Hoe Maak je een Persona in 11 Stappen: Voorbeelden & Sjablonen

Persona's beschrijven geen echte mensen. Ze zijn echter samengesteld uit gegevens van echte mensen. In essentie helpen gebruikerspersona's je vragen te beantwoorden zoals: "Wat denkt de klant over een product zoals dat van jou?" of "Hoe zou een eindgebruiker jouw product of dienst gebruiken?"

Deze vragen moeten beantwoord worden voordat je een product creëert of marketingactiviteiten start. Tenslotte is personalisatie de IT strategie voor succes vandaag. Met 71% van de consumenten die verwachten dat merken gepersonaliseerde ervaringen leveren, is het maken van persona's essentieel geworden voor bedrijven.

Denk er eens over na. Mensen gebruiken hetzelfde product om verschillende problemen op te lossen - bijvoorbeeld, een schrijver kan ChatGPT gebruiken voor grammaticacontroles, terwijl een ontwikkelaar het kan gebruiken voor debugging. Product en marketing moeten verschillende gebruikerstypen (persona's) begrijpen om herkenbaarheid en productadoptie te garanderen. Goed uitgevoerd kunnen persona's helpen bij:

• Klantgerichtheid behouden
• Herkenbare marketinginhoud ontwikkelen
• Nieuwe zakelijke kansen ontdekken

Onze post zal de 11 stappen beschrijven die nodig zijn om een persona te maken. Hoe? Door gebruik te maken van de Delve AI persona generator - bezoek simpelweg onze site, maak je gratis account aan, en begin met het bouwen van persona's! Als je helemaal nieuw bent in het maken van persona's, kun je beginnen met onze persona sjablonen.

We laten je zien hoe klantpersona's de drie belangrijkste vragen over je doelgroep kunnen beantwoorden: Wie zijn ze? Wat zijn hun belangrijkste doelen? Wat zijn hun grootste pijnpunten en uitdagingen? Laten we beginnen!

Wat Is een Persona?

Een koperspersona (of gebruikerspersona) is een fictief profiel van je ideale klant gebaseerd op klantdemografie, gebruikersgedrag, motivaties en doelen. Er gaat veel kwalitatieve en kwantitatieve data in het maken van een persona, zoals consumentenonderzoek, concurrentieanalyse en webanalytics.

Maar waarom zijn ze belangrijk? Een goed gedefinieerde persona stuurt alles van productontwikkeling tot gebruikerservaringen. Het kennen van je publiek stelt je verder in staat om productroadmaps, marketingbeslissingen en verkooppitches vorm te geven.

Neem bijvoorbeeld een witte Amerikaanse man die erg van de Super Bowl houdt. Hij rijdt een Harley Davidson, drinkt oude mede, en is zichzelf opnieuw aan het ontdekken op de goede oude leeftijd van 65. Wat betekent dit voor de gemiddelde persoon? Niets. Maar voor Harley Davidson is het hun nieuwe klantsegment.

Dit is het idee achter persona-gebaseerde marketing - het creëren van boodschappen, producten en ervaringen die verbinding maken met de juiste mensen (persona's).

Mensen gebruiken vaak persona's bij content, UX, productmanagement, verkoop en klantenservice. Een nieuw gebruiksgeval voor persona's, HR persona's worden zowel door headhunters als recruiters overgenomen. klantpersona's spelen een grote rol bij personalisatie, targeting en trendvoorspelling, vooral bij ontwerp en marketing.

Nu, hier is het ding.

Gebruikerspersona's worden gemaakt voordat je een product bouwt, zodat je iets kunt ontwerpen dat past bij specifieke gebruikersbehoeften. Koperspersona's? Die kun je op elk moment maken. En nee, het is niet hetzelfde. De persoon die een product koopt is niet altijd degene die het gebruikt. Soms wel, maar in B2B niet zo vaak.

Een gebruikerspersona bevat alles wat een koperspersona heeft, plus enkele extra's zoals:

• Product gebruikssituaties - waarvoor ze het nodig hebben.
• Gebruikersverhalen - hoe ze je product in het echte leven gebruiken.
• Scenario's - wat er gebeurt als ze het gebruiken.
• Gebruikersreizen - het pad dat ze volgen om hun einddoel te bereiken.

