איך ליצור פרסונה ב-11 שלבים: דוגמאות ותבניות

פרסונה לא מתארות אנשים אמיתיים. עם זאת, הן מורכבות מנתונים השייכים לאנשים אמיתיים. באופן בסיסי, פרסונה של משתמשים עוזרות לך לענות על שאלות כמו "מה חושב הלקוח על מוצר כמו שלך?" או "כיצד משתמש קצה ישתמש במוצר או בשירות שלך?"

יש לענות על שאלות לפני שיוצרים מוצר או משיקים מאמצי שיווק. אחרי הכל, התאמה אישית היא אסטרטגיית ה-IT להצלחה כיום. עם 71% מהצרכנים המצפים שמותגים יספקו חוויות מותאמות אישית, יצירת פרסונה הפכה לחיונית לעסקים.

חשבו על זה. אנשים משתמשים באותו מוצר כדי לפתור בעיות שונות – לדוגמה, סופר עשוי להשתמש ב-ChatGPT לבדיקות דקדוק, בעוד שמפתח עשוי להשתמש בו לתיקון באגים. המוצר והשיווק צריכים להבין סוגי משתמשים שונים (פרסונה) כדי להבטיח הזדהות ואימוץ המוצר. כאשר עושים זאת נכון, פרסונה יכולות לעזור:

• לשמור על מיקוד בלקוח
• לפתח תוכן שיווקי מתחבר
• לזהות הזדמנויות עסקיות חדשות

הפוסט שלנו יפרט את 11 הצעדים הנדרשים ליצירת פרסונה. איך? באמצעות Delve AI Persona Generator – פשוט בקרו באתר שלנו, צרו חשבון חינמי, והתחילו לבנות פרסונה! אם אתם חדשים לגמרי ביצירת פרסונה, תוכלו להתחיל עם תבניות ה-פרסונה שלנו.

נראה לכם כיצד פרסונה של לקוח יכולות לענות על שלוש השאלות החשובות ביותר לגבי בסיס המשתמשים שלכם: מי הם? מהן המטרות העיקריות שלהם? מהן נקודות הכאב והאתגרים העיקריים שלהם? אז בואו נתחיל!

מהי פרסונה?

פרסונה של קונה (או פרסונת משתמש) היא פרופיל בדיוני של הלקוח האידיאלי שלך המבוסס על דמוגרפיה של לקוחות, התנהגויות משתמשים, מוטיבציות ומטרות. נתונים איכותיים וכמותיים רבים משמשים ליצירת פרסונה, כמו מחקר צרכנים, ניתוח מתחרים וניתוח רשת.

אבל למה הן חשובות? פרסונה מוגדרת היטב מנחה הכל, מפיתוח המוצר ועד חוויות המשתמש. הכרת הקהל שלך מעצימה אותך עוד יותר לעצב מפות דרכים למוצר, החלטות שיווק ומצגות מכירה.

קחו, לדוגמה, גבר אמריקאי לבן שממש מתלהב מה-Super Bowl. הוא נוהג על Harley Davidson, שותה מיד ישן, ונמצא בעיצומו של תהליך גילוי עצמי מחדש בגיל המופלג של 65. מה זה אומר לאדם הממוצע? כלום. אבל עבור Harley Davidson, זהו פלח הלקוחות החדש שלהם.

זהו הרעיון מאחורי שיווק מבוסס-פרסונה – יצירת מסרים, מוצרים וחוויות שמתחברים עם האנשים הנכונים (פרסונה).

אנשים משתמשים לעתים קרובות ב-פרסונה בתוכן, חוויית משתמש, ניהול מוצר, מכירות ושירות לקוחות. מקרה שימוש חדש של פרסונה, HR פרסונה מאומצים על ידי ציידי ראשים ומגייסים כאחד. פרסונה של לקוח משחקים תפקיד גדול בהתאמה אישית, מיקוד וחיזוי מגמות, במיוחד בעיצוב ובשיווק.

עכשיו, הנה העניין.

מִשׁתַמֵשׁ פרסונה נוצרים לפני שבונים מוצר כדי שתוכל לעצב משהו שמתאים לצרכי משתמש ספציפיים. פרסונה של קונה? אתה יכול ליצור אותם בכל עת. ולא, הם לא אותו הדבר. האדם שקונה מוצר לא תמיד הוא זה שמשתמש בו. לפעמים כן, אבל ב-B2B, לא כל כך.

מִשׁתַמֵשׁ פרסונה כולל כל מה ש-קוֹנֶה פרסונה כולל, בתוספת כמה דברים נוספים כמו:

• מקרי שימוש במוצר - למה הם צריכים אותו.
• סיפורי משתמשים - כיצד הם משתמשים במוצר שלך בחיי היומיום.
• תרחישים - מה קורה כשהם משתמשים בו.
• מסעות משתמש - הנתיב שהם עוברים כדי להשיג את המטרה הסופית שלהם.

