के आधार पर विभिन्न समूहों में विभाजित करता है। मनोवैज्ञानिक विभाजन एक मार्केटिंग रणनीति है जिसमें आप व्यक्तित्व, जीवनशैली, दृष्टिकोण, मूल्य, विश्वास, रुचियां, शौक और विचारों जैसे मनोवैज्ञानिक लक्षणों और चर के आधार पर ग्राहक खंड बनाते हैं।
यह B2C मार्केटर्स द्वारा अपनाया गया विभाजन प्रोटोकॉल है। जैसे उन्हें जनसांख्यिकीय और मनोवैज्ञानिक विभाजन का विश्लेषण करना चाहिए, B2B कंपनियों के लिए फर्मोग्राफिक विभाजन की मूल बातों में delve ai करना अपरिहार्य है।
इस लेख में, हम देखेंगे कि फर्मोग्राफिक विभाजन क्या है, आपके लक्षित बाज़ार का ऐसा विभाजन क्यों आवश्यक है, और इससे जुड़े विभिन्न चर क्या हैं। हम विभाजन के लिए फर्मोग्राफिक डेटा के उपयोग के फायदों और नुकसानों को देखते हुए फर्मोग्राफिक विभाजन के लिए एक मार्गदर्शिका प्रदान करते हैं, और अंत में वास्तविक जीवन के उदाहरणों के साथ सब कुछ समाप्त करते हैं।
'फर्मोग्राफिक्स' 'फर्म' और 'डेमोग्राफिक्स' शब्दों का एक संयोजन है। फर्मोग्राफिक्स एक संगठन, कंपनी, या व्यवसाय का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मैट्रिक्स हैं, ठीक वैसे ही जैसे डेमोग्राफिक्स व्यक्तिगत ग्राहकों का वर्णन और वर्गीकरण करते हैं। इन मैट्रिक्स में उद्योग, वार्षिक राजस्व, कंपनी का आकार, और इसी तरह की अन्य चीजें शामिल हैं।
फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन कंपनियों को उद्योग, स्थान, कंपनी के आकार आदि जैसी साझा विशेषताओं के आधार पर समूहबद्ध करने की प्रक्रिया है। जैसे ग्राहक सेगमेंटेशन B2C व्यवसायों को उनके लक्षित उपभोक्ता वर्ग को खोजने में मदद करता है, वैसे ही फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन B2B फर्मों को व्यवसायों को मार्केटिंग करने में मदद करता है।
तो आगे बढ़ने से पहले, B2B फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन और B2C सेगमेंटेशन के बीच अंतर को समझाना आवश्यक है।
मूल रूप से, B2B और B2C फर्म अपने लक्षित दर्शकों का सेगमेंटेशन कर सकती हैं, हालांकि, उनकी बिक्री और मार्केटिंग रणनीतियों में कई अंतर हैं। उदाहरण के लिए उनका मुख्य ग्राहक आधार। B2B फर्मों के पास B2C फर्मों की तुलना में कम ग्राहक और लेनदेन होंगे। हालांकि, B2B लेनदेन के मामले में उत्पादों की कीमत अधिक होगी।
B2B फर्म अपने ग्राहकों के साथ करीबी संबंध बनाने पर अधिक ध्यान केंद्रित करती हैं, जबकि B2C फर्म मुख्य रूप से बढ़ते ग्राहकों के माध्यम से अपनी लेनदेन मात्रा बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं।
B2B उत्पादों के मामले में, सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि क्या कोई व्यवसाय अपने ग्राहकों को आकर्षक लगने के लिए अपने उत्पादों पर उच्च निवेश पर प्रतिफल प्रदर्शित करता है। B2C मार्केटिंग के मामले में, ROI और उपयोगिता एकमात्र निर्णायक कारक नहीं हैं। उदाहरण के लिए, एक महंगी कार खरीदने वाला व्यक्ति। उसने वह कार केवल परिवहन के माध्यम के रूप में कार्य करने के लिए नहीं बल्कि एक स्टेटस सिंबल के रूप में भी खरीदी होगी। इस प्रकार B2C लेनदेन में बिहेवियरल सेगमेंटेशन भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन कंपनियों को अपने लक्षित दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है, जो बदले में बेहतर मार्केटिंग रिटर्न प्रदान करेगा। न्यूनतम अपव्यय के साथ संसाधनों का कुशल उपयोग हर मार्केटिंग टीम का प्राथमिक लक्ष्य है जो बुद्धिमान मार्केटिंग और बिक्री निर्णयों के माध्यम से अपने निवेश पर रिटर्न को अधिकतम करना चाहती है। इसलिए, बी2बी कंपनियों को फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन का उपयोग करके मार्केटिंग को संबोधित करने की आवश्यकता है।