Je kunt je de eindgebruikers van je product voorstellen en je richten op hoe ze ermee omgaan, wat ze willen bereiken en wat hen in de weg staat. Dus terwijl koperspersona's het product verkopen, maken gebruikerspersona's het de moeite waard om te kopen.

Hoe je een persona maakt in 11 stappen met Delve AI

Je kunt persona's op verschillende manieren maken – sjablonen, online tools en AI persona generators zoals Delve AI. Het proces bestaat op het meest basale niveau uit vier stappen: gegevens verzamelen, gegevens analyseren, persona's maken en persona's bijwerken.

• Gegevens Verzamelen: Ja, zelfs als je eerder marktonderzoek hebt gedaan, doe het opnieuw. Het doel is om zoveel mogelijk informatie over je klanten te verzamelen.
• Gegevens Analyseren: Zoek naar patronen. Vind overeenkomsten tussen gebruikers — gemeenschappelijke demografische gegevens, behoeften of pijnpunten — die je in dezelfde segmenten kunt plaatsen.
• Persona's Maken: Vul de informatie in een gestructureerde persona sjabloon. Schrijf een persona document met daarin hun doelen, uitdagingen en motivaties.
• Persona's Bijwerken: Mensen veranderen, en dus moeten je persona's dat ook. Voeg persona segmenten toe of werk ze bij om ze relevant en bruikbaar te houden.

En onthoud — geen stereotypes, geen aannames, en absoluut geen vooroordelen. Je klanten en gebruikers zijn dynamisch en divers, dus zorg ervoor dat je persona's dat weerspiegelen.

Dit is allemaal het handmatige deel van persona ontwikkeling. Laten we het hebben over het automatische deel ervan. Verschillende persona's worden gebouwd met behulp van interviews, enquêtes en bestaande prospect gegevens. Het probleem met deze aanpak is dat het niet gemakkelijk schaalbaar of responsief is voor real-time updates.

Dus online persona tools – zoals Make My Persona, Userforge, en Xtensio – zijn gereduceerd tot louter presentatie- en samenwerkingstools.

Een haalbare oplossing zou een tool zijn die kwalitatieve en kwantitatieve methoden gebruikt (webanalytics, competitor intelligence, en social insights) om dynamische persona's te maken die regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe klantgegevens.

Persona's met humanistische kenmerken, zoals een naam, achtergrondverhaal en profielfoto, die eenvoudige vragen beantwoorden, zoals:

• Hoeveel soorten gebruikers heeft mijn bedrijf?
• Wie zijn deze gebruikers?
• Wat zijn de verschillen tussen verschillende gebruikerssegmenten?

Nu kunnen AI persona's verschuivingen in consumentengedrag volgen en afwijkingen detecteren zodra ze zich voordoen.

Gebruikersprivacy is een groot thema in dit tijdperk. Met meer mensen die adblockers gebruiken en overheden die strengere privacywetten aannemen, hebben merken een slimmere manier nodig om hun publiek te begrijpen. In plaats van individuele gebruikers te volgen, kun je je richten op groepsgedrag met behulp van AI-generated persona profielen.

AI persona's stellen je in staat om digitale gebruikerstrends te spotten, te identificeren welke taken mensen moeten uitvoeren, en je producten en marketingstrategieën te verbeteren — zonder de privacy van gebruikers te schenden.

De onderstaande stappen helpen je om handmatig persona's te ontwikkelen, maar de laatste stap begeleidt je door het proces van het bouwen van persona's met AI en machine learning technologieën. Lees verder!

1. Voer Gebruikersonderzoek uit: Zowel Kwalitatief als Kwantitatief

Om persona's te bouwen, heb je echte data nodig — anders creëer je alleen maar fictieve karakters zonder praktische toepassingen. En persona's zijn gebaseerd op echte gebruikers. Je kunt deze informatie verzamelen uit verschillende bronnen:

• gebruikersinterviews
• klantenserviceteams
• bestaande klantgegevens
• webanalyses
• social media
• concurrent intelligence
• externe dataproviders

Enquêtes op de website met enkele open vragen zijn een goed begin. Maar stop daar niet, praat met je klanten. Wees een onderzoeksjournalist. Graaf dieper. Voer bruikbaarheidstests uit om te zien hoe gebruikers met je site omgaan.

Heatmaps en sessie-opnames onthullen ook geweldige inzichten in:

• Hoe navigeren gebruikers door je site?
• Waar lopen ze vast?
• Welke acties ondernemen ze voordat ze een aankoop doen?