אתה יכול לדמיין את המשתמשים הסופיים של המוצר שלך ולהתמקד באופן שבו הם מתקשרים איתו, מה הם רוצים להשיג, ומה עומד בדרכם. אז, בעוד ש-קוֹנֶה פרסונה מוכרים את המוצר, פרסונת משתמש הופכים אותו לשווה קנייה.

כיצד ליצור פרסונה ב-11 שלבים עם Delve AI

ניתן ליצור פרסונה במספר דרכים – תבניות, כלים מקוונים, וכלי יצירת פרסונה מבוססי בינה מלאכותית כמו Delve AI. התהליך כולל ארבעה שלבים ברמה הבסיסית ביותר: איסוף נתונים, ניתוח נתונים, יצירת פרסונה, ועדכון פרסונה.

• איסוף נתונים: כן, גם אם ביצעת מחקר שוק בעבר, עשה זאת שוב. המטרה היא לאסוף כמה שיותר מידע על הלקוחות שלך.
• ניתוח נתונים: חפש דפוסים. מצא דמיון בין משתמשים — דמוגרפיה משותפת, צרכים, או נקודות כאב — המאפשרים לשייך אותם לאותם מגזרים.
• יצירת פרסונה: מלא את המידע בתבנית פרסונה מובנית. כתוב מסמך פרסונה המפרט את המטרות, האתגרים והמוטיבציות שלהם.
• עדכון פרסונה: אנשים משתנים, וכך גם ה-פרסונה שלך. הוסף או עדכן את מגזרי ה-פרסונה כדי לשמור על הרלוונטיות והשימושיות שלהם.

וזכור — ללא סטריאוטיפים, ללא הנחות, וללא דעות קדומות. הלקוחות והמשתמשים שלך הם דינמיים ומגוונים, אז ודא שה-פרסונה שלך משקפים זאת.

כל זה הוא החלק הידני בפיתוח פרסונה. בוא נדבר קצת על החלק האוטומטי שלו. פרסונה רבים נבנים באמצעות ראיונות, סקרים ונתוני לקוחות פוטנציאליים קיימים. הבעיה בגישה זו היא שהיא אינה ניתנת להרחבה בקלות או מגיבה לעדכונים בזמן אמת.

לכן כלי פרסונה מקוונים – כמו Make My Persona, Userforge, ו-Xtensio – מצטמצמים להיות כלי הצגה ושיתוף פעולה בלבד.

פתרון אפשרי יהיה כלי המשתמש בשיטות איכותניות וכמותיות (אנליטיקה של אתרים, מודיעין תחרותי ותובנות חברתיות) ליצירת פרסונה דינמיות המתעדכנות תכופות עם נתוני לקוחות טריים.

פרסונה עם מאפיינים הומניסטיים, נניח שם, סיפור רקע ותמונת פרופיל, שעונים על שאלות פשוטות, כמו:

• כמה סוגי משתמשים יש לעסק שלי?
• מי הם המשתמשים האלה?
• מה ההבדלים בין מגזרי משתמשים שונים?

כעת, AI פרסונה יכולים לעקוב אחר שינויים בהתנהגות צרכנים ולזהות חריגות מיד כשהן מתרחשות.

פרטיות המשתמש היא עניין גדול בעידן הזה. כאשר יותר אנשים משתמשים בחוסמי פרסומות וממשלות מעבירות חוקי פרטיות מחמירים יותר, מותגים זקוקים לדרך חכמה יותר להבין את קהל היעד שלהם. במקום לעקוב אחר משתמשים בודדים, אתה יכול להתמקד בהתנהגות קבוצתית באמצעות AI-generated פרסונה profiles.

AI פרסונה מאפשרים לך לזהות מגמות משתמשים דיגיטליות, לזהות אילו משימות אנשים צריכים לבצע, ולשפר את המוצרים ואסטרטגיות השיווק שלך — מבלי לפלוש לפרטיות המשתמש.

השלבים הבאים יעזרו לך לפתח פרסונה באופן ידני, אבל האחרון ינחה אותך בתהליך של בניית פרסונה באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית ולמידת מכונה. המשך לקרוא!

1. ביצוע מחקר משתמשים: איכותני וכמותי

כדי לבנות פרסונות, אתם זקוקים לנתונים אמיתיים - אחרת, אתם פשוט יוצרים דמויות בדיוניות ללא יישומים מעשיים. פרסונה מבוססות על משתמשים אמיתיים. ניתן לאסוף את המידע הזה ממקורות מרובים:

• ראיונות משתמשים
• צוותי תמיכת לקוחות
• נתוני לקוחות קיימים
• אנליטיקת אתר
• רשתות חברתיות
• מודיעין תחרותי
• ספקי נתונים חיצוניים

סקרים באתר עם כמה שאלות פתוחות הם התחלה טובה. אבל אל תעצרו שם, דברו עם הלקוחות שלכם. היו עיתונאים חוקרים. חפרו עמוק. בצעו בדיקות שימושיות כדי לראות כיצד משתמשים מתקשרים עם האתר שלכם.