किसी भी अन्य विभाजन मॉडल की तरह, फर्मोग्राफिक विभाजन में भी कई चर होते हैं। यहाँ हम बी2बी मार्केटिंग में आठ चुने हुए फर्मोग्राफिक चरों को देखेंगे जो कंपनियों को उनके विभाजन दृष्टिकोण में मदद करेंगे।

उद्योग के आधार पर विभाजन कंपनियों को समूहबद्ध करने के मूल तरीकों में से एक है। यह वह तरीका है जिससे कंपनियां आमतौर पर अपनी विभाजन प्रक्रिया शुरू करती हैं। यह आम ज्ञान है कि प्रत्येक उद्योग की अपनी आवश्यकताएं और समस्याएं होती हैं। उदाहरण के लिए, शैक्षणिक संस्थान Edtech फर्मों द्वारा किए गए आउटरीच के प्रति अधिक प्रतिक्रियाशील होंगे। फार्मास्यूटिकल कंपनियां स्वास्थ्य संस्थानों पर अपने बिक्री और मार्केटिंग प्रयासों का एक बड़ा हिस्सा खर्च करेंगी। कंपनियों द्वारा सभी निवेश प्रयासों से पहले उचित उद्योग अनुसंधान होना चाहिए।
आपके ग्राहक वे हैं जो आपका उत्पाद खरीद सकते हैं। यह दर्दनाक रूप से स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यह महत्वपूर्ण बिंदु बी2बी फर्मों के अपने उत्पादों का विज्ञापन करने के मामले में और भी प्रासंगिक हो जाता है। एक उभरते स्टार्टअप की आवश्यकताएं और खरीद शक्ति Fortune 500 कंपनी के समान नहीं होगी। इस अंतर को समझने वाली फर्में अपचय को कम करने और अपने ROI को अधिकतम करने में बेहतर प्रदर्शन करेंगी।
कंपनी का आकार और वार्षिक राजस्व दो चर हैं जो फर्मोग्राफिक विभाजन के साथ साथ चलते हैं। हजारों लोगों को रोजगार देने वाली एक बड़ी कॉर्पोरेशन की जरूरतें मुट्ठी भर कर्मचारियों वाले छोटे स्टार्टअप की तुलना में बहुत अलग होंगी। यही कारण है कि सब्सक्रिप्शन प्लान बेचने वाली SaaS कंपनियों के पास छोटे व्यवसायों और बड़े कॉर्पोरेशन दोनों के लिए योजनाएं हैं।
कोई यह तर्क दे सकता है कि वैश्वीकरण के इस युग में जहां भौगोलिक स्थान और क्षेत्रों को अलग करने वाली सीमाएं महत्वहीन होती जा रही हैं, भौगोलिक विभाजन आवश्यक नहीं है। यह SaaS कंपनियों के लिए सच है जिनकी बिक्री और सेवाएं दुनिया भर में सीमाओं को पार करती हैं। हालांकि, यह सिद्धांत सभी कंपनियों के लिए मान्य नहीं है। उदाहरण के लिए, एक ऑटोमोबाइल पार्ट्स निर्माण फर्म को Silicon Valley, California की तुलना में Detroit, Michigan में अपनी दुकान स्थापित करना बेहतर होगा। स्थान-आधारित विभाजन विनिर्माण क्षेत्र में संलग्न फर्मों के लिए बहुत प्रासंगिक है।
हमने जनसांख्यिकीय विभाजन में देखा है कि एक उपभोक्ता को अपने जीवन के विभिन्न चरणों में अलग-अलग उत्पादों की आवश्यकता होती है। इसी तरह, एक फर्म की भी विकास के विभिन्न चरणों में अलग-अलग आवश्यकताएं होती हैं। एक स्टार्टअप पर विचार करें जो अपनी प्रारंभिक स्थापना के चरण में है। इसे कंप्यूटर, कार्यस्थल और Salesforce, Qualtrics, और Hurree जैसे कर्मचारी प्रबंधन सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है। इस बीच, एक पहले से ही सुस्थापित कंपनी अधिक ग्राहकों को जोड़कर या अधिक ग्राहकों तक पहुंचकर अपना व्यवसाय बढ़ाना चाहेगी। वे अपने कर्मचारियों की कार्यक्षमता बढ़ाने की भी कोशिश कर सकते हैं। ऐसी कंपनियां स्केलेबिलिटी बढ़ाने के लिए खरीदार पर्सोना और कर्मचारी पर्सोना का उपयोग कर सकती हैं।