Een eenvoudige manier om persona's tot leven te brengen — praten met mensen. Je kunt niet weten wat ze je niet vertellen. Tenzij je natuurlijk gedachten kunt lezen. Spreek met je klanten en de teams die regelmatig met hen in contact komen. Pro tip: je kunt een absurde hoeveelheid bruikbare data verzamelen door support tickets te analyseren.

Enquêtes, interviews, focusgroepen — gebruik ze allemaal. Hoe meer mensen je spreekt, hoe rijker je datapool. Vraag hen hoe ze denken over je merk, je product, hun pijnpunten en hun behoeften. Weet iedereen in je bedrijf hetzelfde over je klanten? Of is er iets nieuws te leren?

Begin met wat je hebt: eerdere klantinteracties, oude enquêtes en onderbouwde vermoedens. Het zal niet perfect zijn, maar het is een solide basis. Maak aannames en valideer ze vervolgens. Als je ervaring hebt in je vakgebied, heb je waarschijnlijk al enkele goede vermoedens over je klanten.

En onthoud, persona's zijn niet alleen gebouwd op kwalitatieve data. Je kwantitatieve bronnen — Google Analytics, social media monitoring tools zoals Hootsuite, en competitor intelligence tools zoals SparkToro — zijn net zo belangrijk.

Je had het rijm; nu heb je de reden.

Besteed marktonderzoek uit als je geen tijd hebt. Externe onderzoeksbureaus kunnen data voor je verzamelen. Online enquêteplatforms kunnen ook helpen. Je kunt bezoekers ook een korting of gratis proefperiode aanbieden in ruil voor het beantwoorden van je website-enquêtes.

Aannames zijn niet erg nuttig bij het ontwikkelen van persona's. Je persona's moeten gebouwd zijn op data — heel veel data. Wil je een slimme manier om gebruikers zichzelf te laten groeperen? Neem een voorbeeld aan Harvard Business Review: wanneer je je abonneert, vragen ze je interesses te selecteren voor nieuwsbrieven.

Een eenvoudige methode die kan worden gebruikt bij bestaande klanten en potentiële gebruikers.

Als opmerking terzijde: Als je alleen een bedrijfsidee en een voorlopig doelpubliek hebt, maak je geen zorgen - je hebt nog steeds opties.

Ten eerste, voer concurrentieonderzoek uit. Kijk naar bedrijven in jouw branche en identificeer het soort klanten dat zij aantrekken. Een tool zoals concurrent persona stelt je in staat om een persona te maken op basis van het klantenbestand van je concurrenten.

Plan B? Gebruik Quick persona door Delve AI (binnenkort beschikbaar) om een ideaal klantenprofiel voor je bedrijf te maken. Voer gewoon je bedrijfsnaam, branche, product, locatie en doelgroep in, en het genereert een persona voor je. En nee, niet het algemene soort dat je zou krijgen van een Gen AI tool zoals ChatGPT - deze is op maat gemaakt voor jouw markt.

2. Analyseer Gegevens om persona Segmenten te Bouwen

Nu je informatie hebt over je klanten, is het tijd om deze te segmenteren. Waarom? Omdat niet al je klanten hetzelfde zijn. Er zijn sets en subsets van mensen met vergelijkbare interesses, voorkeuren en koopgewoonten. Je doel is om diegenen te groeperen die kenmerken delen die gunstig zijn voor je bedrijf.

Stel je verkoopt producten voor golfliefhebbers. Twee mensen kunnen beiden Millennials zijn, maar slechts één van hen speelt golf. Wat is je belangrijkste criterium voor segmentatie — leeftijd of interesses? In dit geval hebben interesses voorrang. Hoewel leeftijd een nuttige filter kan zijn, worden aankoopbeslissingen gedreven door persoonlijke interesses.

Er zijn verschillende andere manieren om je doelgroep te segmenteren:

• Demografie – leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding, locatie.
• Psychografie – interesses, waarden, levensstijl, persoonlijkheid.
• Gedrag – kooppatronen, merkinteracties, productgebruik.
• Transacties – gemiddelde orderwaarde (AOV), frequentie, klantlevensduurwaarde.