מפות חום והקלטות מפגש חושפות גם תובנות מדהימות לגבי:

• כיצד משתמשים מנווטים באתר שלכם?
• איפה הם נתקעים?
• אילו פעולות הם מבצעים לפני ביצוע רכישה?

דרך פשוטה להפיח חיים ב-פרסונה - לדבר עם אנשים. אתם לא יכולים לדעת מה שהם לא מספרים לכם. אלא אם כן, כמובן, אתם קוראי מחשבות. דברו עם הלקוחות שלכם והצוותים שמתקשרים איתם באופן קבוע. טיפ מקצועי: אתם יכולים לאסוף כמות מטורפת של מידע שימושי רק על ידי ניתוח פניות תמיכה.

סקרים, ראיונות, קבוצות מיקוד - השתמשו בכולם. ככל שתדברו עם יותר אנשים, כך מאגר הנתונים שלכם יהיה עשיר יותר. שאלו אותם איך הם מרגישים לגבי המותג שלכם, המוצר שלכם, נקודות הכאב שלהם והצרכים שלהם. האם כולם בחברה שלכם יודעים את אותם הדברים על הלקוחות שלכם? או שיש משהו חדש ללמוד?

התחילו עם מה שיש לכם: אינטראקציות קודמות עם לקוחות, סקרים ישנים והשערות מושכלות. זה לא יהיה מושלם, אבל זה בסיס איתן. צרו הנחות ואז תקפו אותן. אם יש לכם ניסיון בתחום שלכם, כנראה שיש לכם כמה תחושות בטן טובות לגבי הלקוחות שלכם.

וזכרו, פרסונה לא נבנות רק על נתונים איכותניים. המקורות הכמותיים שלכם - Google Analytics, כלי האזנה לרשתות חברתיות כמו Hootsuite, וכלי מודיעין תחרותי כמו SparkToro - חשובים באותה מידה.

היה לכם את החרוז; עכשיו יש לכם את הסיבה.

מיקרו חוץ מחקר שוק אם אין לכם זמן. חברות מחקר חיצוניות יכולות לאסוף נתונים עבורכם. פלטפורמות סקרים מקוונות יכולות לעזור גם כן. אתם יכולים גם להציע למבקרים הנחה או ניסיון חינם בתמורה למענה על סקרי האתר שלכם.

הנחות לא עוזרות לכם הרבה בפיתוח פרסונה. ה-פרסונה שלכם צריכות להיות מבוססות על נתונים - המון המון נתונים. רוצים דרך חכמה לתת למשתמשים לקבץ את עצמם? קחו דף מ-Harvard Business Review: כשאתם נרשמים, הם מבקשים מכם לבחור תחומי עניין לניוזלטרים.

שיטה פשוטה שניתן להשתמש בה על לקוחות קיימים ומשתמשים פוטנציאליים.

בנימה אחרת: אם כל מה שיש לך הוא רעיון עסקי וקהל יעד זמני, אל דאגה - עדיין יש לך אפשרויות.

ראשית, בצע מחקר מתחרים. הסתכל על עסקים בתחום שלך וזהה את סוג הלקוחות שהם מושכים. כלי כמו Competitor Persona מאפשר לך לבנות פרסונה בהתבסס על בסיס המשתמשים של המתחרים שלך.

תכנית ב'? השתמש ב-Quick Persona מאת Delve AI (בקרוב) כדי ליצור פרופיל לקוח אידיאלי לעסק שלך. פשוט הכנס את שם החברה, התעשייה, המוצר, המיקום וקהל היעד שלך, והוא ייצר עבורך פרסונה. ולא, לא מהסוג הגנרי שתקבל מכלי Gen AI כמו ChatGPT - זה מותאם במיוחד לשוק שלך.

2. נתח נתונים כדי לבנות מקטעי פרסונה

עכשיו כשיש לך מידע על הלקוחות שלך, הגיע הזמן לפלח אותו. למה? כי לא כל הלקוחות שלך זהים. ישנן קבוצות ותתי-קבוצות של אנשים בעלי תחומי עניין, העדפות והרגלי קנייה דומים. המטרה שלך היא לקבץ את אלה שחולקים תכונות המועילות לעסק שלך.

נניח שאתה מוכר מוצרים לחובבי גולף. שני אנשים יכולים להיות דור המילניום, אבל רק אחד מהם משחק גולף. מהו הקריטריון העיקרי שלך לפילוח - גיל או תחומי עניין? במקרה זה, תחומי העניין הם בעדיפות. בעוד שגיל יכול להיות מסנן שימושי, החלטות הרכישה מונעות מתחומי עניין אישיים.

ישנן מספר דרכים נוספות לפלח את הקהל שלך:

• דמוגרפיה - גיל, מגדר, הכנסה, השכלה, מיקום.
• פסיכוגרפיה - תחומי עניין, ערכים, סגנון חיים, אישיות.
• התנהגות - דפוסי קנייה, אינטראקציות עם המותג, שימוש במוצר.
• עסקאות - ערך הזמנה ממוצע (AOV), תדירות, ערך חיי לקוח.