कंपनियों को उनकी स्वामित्व स्थिति के आधार पर कई तरीकों से वर्गीकृत किया जा सकता है। एकल स्वामित्व वाली कंपनियां होती हैं, जो आमतौर पर एक व्यक्ति के स्वामित्व वाले छोटे व्यवसाय होते हैं। ऐसी फर्मों को आमतौर पर बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं होती है। फिर, लिमिटेड लायबिलिटी कॉरपोरेशंस (LLCs) हैं, जो व्यवसाय मालिकों के लिए अधिक कर लचीलापन और सीमित देयता प्रदान करते हैं। ये कंपनियां स्केलेबिलिटी पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के कारण एकल स्वामित्व की तुलना में बड़े निवेश की आवश्यकता होती है। अंत में, कॉरपोरेशन हैं, जिन्हें सबसे बड़े निवेश, सबसे अधिक कर अनुपालन और सबसे उन्नत कानूनी सेवाओं की आवश्यकता होती है।
यह एक और संकेतक है जो काफी स्पष्ट लगता है। मुख्य प्रदर्शन संकेतकों का विश्लेषण करने से आपको यह विचार मिल सकता है कि कोई फर्म कैसा प्रदर्शन कर रही है। क्या वे अपना मुनाफा बढ़ा रहे हैं या भारी नुकसान उठा रहे हैं? एक फर्म जो अच्छा मुनाफा कमा रही है वह अपने व्यवसाय का विस्तार करके इस विकास का लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित करेगी। यह अन्य कंपनियों के लिए उस विकास की कहानी में भाग लेने के लिए उपजाऊ जमीन होगी। दूसरी ओर, नुकसान झेल रही फर्म अपने कर्मचारियों की छंटनी, अपनी संपत्तियों को बेचने, या यहां तक कि दिवालिया होने पर ध्यान केंद्रित करेगी। अन्य फर्में कम कीमतों पर संपत्तियां खरीदकर और उनके छंटनी किए गए कर्मचारियों को नियुक्त करके कंपनी के पूर्व बाजार हिस्से पर कब्जा करने का लक्ष्य रख सकती हैं।
किसी कंपनी के नेतृत्व पदानुक्रम में, कई कार्यकारी विभिन्न कर्तव्यों का निर्वहन करते हैं। किसी कंपनी के पदानुक्रम में कुछ कार्यकारी हैं:
किसी कंपनी के भीतर किसी कार्यकारी से संपर्क करते समय, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि कौन व्यक्ति विशिष्ट मुद्दे को संबोधित करने के लिए सबसे उपयुक्त है। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आप काम पूरा करने की उम्मीद में विभिन्न विभागों के बीच समय बर्बाद न करें।
बी2बी फर्मों द्वारा फर्मों को वर्गीकृत करने के लिए फर्मोग्राफिक डेटा एकत्र करने का मुख्य उद्देश्य फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन के लाभों को प्राप्त करना है। तो फिर, ये कथित लाभ क्या हैं? आइए देखें कि फर्मोग्राफिक डेटा बी2बी विक्रेताओं को उनके मार्केटिंग और बिक्री प्रयासों में कैसे मदद करता है।

कंपनियों के पास राजस्व का असीमित स्रोत नहीं होता है। वे सीमित बजट के साथ काम करती हैं और इसलिए उन्हें अपने संसाधनों के आवंटन पर ध्यान देना चाहिए। यहीं पर कई फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन चरों का उपयोग आता है।
जो फर्म उद्योग के आधार पर अपने ग्राहकों को विभाजित करती है, वह अपने मार्केटिंग प्रयास को पूरी तरह से उस विशेष उद्योग पर केंद्रित करेगी। इसी तरह, जब आपको किसी कंपनी के आकार और वार्षिक राजस्व के बारे में पता होता है, तो आप छोटे व्यवसायों को महंगे उत्पादों का विपणन नहीं करेंगे और इसके विपरीत भी।