Spoor de juiste mensen op en groepeer ze. Verzamel gemeenschappelijke datapunten — van koopgewoonten tot persoonlijkheidskenmerken. Stel jezelf tijdens dit proces enkele vragen. Bekijk ons artikel over vragen voor persona-ontwikkeling om de meest nuttige te vinden.

Mis geen vragen die onthullen hoe deze persoon zich in zijn dagelijks leven gedraagt — het kan van invloed zijn op hoe hij met je product of dienst omgaat of deze koopt. En helpt je sterkere gebruikerssegmenten op te bouwen. Kijk nu naar alle gegevens en begin met segmenteren. Begin met 1 tot 3 groepen; meer is te veel. Vergeet niet, minder is meer in deze situatie.

3. Selecteer het Type persona's dat Je Wilt

Niet alle persona's zijn hetzelfde. Bij B2C ligt de nadruk op demografische elementen, terwijl B2B persona's zich richten op carrièreprofielen en bedrijfsdetails.

Neem bijvoorbeeld de persona sjablonen van Delve AI - we behandelen vier types: B2C, B2B, SaaS, en medewerker persona's. SaaS persona's richten zich op technologie, terwijl medewerker persona's vaardigheden en carrièreambities benadrukken. Dus, selecteer de gebruikersarchetypes die je nodig hebt voordat je een persona maakt.

Dit zijn de drie gebruikelijke benaderingen volgens de Interaction Design Foundation:

1. Doelgerichte persona's

Ze hebben een duidelijk doel - ze gebruiken je product om een specifieke taak te voltooien. Jouw taak is om hun proces, uitdagingen en hoe ze obstakels onderweg overwinnen te analyseren.

2. Rolgebaseerde persona's

Gebouwd met zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens, ze richten zich op de rol van een gebruiker binnen een organisatie. Je moet rekening houden met waar ze het product zullen gebruiken, hun verantwoordelijkheden en beslissingsbevoegdheid. Let op functietitels, senioriteit en zakelijke doelstellingen.

3. Betrokken persona's

Een mix van doel- en rolgebaseerde persona's, ze voegen diepgang toe door emoties, psychologie en persoonlijke verhalen te verkennen. Inclusief persoonlijkheidskenmerken, hobby's en motivaties - die je in staat stellen om te ontwerpen voor echte mensen, niet alleen abstracte profielen. Kleurrijker dan de rest, betrokken persona's laten je denken dat je een product bouwt voor een persoon en niet zomaar een willekeurig document.

4. Vul Demografische Details in: Leeftijd, Geslacht, Locatie

Je hebt de gegevens. Je hebt je persona types geselecteerd. Laten we een persona schrijven met behulp van Delve AI's online persona generator. Registreer of log in op je Delve AI account, selecteer je persona – bijvoorbeeld klantpersona, en begin met het invullen van de demografische informatie.

Maar voordat we verdergaan, laten we één ding verduidelijken: demografie is niet het belangrijkste onderdeel van een persona. Begin in ieder geval met leeftijd en geslacht. Kies namen die representatief zijn voor het geslacht, de leeftijd en etniciteit van je doelgroep.

Gebruikers kunnen ook de marketinggeneratie, woonplaats en locatie invullen waar hun doelgroep toe behoort. Hier hebben we Ji-ah Gym, een 23-jarige Gen Z Aziatisch-Amerikaanse vrouw die in Seattle, USA woont. Hetzelfde geldt voor de profielfoto's. Je kunt je eigen foto uploaden of kiezen uit de 8+ opties die we voor dat segment hebben aangeboden.

Tip: Je kunt teamleden toevoegen die kunnen meekomen en je persona's kunnen bewerken. Zodra je tevreden bent met het resultaat, download je de persona in PPT, PDF of JPG formaat.

5. Vul de Profielinformatie van de persona in

De achtergrond van een persoon is zeer belangrijk. Schrijf daarom in het gedeelte dat een korte beschrijving geeft van de persona – de samenvatting, verantwoordelijkheden en jobs to be done, alles op wat je kunt verzamelen over die doelgroep. Houd het bondig en vermijd onnodig jargon. Dit onderdeel is bedoeld om mensen die naar je persona-profielen kijken zich te laten identificeren met dit publiekssegment.