זהה את האנשים המתאימים וקבץ אותם. אסוף נקודות מידע משותפות - החל מהרגלי הוצאות ועד תכונות אישיות. תוך כדי העבודה, שאל את עצמך כמה שאלות. בדוק את הפוסט שלנו על שאלות לפיתוח פרסונה כדי למצוא את השאלות השימושיות ביותר.

אל תפספס שאלות שחושפות כיצד אדם זה מתנהג ביומיום - זה יכול להשפיע על האופן שבו הוא מתקשר עם המוצר או השירות שלך או קונה אותו. ולעזור לך לבנות מקטעי משתמשים חזקים יותר. עכשיו, הסתכל על כל הנתונים והתחל לפלח. התחל עם 1 עד 3 קבוצות; כל דבר מעבר לזה הוא יותר מדי. אל תשכח, פחות זה יותר במצב הזה.

3. בחר את סוג הפרסונות שאתה רוצה

לא כל הפרסונות זהות. ב-B2C, המיקוד הוא על אלמנטים דמוגרפיים, בעוד שפרסונות B2B מדגישות פרופילים מקצועיים ופרטי חברה.

קח לדוגמה את תבניות הפרסונה של Delve AI - אנחנו מכסים ארבעה סוגים: B2C, B2B, SaaS, ו-עוֹבֵד פרסונה. פרסונות SaaS מתמקדות בטכנולוגיה, בעוד שפרסונות עובדים מדגישות כישורים ושאיפות קריירה. אז, בחר את אבות הטיפוס של המשתמשים שאתה צריך לפני יצירת פרסונה.

אלה הן שלוש הגישות הנפוצות שצוינו על ידי קרן עיצוב האינטראקציה:

1. פרסונות מונעות-מטרה

יש להן מטרה ברורה - הן משתמשות במוצר שלך כדי להשיג משימה ספציפית. תפקידך הוא לנתח את התהליך שלהן, האתגרים, ואיך הן מנווטות מכשולים לאורך הדרך.

2. פרסונות מבוססות-תפקיד

בנויות באמצעות נתונים איכותניים וכמותיים, הן מתמקדות בתפקיד המשתמש בתוך ארגון. עליך לשקול היכן ישתמשו במוצר, האחריות שלהם, וכוח קבלת ההחלטות. שים לב לתארי משרה, רמות בכירות, ויעדים עסקיים.

3. פרסונות מעורבות

שילוב של פרסונות מונעות-מטרה ומבוססות-תפקיד, הן מוסיפות עומק על ידי חקירת רגשות, פסיכולוגיה וסיפורים אישיים. כלול תכונות אישיות, תחביבים ומוטיבציות - שמאפשרים לך לעצב עבור אנשים אמיתיים, ולא רק פרופילים מופשטים. צבעוניות יותר מהשאר, פרסונות מעורבות גורמות לך לחשוב שאתה בונה מוצר עבור אדם ולא רק עבור מסמך אקראי כלשהו.

4. מלא פרטים דמוגרפיים: גיל, מגדר, מיקום

יש לך את הנתונים. בחרת את סוגי הפרסונה שלך. בוא ניצור פרסונה באמצעות מחולל הפרסונות המקוון של Delve AI. הירשם או התחבר לחשבון Delve AI שלך, בחר את הפרסונה שלך - נניח, פרסונה של לקוח, והתחל במילוי המידע הדמוגרפי.

אבל לפני שנמשיך, הבה נבהיר דבר אחד: דמוגרפיה אינה החלק החשוב ביותר בפרסונה. בכל מקרה, התחל עם גיל ומגדר. בחר שמות המייצגים את המגדר, הגיל והמוצא האתני של קהל היעד שלך.

משתמשים יכולים גם למלא את הדור השיווקי, האזור והמיקום אליו שייך קהל היעד שלהם. כאן יש לנו את ג'י-אה גים, אישה אמריקאית-אסייתית בת 23 מדור ה-Z המתגוררת בסיאטל, ארה"ב. כך גם לגבי תמונות הפרופיל. אתה יכול להעלות משלך או לבחור מתוך 8+ אפשרויות שסיפקנו עבור המקטע הזה.

טיפ: אתה יכול להוסיף חברי צוות שיכולים להצטרף ולערוך את הפרסונות שלך. ברגע שאתה מרוצה מהתוצאה, הורד את הפרסונה בפורמט PPT, PDF או JPG.

5. מלא את מידע הפרופיל של ה-פרסונה

הרקע של אדם הוא מאוד חשוב. לכן, בחלק שנותן לך תיאור קצר של ה-פרסונה - התקציר, האחריות, וה-ג'ובס טו בי דאן, כתוב את כל מה שאתה יכול לאסוף על קבוצת קהל זו. שמור על זה ענייני, והימנע מז'רגון מיותר. חלק זה אמור לעזור לאנשים המסתכלים על פרופילי ה-פרסונה שלך להזדהות עם מגזר קהל זה.