ग्राहकों और क्लाइंट्स से निपटने की प्रक्रिया लंबी हो सकती है, इसलिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि किससे संपर्क करना है और किसे नजरअंदाज करना है। उदाहरण के लिए, कार्यकारी पदों के आधार पर सेगमेंटेशन यह सुनिश्चित करेगा कि फर्म में आपका संपर्क व्यक्ति काम के लिए सही व्यक्ति है, जिससे कम खामियों के साथ पूरी प्रक्रिया सुव्यवस्थित हो जाती है।
हम जानते हैं कि अपने बी2बी ग्राहकों के साथ व्यापार में संलग्न होने से पहले उनके मुख्य प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) का विश्लेषण करना आवश्यक है। यह जांचना विवेकपूर्ण होगा कि कंपनी लाभ या हानि कर रही है। यह व्यवसायों को प्रत्येक निवेश पर अधिकतम रिटर्न प्राप्त करने की अनुमति देता है।
साथ ही, फर्म के विकास चरण का विश्लेषण यह सुनिश्चित करेगा कि आप सही लोगों को सही उत्पाद बेचें। आप एक ऐसी कंपनी को नया SaaS एप्लिकेशन बेचने की कोशिश नहीं करना चाहेंगे जिसने अभी दिवालिया घोषित किया है। अपने ग्राहकों का सावधानीपूर्वक आत्मनिरीक्षण आपकी फर्म की बढ़ी हुई बिक्री की गारंटी देगा।
हर बाजार एक दूसरे से अलग होता है, और उन बाजारों के भीतर, अंतर और भी अधिक स्पष्ट हो जाते हैं। स्थान-आधारित सेगमेंटेशन जैसे कारक यह सुनिश्चित करते हैं कि आप इन अंतरों को पूरी तरह से पहचानें और तदनुसार अपनी पहुंच को अनुकूलित करें। जैसा कि हमने चर्चा की, कानूनी अनुपालन राज्यों के बीच अलग-अलग होता है, यहां तक कि अमेरिका जैसे एकल देश की सीमाओं के भीतर भी। ऐसी जीआरसी संरचनाओं के साथ काम करने वाली फर्मों को अनिवार्य रूप से अपनी मार्केटिंग और बिक्री को तदनुसार अनुकूलित करना होगा।
जबकि फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन के लाभ सभी क्षेत्रों, उद्योगों और स्थानों में अच्छे होते हैं, बी2बी मार्केटर्स के लिए इससे जुड़ी संभावित सीमाओं को स्वीकार करना बुद्धिमानी होगी।
प्रभावी फर्मोग्राफिक मार्केट सेगमेंटेशन के लिए सटीक और अप-टू-डेट डेटा होना आवश्यक है। जब कंपनियां अपने आकार, राजस्व या विकास लक्ष्यों में बदलाव देखती हैं, तो सेगमेंटेशन प्रक्रिया के दौरान उन परिवर्तनों को ध्यान में रखना आवश्यक है। जब ऐसी स्वीकृति नहीं होती है, तो गलत डेटा दर्ज होता है। यह गलत ग्राहकों को लक्षित करके या नए अवसरों को खोने से विकास संभावनाओं को नुकसान पहुंचा सकता है।
बाजार की स्थितियां शायद ही कभी स्थिर रहती हैं - वे लगातार बदल रही हैं और विकसित हो रही हैं। मान लीजिए आप एक ऐसी फर्म की पहचान करते हैं जो अपस्केलिंग कर रही है और नए बुनियादी ढांचे को जोड़ने की तलाश में है। मान लीजिए कि अर्थव्यवस्था में अचानक मंदी आ जाती है। फर्म अब स्केलेबिलिटी की तलाश नहीं करेगी और इसके बजाय स्थिरता पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।
बाजार में व्यवधान फर्मों को अपनी सेगमेंटेशन रणनीतियों पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करेंगे। एक बोल्ट निर्माण कंपनी का मामला लें जिसमें लगभग 100 कर्मचारी कार्यरत हैं। यदि मालिक उत्पादन को स्वचालित करने का निर्णय लेता है, तो उसे अपनी कंपनी में कर्मचारियों की संख्या कम करनी होगी। सेगमेंटेशन में ऐसे नाटकीय परिवर्तनों को ध्यान में रखना होगा।
फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन के उपयोग के लाभों को कई वास्तविक-जगत के सेगमेंटेशन उदाहरणों के माध्यम से समझाया जा सकता है।