Als je een B2C persona hebt gegenereerd, wordt deze in blauw gemarkeerd en bevat deze de aspiraties van de persona. B2B persona's, in bovenstaande afbeelding met groen gemarkeerd, vermelden aan wie je gebruikers rapporteren, hun werkverantwoordelijkheden en de taken die ze met je software willen uitvoeren.

6. Voeg Psychografische Eigenschappen toe: Doelen, Pijnpunten & Besluitvorming

Vervolgens hebben we secties die Ji-ah's koopgedrag, psychologische drijfveren en belangrijke obstakels schetsen. Zoals je kunt zien, behandelt Ji-ah's persona document andere elementen onder elke categorie, zoals haar doelen, motivaties, behoeften, factoren die koopbeslissingen beïnvloeden, rol in het besluitvormingsproces, kernuitdagingen en dagelijkse pijnpunten.

Klik op het bewerkingspictogram bij elk van deze tegels om je input toe te voegen. In de onderstaande afbeelding hebben we Ji-ah's koopgedrag beschreven. Het is cruciaal om het gedrag van je doelgroep te leren kennen als je kooppatronen wilt volgen, prijzen wilt verfijnen en producten wilt maken die aan de vraag van consumenten voldoen.

Als het gaat om het aanschaffen van een item, waardeert Ji-ah hulpmiddelen die gebruiksvriendelijk zijn, relevant voor haar branche en ondersteund worden door succesverhalen van andere marketers. Ze wordt aangetrokken door innovatieve oplossingen, casestudies en betrouwbare aanbevelingen, die haar aanmoedigen om nieuwe marketingtools te verkennen.

Voor een merk dat martech producten verkoopt, zou zij de ideale klant zijn – iemand die actief koopbeslissingen in haar organisatie beïnvloedt.

7. Maak Persoonlijkheidskenmerken + Emotie Grafieken

Om de fijnere punten van de psychografie van je persona te begrijpen, probeer ons emotie-analyse en persoonlijkheidskenmerken module.

Delve AI's personagenerator gebruikt het vijf-factoren model van persoonlijkheid of het OCEAN-model, dat vijf eigenschappen omvat: openheid, consciëntieusheid, extraversie, inschikkelijkheid en neuroticisme. Voor emoties gebruiken we het 2D valentie-arousal model of het circumplex model van emotie, zoals je hieronder kunt zien.

Consument persoonlijkheidskenmerken zijn cruciaal voor succesvolle marketing. Uiteindelijk beïnvloedt persoonlijkheid hoe mensen winkelen, betrokken raken en interacteren binnen de markt. Sommigen houden van opvallende dingen, anderen niet. Er is meer. Persoonlijkheidskenmerken gaan dieper in op gebruikersemoties, waardoor je de klantreis in kaart kunt brengen - wat uiteindelijk beslissingen beïnvloedt en betekenisvolle verbindingen creëert.

Je kunt de hierboven getoonde persoonlijkheidskenmerken van Ji-ah toevoegen of bewerken. Je hoeft alleen maar de waarden te selecteren, variërend van 0 tot 100, onder elk persoonlijkheidskenmerk, en het zal zich weerspiegelen in de persoonlijkheidsgrafiek.

8. Beschrijf Hoe Gebruikers Met Je Site Interacteren

Tegenwoordig is het essentieel om te weten hoe gebruikers met je site interacteren - hun apparaten, marketingkanalen en tijdstippen. Met deze informatie kun je:

• Je website optimaliseren voor mobiel en desktop
• Budget toewijzen aan goed presterende kanalen (organisch, PPC, sociale media)
• Content, e-mails en berichten publiceren wanneer de betrokkenheid het hoogst is

Zet deze gegevens in onze 'Apparaat & Verbinding' en 'Eerste Interactie' modules.

Volgens de screenshot gebruikt de gebruiker (Ji-ah Gym) waarschijnlijk een computer met een klein beeldscherm en een middenklasse apparaat dat op Windows draait. Ze bezocht de site voor het eerst via organisch zoeken, mogelijk op een werkdag (dinsdag) om 2 uur 's nachts (vroege ochtend).

9. Vind Resonerende Pagina's, Zoekwoorden & Bronnen

Je moet weten welk soort content je gebruikers waarderen om een succesvolle contentstrategie te plannen. En niet alleen contenttypen, maar ook de onderwerpen, bronnen en zoekwoorden waar ze enthousiast over zijn. Dit is de enige manier om ervoor te zorgen dat ze reageren en betrokken raken bij je boodschap.