אם יצרת פרסונה צרכני (B2C), הוא יסומן בכחול ויכלול את השאיפות של ה-פרסונה. פרסונות עסקיות (B2B), המסומנות בירוק באיור למעלה, מפרטות למי המשתמשים שלך מדווחים, מהן האחריות בעבודה שלהם, ואילו משימות הם רוצים לבצע עם התוכנה שלך.

6. הוספת מאפיינים פסיכוגרפיים: מטרות, נקודות כאב ותהליכי קבלת החלטות

בשלב הבא, יש לנו סעיפים המתארים את התנהגות הקנייה של ג'י-אה, המניעים הפסיכולוגיים והמכשולים העיקריים. כפי שניתן לראות, מסמך הפרסונה של ג'י-אה מכסה אלמנטים נוספים תחת כל קטגוריה, כמו המטרות שלה, המוטיבציות, הצרכים, הגורמים המשפיעים על החלטות קנייה, תפקידה בתהליך קבלת ההחלטות, אתגרים מרכזיים ונקודות כאב יומיומיות.

לחץ על סמל העריכה הזמין בכל אחד מהאריחים האלה כדי להוסיף את הקלט שלך. באיור למטה, כתבנו את התנהגות הקנייה של ג'י-אה. חשוב ללמוד את התנהגות קהל היעד שלך אם ברצונך לעקוב אחר דפוסי קנייה, לשפר תמחור וליצור מוצרים העונים על דרישות הצרכנים.

כשמדובר ברכישת פריט, ג'י-אה מעריכה כלים שקלים לשימוש, רלוונטיים לתעשייה שלה, ונתמכים בסיפורי הצלחה ממשווקים אחרים. היא נמשכת לפתרונות חדשניים, מקרי בוחן והמלצות אמינות, שמעודדות אותה לחקור כלי שיווק חדשים.

עבור מותג המוכר מוצרי martech, היא תהיה הלקוחה האידיאלית - כזו שמשפיעה באופן פעיל על החלטות קנייה בארגון שלה.

7. צור תרשימי תכונות אישיות + רגשות

כדי להכיר את הנקודות העדינות של הפסיכוגרפיה של הפרסונה שלך, נסה להשתמש במודול ניתוח הרגשות ותכונות האישיות שלנו.

מחולל הפרסונה של Delve AI משתמש במודל חמשת הגורמים של האישיות או מודל OCEAN, הכולל חמש תכונות: פתיחות, מצפוניות, מוחצנות, נעימות ונוירוטיות. עבור רגשות, אנו משתמשים במודל הערכיות-עוררות הדו-ממדי או במודל המעגלי של רגשות, כפי שניתן לראות להלן.

תכונות אישיות של צרכנים הן קריטיות לשיווק מוצלח. אחרי הכל, אישיות משפיעה על האופן שבו אנשים קונים, מתקשרים ומתנהלים בשוק. יש כאלה שאוהבים דברים ראוותניים, בעוד אחרים לא. יש יותר. תכונות אישיות חודרות לרגשות המשתמש, מאפשרות למפות את מסע הקנייה - ובסופו של דבר משפיעות על החלטות ויוצרות קשרים משמעותיים.

אתה יכול להוסיף או לערוך את תכונות האישיות של ג׳י-אה המוצגות למעלה. כל מה שעליך לעשות הוא לבחור את הערכים, בטווח שבין 0 ל-100, תחת כל תכונת אישיות, והיא תשתקף בתרשים האישיות.

8. תאר כיצד משתמשים מתקשרים עם האתר שלך

כיום, חיוני לדעת כיצד משתמשים מתקשרים עם האתר שלך - המכשירים שלהם, ערוצי השיווק, והתזמונים. עם מידע זה, אתה יכול:

• לייעל את האתר שלך למובייל ולדסקטופ
• להקצות תקציב לערוצים מצליחים (אורגני, PPC, סושיאל מדיה)
• לפרסם תוכן, אימיילים ופוסטים כשהמעורבות בשיאה

הכנס את הנתונים האלה במודולים 'מכשיר וחיבור' ו'אינטראקציה ראשונה' שלנו.

על פי צילום המסך, המשתמשת (ג'י-אה גים) כנראה ניגשת לאתר באמצעות מחשב עם תצוגה קטנה ומכשיר ברמה בינונית המריץ Windows. היא ביקרה לראשונה באתר דרך חיפוש אורגני, כנראה ביום חול (יום שלישי) בשעה 2 לפנות בוקר (שעות הבוקר המוקדמות).

9. מציאת דפים, מילות מפתח ומשאבים מהדהדים

עליך לדעת איזה סוג של תוכן המשתמשים שלך אוהבים כדי לתכנן אסטרטגיית תוכן מוצלחת. ולא רק סוגי תוכן אלא גם הנושאים, המשאבים ומילות המפתח שמעוררים בהם עניין. זו הדרך היחידה להבטיח שהם יגיבו ויתעניינו במסרים שלך.