LinkedIn दुनिया की सबसे बड़ी पेशेवर नेटवर्किंग सेवा है जो फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन का प्रभावी ढंग से उपयोग करती है। LinkedIn 200 से अधिक देशों में फैले लगभग 1 बिलियन उपयोगकर्ताओं को उद्योग, कंपनी के आकार, स्थान और कार्य पद के आधार पर विभाजित करती है। इस डेटा का उपयोग कई तरीकों से किया जाता है:
IBM एक अमेरिकी बहुराष्ट्रीय प्रौद्योगिकी कंपनी और दुनिया का सबसे बड़ा औद्योगिक अनुसंधान संगठन है। यह अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में उद्योग-विशिष्ट समाधान प्रदान करने के लिए फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन का उपयोग करता है। IBM निगमों को उनके आकार, उद्योग और स्थान के आधार पर विभाजित करती है और अनुकूलित समाधान प्रदान करती है।
यहां हम उनके कुछ उत्पादों और सेवाओं पर एक नज़र डालते हैं:
सेल्सफोर्स एक अमेरिकी क्लाउड-बेस्ड सॉफ्टवेयर कंपनी है जो सेल्स, कस्टमर सर्विस, मार्केटिंग ऑटोमेशन, और ई-कॉमर्स पर केंद्रित एप्लिकेशन्स प्रदान करती है। सेल्सफोर्स हर इंडस्ट्री के लिए पूरी तरह से अलग सॉल्यूशन्स बनाती है।
सेल्सफोर्स प्रदान करती है:
Amazon कंपनियों को उनके आकार के अनुसार विभाजित करती है। यह 'कंपनी साइज' द्वारा सेगमेंटेशन का एक वास्तविक-दुनिया का अनुप्रयोग है जिसके बारे में हमने पहले चर्चा की थी।
Amazon अपनी सेवाओं के प्राइस, सर्विसेज और स्ट्रैटजीज को सर्विस किए जाने वाले लोकेशन के आधार पर भी एडजस्ट करती है।
फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन हर उस फर्म की विकास यात्रा का एक अनिवार्य हिस्सा है जो B2B बिक्री में संलग्न है। B2B कंपनियां अपने पास उपलब्ध कई फर्मोग्राफिक वेरिएबल्स का उपयोग अनुकूलित, प्रभावी B2B मार्केटिंग रणनीतियां बनाने के लिए कर सकती हैं, जो अपने प्रमुख विकास लक्ष्यों पर अत्यधिक केंद्रित रहते हुए उच्च निवेश प्रतिफल प्राप्त करने में सहायक होंगी।
फर्मोग्राफिक्स के उपयोग के कई लाभ हैं और हमने कई वास्तविक उदाहरण भी देखे हैं जहां फर्मों ने इसे सफलतापूर्वक अपने मार्केटिंग दृष्टिकोण में एकीकृत किया है। साथ ही, इस तरह के सेगमेंटेशन की संभावित सीमाओं के प्रति सजग रहना और तदनुसार अपनी मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियों को अनुकूलित करना भी आवश्यक है।
फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन बी2बी मार्केटिंग में एक प्रक्रिया है जहां कंपनियों को उद्योग, आकार और स्थान जैसे चर के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है ताकि अधिकतम दक्षता और निवेश पर उच्चतम प्रतिफल सुनिश्चित किया जा सके।
फर्मोग्राफिक्स कई चर के आधार पर फर्मों का वर्गीकरण है। यह बी2बी मार्केटिंग में लागू होता है। दूसरी ओर, डेमोग्राफिक्स कई कारकों के आधार पर लोगों का वर्गीकरण है। यह बी2सी मार्केटिंग में लागू होता है।
Google का बिजनेस मॉडल फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन का एक अच्छा उदाहरण है। Google अपने लक्षित दर्शकों को उद्योग, फर्म के आकार और स्थान जैसे कारकों के आधार पर विभाजित करता है और फिर तदनुसार उत्पादों और सेवाओं को अनुकूलित करता है। उदाहरण के लिए, यह फर्म के आकार के आधार पर अलग-अलग कीमतों पर अपनी क्लाउड सेवाओं की सदस्यता प्रदान करता है।