'Invloedrijke Bronnen' toont de meest invloedrijke contentbronnen voor Ji-ah, waaronder sociale media (LinkedIn), e-mail, blogs/artikelen (Medium, etc.), tools (Google Docs), en educatieve content op onze website. Onder 'Resonerende Pagina's' vinden we de top vijf webpagina's die Ji-ah leuk vindt op Delve AI, met paginatitels en URL's, zoals:

• Wat Is een Klantpersona's?
• Top 12 persona-tools en -sjablonen
• 9+ Gebruikscasussen van Generatieve AI in Marketing
• Hoe Maak Je persona's Met ChatGPT
• Consumentenpersoonlijkheidskenmerken (Big Five)

De zoektermen die het meest relevant zijn voor haar, waaronder delve ai, klantpersona, wat is een klantpersona, en ai persona, worden weergegeven in de 'Resonerende Zoekwoorden' module.

Je kunt de zoekwoorden invullen in de zoekbalk en vervolgens een waarde toekennen (op een schaal van 0-100) aan elk van hen. Let op: Je kunt eenvoudig paginaverkeer en zoekwoordgegevens verzamelen via Google Analytics en Search Console. SEO persona's kunnen je verder helpen bij het vinden van zoekwoorden gerelateerd aan je doelmarkt.

10. Voeg Andere Persona-attributen Toe

Je hebt het grootste deel van je persona opgebouwd. Maar naast deze elementen kun je nog veel andere attribuutmodules aan je persona-document toevoegen. Bijvoorbeeld loopbaanprofielen, communicatievoorkeuren, social media-kanalen, brands, hashtags, populaire websites, technologieën, zakelijke interesses, tools, contenttypen en meer.

Deze elementen geven je persona's echt een professionelere uitstraling en voegen diepgang toe. Kijk maar naar ons complete gebruikerspersona voorbeeld met alle attributen.

11. Maak persona's met AI persona Generator

We hebben handmatig persona's gemaakt, maar wat als we het proces wat versnellen? De juiste manier om dit te doen is door gebruik te maken van Delve AI's AI persona Generator om persona's te bouwen voor je bedrijf, concurrenten en social media publiek. Hoe? We leggen het uit.

Delve AI is 's werelds eerste software die automatisch persona's ontwikkelt met digitale data. In plaats van te vertrouwen op enquêtes en interviews, gebruiken we AI en machine learning om merken een diepere, eenvoudigere en menselijkere manier te geven om hun klanten te leren kennen.

Ons platform genereert persona's met behulp van verschillende databronnen, zoals weergegeven in onderstaande afbeelding. Een persona wordt opgebouwd met je eerste- en tweedelijns gebruikersdata en wordt vervolgens verrijkt met 40+ openbare databronnen (VoC-data uit recensies, beoordelingen, communityforums, etc.).

Je kunt zelfs filters gebruiken om persona's te maken specifiek voor bepaalde producten, landen en kanalen. Hier is de volledige lijst:

• Kanaal, Sociaal netwerk en Apparaattype
• Continent, Land, Regio en Stad
• Landing/exitpagina, Producten
• Datumbereik

We bieden vier producten: Website Persona, Customer Persona, Competitor Persona, en sociale persona.

Elk product gebruikt verschillende databronnen om nieuwe persona-segmenten te creëren. Bijvoorbeeld, de Website Persona gebruikt Google Analytics en Search Console data, de klantpersona maakt gebruik van CRM-systemen, en de sociale persona benut social audience data, wat ons brengt bij de Competitor Persona, een tool die een persona bouwt door het verwerken van de publieksdata van je concurrenten.

Om een AI persona te ontwikkelen, bezoek Delve AI > registreer of log in > selecteer het type persona dat je wilt maken. Als je een Website Persona wilt maken, verbind dan simpelweg de Google Analytics-eigenschap waarvoor je persona's wilt bouwen. Opmerking: je eerste Website Persona is gratis, geen kaart vereist!

Afhankelijk van de data kan het tussen enkele minuten tot een uur duren voordat je persona's zijn gegenereerd.

Je kunt één persona hebben voor het gehele publiek (zoals bij Competitor Persona) of meerdere persona-segmenten voor je bedrijf. In onderstaande afbeelding tonen we een voorbeeld van een segment-specifieke persona (samenvattingsweergave) gemaakt door ons platform.