'משאבים משפיעים' מציג את מקורות התוכן המשפיעים ביותר עבור ג'י-אה, כולל מדיה חברתית (לינקדאין), אימייל, בלוגים/מאמרים (מדיום וכו'), כלים (גוגל דוקס), ותוכן חינוכי באתר שלנו. תחת 'דפים מהדהדים', אנו מקבלים את חמשת דפי האינטרנט המועדפים על ג'י-אה ב-Delve AI, עם כותרות דפים וכתובות URL, כמו:

• מהו פרסונה של לקוח?
• 12 כלים ותבניות מובילים ל-פרסונה
• 9+ מקרי שימוש של בינה מלאכותית גנרטיבית בשיווק
• כיצד ליצור פרסונה באמצעות ChatGPT
• תכונות אישיות צרכניות (חמש הגדולות)

מילות החיפוש הרלוונטיות ביותר עבורה, כולל delve ai, פרסונה של לקוח, מה זה פרסונה של לקוח, ו-ai פרסונה, מוצגות במודול 'מילות מפתח מהדהדות'.

אתה יכול למלא את מילות המפתח בשורת החיפוש ולאחר מכן לקבוע ערך (בסולם של 0-100) כנגד כל אחת מהן. הערה: אתה יכול בקלות לאסוף נתוני תנועה בדפים ומילות מפתח מגוגל אנליטיקס ומקונסול החיפוש. SEO פרסונה יכולים לסייע לך עוד יותר במציאת מילות מפתח הקשורות לשוק היעד שלך.

10. הוסף מאפייני פרסונה נוספים

בנית את החלק העיקרי של הפרסונה שלך. אבל מלבד אלמנטים אלה, אתה יכול להוסיף מגוון מודולים של מאפיינים נוספים למסמך הפרסונה שלך. לדוגמה, פרופילים מקצועיים, העדפות תקשורת, ערוצי מדיה חברתית, מותגים, האשטאגים, אתרים פופולריים, טכנולוגיות, תחומי עניין עסקיים, כלים, סוגי תוכן ועוד.

אלמנטים אלה באמת מעניקים לפרסונות שלך מראה מקצועי יותר ומוסיפים להן עומק. פשוט הסתכל בדוגמה המלאה שלנו לפרסונת משתמש עם כל המאפיינים.

11. יצירת פרסונות עם AI Persona Generator

יצרנו פרסונות באופן ידני, אבל מה לגבי האצת התהליך? הדרך הנכונה לעשות זאת היא להשתמש ב-Delve AI's AI Persona Generator כדי לבנות פרסונה עבור העסק שלך, המתחרים, וקהלי המדיה החברתית. איך? נסביר.

Delve AI היא התוכנה הראשונה בעולם שמפתחת פרסונה באופן אוטומטי עם נתונים דיגיטליים. במקום להסתמך על סקרים וראיונות, אנחנו משתמשים בבינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לתת למותגים דרך עמוקה יותר, קלה יותר ואנושית יותר להכיר את הלקוחות שלהם.

הפלטפורמה שלנו מייצרת פרסונה באמצעות מגוון מקורות מידע, כפי שמוצג באיור למטה. פרסונה נבנית עם נתוני המשתמש הראשוניים והמשניים שלך ואז מועשרת עם יותר מ-40 מקורות מידע ציבוריים (נתוני VoC מביקורות, דירוגים, פורומים קהילתיים וכו').

אתה יכול אפילו להשתמש במסננים ליצירת פרסונה ספציפיות למוצרים, מדינות וערוצים מסוימים. הנה הרשימה המלאה:

• ערוץ, רשת חברתית וסוג מכשיר
• יבשת, מדינה, אזור ועיר
• דף נחיתה/יציאה, מוצרים
• טווח תאריכים

אנו מציעים ארבעה מוצרים: Website Persona, Customer Persona, Competitor Persona, ו-Social פרסונה.

כל מוצר משתמש במקורות מידע שונים ליצירת מקטעי פרסונה חדשים. לדוגמה, Website פרסונה משתמש בנתוני גוגל אנליטיקס וקונסול החיפוש, פרסונה של לקוח משתמש במערכות CRM, ו-Social פרסונה מנצל נתוני קהל חברתיים, מה שמביא אותנו ל-Competitor Persona, כלי שבונה פרסונה על ידי עיבוד נתוני הקהל של המתחרים שלך.

כדי לפתח AI פרסונה, בקר ב-Delve AI > הירשם או התחבר > בחר את סוג ה-פרסונה שברצונך ליצור. אם ברצונך ליצור Website Persona, פשוט חבר את נכס גוגל אנליטיקס שעבורו תרצה ליצור פרסונה. הערת שוליים: ה-website פרסונה הראשון שלך חינם, לא נדרש כרטיס!

בהתאם לנתונים, זה יכול לקחת בין מספר דקות לשעה עד שה-פרסונה שלך ייווצרו.

אתה יכול להחזיק פרסונה אחת עבור כל הקהל (כמו במקרה של Competitor Persona) או מספר מקטעי פרסונה עבור העסק שלך. באיור למטה, אנחנו מראים דוגמה של פרסונה ספציפית למקטע (תצוגת סיכום) שנוצרה על ידי הפלטפורמה שלנו.

לכל מקטע יש שלוש כרטיסיות: פרטי פרסונה, הפצה, ומסעות לדוגמה או משפיענים. תחת פרטים, אתה יכול לראות את כל ה-מאפייני פרסונה, כגון:

• שם, תמונה, גיל, דור (למשל, מילניאל), מיקום
• חברה, תעשייה, תפקיד, הכנסה
• מידע פרופיל, התנהגות רכישה, מניעים פסיכולוגיים
• סגנון חיים (מצב משפחתי, משפחה/חיות מחמד, בעלות על דירה, בעלות על רכב)
• העדפות תקשורת (טלפון, אימייל, צ'אט, רשתות חברתיות, פנים אל פנים)
• מקורות חדשות, אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות ומותגים
• העדפות (חדשות, סרטים, ספורט, טיולים, מוזיקה, אוכל ובידור)
• מקומות שסביר שיבקר בהם, ערכים, תחומי עניין ותחביבים
• מוצרים, שירותים וכלים בשימוש/נרכשו
• אינטראקציות סבירות (מכשיר, חיבור, ערוץ, יום)
• משאבים המשמשים בקבלת החלטות
• תובנות ספציפיות לתעשייה המבוססות על צפיות בדפים/חיפושים או אינטראקציות אחרות

Website פרסונה מספקת מסעות משתמש לדוגמה כדי לעזור לעסקים להבין טוב יותר מיהם המשתמשים הדיגיטליים שלהם, יחד עם הכוונה שלהם. פרסונה של לקוח ו-Social Persona, בתורם, נותנים לך רשימה של משפיענים ומותגים שהקהל שלך מתקשר איתם באופן קבוע.

אם אתם עסק B2B המשתמש בכלי Website Persona, תקבלו התראות על ביקורי ארגונים (דרך Slack ואימייל) והתראות לידים המסווגות אוטומטית לאחת או יותר מהקטגוריות הבאות:

• לקוחות פוטנציאליים
• שותפים/מתחרים
• מחפשי עבודה/מגייסים
• ספקי שירותים
• קוראי בלוג
• ממשלה
• משקיעים
• עיתונות

בונוס: תוכלו להשתמש בתוכנת Digital Twin of Customer העתידית שלנו כדי לשוחח עם הפרסונות הללו ולשאול אותן שאלות הקשורות לאסטרטגיות השיווק, המכירות או המוצר שלכם!

דוגמאות ל-קוֹנֶה פרסונה מ-Nike ו-Goodreads

בנינו פרסונות רבות באמצעות גישות מסורתיות ואוטומטיות. בחלק זה, נציג לכם כמה דוגמאות של פרסונות שיצרנו עבור Nike ו-Goodreads.

בהתחלה, יצרנו פרסונה עבור Nike באמצעות כלי פרסונה חברתית של Delve AI. כל מה שהיה עלינו לעשות היה להזין את דומיין האתר של Nike, והתוכנה יצרה עבורנו מספר מקטעי פרסונה תוך דקות. המקטע העיקרי (73%) ייצג את הפרופיל של חובב סניקרס עירוני המעורב עמוקות בספורט, לבוש רחוב ותרבות הסניקרס.

אז יש לנו את קמרון קאבט, גבר נשוי בן 33 המתגורר בניו יורק, פעיל חברתית, מחובר דיגיטלית ובעל העדפות מותג חזקות. הנה כמה דברים נוספים שכדאי לדעת עליו:

• תחומי עניין: סניקרס, סטריטוור, ספורט (במיוחד כדורסל), כושר, תרבות היפ-הופ
• מותגים: Nike, Adidas, Puma, NBA, New Balance
• קמעונאים: Walmart, Target, Foot Locker
• הרגלי קנייה: קניות אונליין ובחנויות, עוקב אחר לוחות זמנים של השקות סניקרס
• מדיה: עוקב אחר חדשות ספורט (ESPN, Complex), צופה בתוכן הקשור לסניקרס ב-YouTube, פעיל ב-TikTok ו-Instagram
• האשטאגים: #nike, #sneakers, #streetwear, #basketball, #hypebeast
• אישיות: אנרגטי, נלהב, תחרותי, אופנתי
• ניתוח רגשי: מעורב, מלא השראה, ולעתים מתוסכל משוק המכירה החוזרת

קמרון הוא מזכיר מותגים שמשתף השקות סניקרס ועוקב אחר משפיענים באינטרנט. הוא מבקר לעתים קרובות באתרים כמו nike.com, stockx.com, ו-sneakernews.com. בנוסף, קמרון משחק כדורסל, עוקב אחר ה-NBA ונהנה מאימוני כושר בסגנון רחוב.