Elk segment heeft drie tabbladen: Persona-details, distributie en voorbeeldtrajecten of influencers. Onder details kun je al je persona kenmerken, zoals:

• Naam, foto, leeftijd, generatie (bijv. millennial), locatie
• Bedrijf, branche, functie, inkomen
• Profielinformatie, koopgedrag, psychologische drijfveren
• Levensstijl (burgerlijke staat, gezin/huisdieren, woningbezit, autobezit)
• Communicatievoorkeuren (telefoon, e-mail, chat, social media, persoonlijk)
• Nieuwsbronnen, websites, sociale netwerken en merken
• Voorkeuren (nieuws, films, sport, reizen, muziek, eten en entertainment)
• Plaatsen die waarschijnlijk worden bezocht, waarden, interesses en hobby's
• Producten, diensten en tools die worden gebruikt/gekocht
• Waarschijnlijke interacties (apparaat, verbinding, kanaal, dag)
• Bronnen gebruikt bij besluitvorming
• Branchespecifieke inzichten gebaseerd op paginaweergaven/zoekopdrachten of andere interacties

Website Persona biedt voorbeelden van gebruikersreizen om bedrijven een beter beeld te geven van wie hun digitale gebruikers zijn en wat hun intentie is. klantpersona en sociale persona geven op hun beurt een lijst van influencers en merken waarmee je publiek regelmatig in contact komt.

Als je een B2B-bedrijf bent dat de Website Persona tool gebruikt, ontvang je organisatiebezoek-alerts (via Slack en e-mail) en lead-meldingen die automatisch worden gecategoriseerd in een of meer van de volgende:

• Zakelijke prospects
• Partners/concurrenten
• Werkzoekenden/recruiters
• Dienstverleners
• Blog lezers
• Overheid
• Investeerders
• Pers

Bonus: je kunt onze aankomende Digital Twin of Customer software gebruiken om met deze persona's te chatten en hen vragen te stellen over je marketing-, verkoop- of productstrategieën!

Koperspersona Voorbeelden van Nike & Goodreads

We hebben veel persona's gebouwd met traditionele en automatische benaderingen. In dit gedeelte laten we je enkele voorbeelden zien van persona's die we hebben gemaakt voor Nike en Goodreads.

Om te beginnen hebben we een persona voor Nike gegenereerd met behulp van Delve AI's sociale persona tool. We hoefden alleen maar het websitedomein van Nike in te voeren, en de software creëerde binnen enkele minuten verschillende persona-segmenten voor ons. Het primaire segment (73%) vertegenwoordigde het profiel van een stedelijke sneakerenthousiasteling die diep betrokken is bij sport, streetwear en sneakercultuur.

Dus, we hebben Cameron Cavett, een 33-jarige getrouwde man die in New York woont, sociaal actief is, digitaal betrokken is en sterke merkvoorkeuren heeft. Hier zijn nog enkele dingen die je over hem moet weten:

• Interesses: Sneakers, streetwear, sport (vooral basketbal), fitness, hiphop-cultuur
• Merken: Nike, Adidas, Puma, NBA, New Balance
• Retailers: Walmart, Target, Foot Locker
• Koopgewoonten: Online en in-winkel winkelen, volgen van sneaker-releasekalenders
• Media: Volgt sportnieuws (ESPN, Complex), kijkt sneaker-gerelateerde content op YouTube, actief op TikTok & Instagram
• Hashtags: #nike, #sneakers, #streetwear, #basketball, #hypebeast
• Persoonlijkheid: Energiek, enthousiast, competitief, modebewust
• Emotionele Analyse: Betrokken, geïnspireerd, en soms gefrustreerd door de doorverkoopmarkt.

Cameron is een merkvermelder die sneakerreleases deelt en influencers online volgt. Hij bezoekt regelmatig sites zoals nike.com, stockx.com en sneakernews.com. Daarnaast speelt Cameron basketbal, volgt hij de NBA en houdt hij van street-style fitness.