עם זאת, Nike צריכה לקחת בחשבון את התובנות הללו בפנייה למגזר זה:

• הזמן הטוב ביותר למעורבות: שעות הלילה (כנראה אחרי העבודה)
• אינטראקציה יומית עם Nike: גבוהה, במיוחד במהלך השקות סניקרס או אירועי ספורט גדולים
• תוכן מהדהד: ביקורות סניקרס, אנבוקסינג והיילייטס של ספורט
• גורמים המשפיעים על החלטות רכישה: אותנטיות, מוניטין המותג, עיצוב ומעמד מהדורה מוגבלת
• חסמי קנייה: זמינות מוגבלת של סניקרס מבוקשים של Nike, מחירי מכירה חוזרת גבוהים ותקציב קנייה לא מספיק

אם Nike הייתה רוצה לפנות למשתמשים כמו קמרון, הם כנראה היו מצליחים עם השקות במהדורה מוגבלת, שיתופי פעולה עם משפיענים וקמפיינים אינטראקטיביים ברשתות החברתיות.

נעבור ל-Goodreads, אתר הקטלוג שעוזר לקוראים למצוא ספרים וביקורות באינטרנט.

זוהי דוגמה למשתמשים טיפוסיים - יצרנו פרופיל באמצעות פרסונה מתחרה של Delve AI. הד'ר מקייב, הפרסונה המקוונת של Goodreads, מעמיקה בשאיפות, נקודות כאב ומוטיבציות של המשתמשים.

הד'ר היא אישה נשואה בת 37 המתגוררת בלאס וגאס העירונית ש"מאמינה בבניית קשרים חזקים, שמירה על כושר ועיסוק בבידור קסום כדי להאיר את ימיה." היא מגלה עניין רב בספרות, בעיקר בספרי עזרה עצמית, ביוגרפיות וספרי ילדים.

בואו נקבל מידע נוסף על חובבת הספרים המילניאלית הזו. על פי פרופיל הפרסונה, היא:

• מונעת מתוכן של עזרה עצמית ומוטיבציה.
• מעורבת בנושאים הקשורים לקהילה וכושר גופני.
• מתקשרת פנים אל פנים, בטלפון, ברשתות חברתיות, צ'אט והודעות (מעורבות נמוכה באימייל).
• פעילה ב-רדיט, פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטוויטר.
• מתעניינת ב-The Ashes (ספורט), עלובי החיים (מחזמר) ושיר חג המולד (אירוע ספרותי).
• נוטה לבקר בחופים, ספריות, אגמים/נהרות, ברים/מועדונים.
• מעדיפה ספרות ילדים, שירה, ספרי שמע וקלאסיקות ספרותיות.
• מתעניינת בפוליטיקה שמאלנית, חדשות בידור/סלבריטאים ודעות/פרשנות.
• משתמשת ביומנים, כלי פרודוקטיביות, ציוד מדעי וכלי פרוקסי/סינון.

כדי לשכנע משתמשת כמו הד'ר, Goodreads יכולה לחסות דיוני ספרים הקשורים לתיאטרון או להדגיש קלאסיקות ספרותיות וספרי שמע ברשימות ספרים מאורגנות. מכיוון שהד'ר משתמשת ביומנים וכלי פרודוקטיביות, הם יכולים לשלב תכונות מעקב אחר ספרים בהן היא יכולה להציב יעדים לקריאת ביוגרפיות.

קבוצות משתמשים ו-פרסונה: יש לנו עוד דרך ארוכה לעבור

למדת כיצד ליצור פרסונה היום. את/ה יודע/ת שבניית פרסונה זו לא משימה קלה. זה מאתגר. כרגע, התהליך עדיין מתבצע בצורה מיושנת ברובה, בעיקר באמצעות שיטות כמותיות המבוססות על מחקר משתמשים, סקרים וראיונות. כמובן, עדיין משתמשים בנתונים דמוגרפיים - גיל, מגדר ומיקום.

באופן נפרד, שתי השיטות אכן מספקות תובנות מסוימות לגבי מוטיבציות המשתמש. עם זאת, הן סטטיות וחסרות תועלת כשמדובר במידע בזמן אמת על העדפות לקוחות, תחומי עניין ומשימות לביצוע. פרסונה מבוססות בינה מלאכותית הן הדרך לעתיד והדרך היחידה להבין את רצונות וצרכי הצרכנים.

אז הירשמו לתוכנת יצירת הפרסונות של Delve AI וצרו פרסונה מבוססות בינה מלאכותית!

כתבו פרסונה עם תבניות פרסונה חינמיות

כשאתם מתחילים, זה רעיון טוב למצוא תבנית או כלי פרסונה באינטרנט שינחה אתכם בתהליך. כך, לא תצטרכו לדאוג לעיצוב כל מודול מאפס או לבזבז זמן בניסיון לגרום לו להיראות מושלם.

ל-Delve AI יש ארבע תבניות ניתנות לעריכה בפורמט PPT ו-PDF: תבנית פרסונה ל-B2C, תבנית פרסונה ל-B2B, תבנית פרסונה ל-SaaS, ותבנית פרסונה לעובדים. ניתן להוריד כל אחת מהן בחינם - פשוט התחברו ל-Delve AI, לחצו על כלים חינמיים בסרגל הצד, והורידו את תבנית ה-פרסונה שאתם אוהבים.