Dat gezegd hebbende, zou Nike deze inzichten moeten overwegen bij het benaderen van dit segment:

• Beste tijd voor betrokkenheid: 's Avonds (waarschijnlijk na het werk)
• Dagelijkse interactie met Nike: Hoog, vooral tijdens sneakerreleases of grote sportevenementen
• Resonerende content: Sneakerreviews, unboxings en sporthoogtepunten
• Factoren die aankoopbeslissingen beïnvloeden: Authenticiteit, merkreputatie, design en limited edition status
• Aankoopbarrières: Beperkte beschikbaarheid van gewilde Nike sneakers, hoge doorverkoopprijzen en ontoereikend aankoopbudget

Als Nike gebruikers zoals Cameron zou willen bereiken, zouden ze waarschijnlijk succes hebben met limited-edition releases, influencer-samenwerkingen en interactieve social media campagnes.

Dan gaan we nu verder met Goodreads, de catalogiseerwebsite die lezers helpt bij het vinden van boeken en reviews online.

Dit is een voorbeeld van hoe hun typische gebruikers eruit zien – we hebben een profiel gemaakt met behulp van concurrent persona door Delve AI. Heather Mccabe, Goodreads' Social Persona, duikt in de aspiraties, pijnpunten en motivaties van gebruikers.

Heather is een 37-jarige getrouwde vrouw die in stedelijk Las Vegas woont en "gelooft in het opbouwen van sterke relaties, fit blijven en genieten van magisch entertainment om [haar] dagen op te vrolijken." Ze heeft een sterke interesse in literatuur, vooral zelfhulp, biografieën en kinderboeken.

Laten we wat meer informatie krijgen over deze millennial boekenliefhebber. Volgens het persona profiel is zij:

• Gemotiveerd door zelfhulp en motiverende content.
• Betrokken bij onderwerpen gerelateerd aan gemeenschapskwesties en fitness.
• Communiceert persoonlijk, via telefoon, sociale media, chat en berichten (weinig e-mailgebruik).
• Actief op Reddit, Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter.
• Geïnteresseerd in The Ashes (sport), Les Misérables (musical) en A Christmas Carol (literair evenement).
• Bezoekt waarschijnlijk stranden, bibliotheken, meren/rivieren, bars/clubs.
• Geeft de voorkeur aan kinderliteratuur, poëzie, audiobooks en literaire klassiekers.
• Geïnteresseerd in linkse politiek, entertainment/celebritynieuws en opinie/commentaar.
• Gebruikt agenda's, productiviteitstools, wetenschappelijke apparatuur en proxy/filtertools.

Om een gebruiker zoals Heather aan te trekken, kan Goodreads theater-gerelateerde boekdiscussies sponsoren of literaire klassiekers en audiobooks uitlichten in samengestelde boekenlijsten. Aangezien Heather agenda's en productiviteitstools gebruikt, zouden ze boek-trackingfuncties kunnen integreren waarbij ze doelen kan stellen voor het lezen van biografieën.

Gebruikersgroepen & Persona's: We Hebben Nog Een Lange Weg Te Gaan

Je hebt vandaag geleerd hoe je persona's kunt maken. Je weet dat het bouwen van een persona geen kinderspel is. Het is moeilijk. Op dit moment wordt het proces nog steeds grotendeels op verouderde wijze uitgevoerd, voornamelijk met kwantitatieve methoden gebaseerd op gebruikersonderzoek, enquêtes en interviews. Natuurlijk is er nog steeds het gebruik van demografische gegevens - leeftijd, geslacht en locatie.

Afzonderlijk bieden beide methoden wel enig inzicht in gebruikersmotivaties. Ze zijn echter statisch en nutteloos als het gaat om realtime informatie over klantvoorkeuren, interesses en uit te voeren taken. AI-generated persona's zijn de weg naar de toekomst en de enige manier om consumentenwensen en -behoeften te begrijpen.

Dus schrijf je in voor Delve AI's personagenerator software en maak je AI-powered persona's!

Schrijf een persona met gratis persona sjablonen

Als je net begint, is het een goed idee om een persona sjabloon of tool online te vinden die je door het proces leidt. Op die manier hoef je je geen zorgen te maken over het ontwerpen van elke module vanaf nul of tijd te verspillen om het er perfect uit te laten zien.

Delve AI heeft vier bewerkbare sjablonen in PPT- en PDF-formaten: B2C persona sjabloon, B2B persona sjabloon, SaaS persona sjabloon, en medewerker persona sjabloon. Je kunt ze allemaal gratis downloaden - log gewoon in bij Delve AI, klik op Gratis Tools in de zijbalk, en download de persona sjabloon die je bevalt.