9 सर्वश्रेष्ठ एम्प्लॉई जर्नी मैपिंग टूल्स और टेम्पलेट्स

कर्मचारी यात्रा मैपिंग टूल्स और टेम्पलेट्स संगठन में उनके जीवन चक्र के विभिन्न चरणों में कर्मचारी अनुभव को विज़ुअलाइज़ और विश्लेषण करने में मदद करते हैं। ये टूल्स व्यवसायों को कर्मचारियों की आवश्यकताओं की अंतर्दृष्टि प्राप्त करने, संभावित कठिनाइयों की पहचान करने और कर्मचारी संतुष्टि और अनुभव को बढ़ाने के लिए रणनीतियां विकसित करने में सक्षम बनाते हैं।

कर्मचारी यात्रा मैपिंग क्या है?

कर्मचारी यात्रा मैपिंग कंपनी के साथ उनके कार्यकाल के दौरान एक कर्मचारी द्वारा अनुभव किए जाने वाले हर चरण को दर्शाती है, प्रारंभिक आकर्षण और भर्ती से लेकर अंतिम प्रस्थान तक। यह प्रक्रिया महत्वपूर्ण टचपॉइंट्स, भावनाओं और संगठन के साथ व्यक्तिगत अनुभव को परिभाषित करने वाली बातचीत को कैप्चर करती है।

कर्मचारी यात्रा मैपिंग टूल्स और टेम्पलेट्स में से 9 सर्वश्रेष्ठ

यहाँ कुछ सर्वोत्तम कर्मचारी यात्रा मैपिंग टूल्स और टेम्पलेट्स हैं जो हमने आपके कर्मचारियों की यात्राओं को समझने में मदद करने के लिए एकत्र किए हैं।

1. Delve AI

Delve AI के कर्मचारी यात्रा मानचित्र डाउनलोड करने के लिए, एक निःशुल्क खाता बनाएं या यदि आप पहले से ही उपयोगकर्ता हैं तो लॉग इन करें। फिर साइडबार में मेनू से निःशुल्क टूल्स का चयन करें। इसके बाद, आपको टेम्पलेट्स की एक श्रृंखला दिखाई देगी, जैसे खरीदार पर्सोना टेम्पलेट्स, कर्मचारी पर्सोना टेम्पलेट्स, ग्राहक यात्रा टेम्पलेट, और कर्मचारी यात्रा मानचित्र टेम्पलेट्स।

उपरोक्त उदाहरण संगठन के भीतर सामग्री रणनीति और प्रबंधन में सुधार के लिए एक कंटेंट मैनेजर के लिए एक पूर्ण, पूर्व-भरित कर्मचारी यात्रा मानचित्र टेम्पलेट दिखाता है।

टेम्पलेट में मुख्य रूप से कर्मचारी यात्रा के चरण और विशेषताएं शामिल हैं। इसमें लगभग 10 चरण और 15 विशेषताएं सूचीबद्ध हैं। चरण भर्ती से लेकर निकास तक के कदमों का वर्णन करते हैं, और विशेषताएं कर्मचारी की भावनात्मक स्थिति, चुनौतियों आदि का वर्णन करती हैं।

विशेषताएं अनुभाग मुख्य रूप से निम्नलिखित विषयों को प्रमुखता देता है:

• लक्ष्य - कर्मचारी उस विशेष चरण में क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है।
• चुनौतियां - कर्मचारी जिन बाधाओं या रुकावटों का सामना कर रहा है।
• समस्याएं - कर्मचारी को यात्रा के अगले चरण में जाने से रोकने वाले मुद्दे।
• दर्द बिंदु - सुधार के क्षेत्र जिन्हें संबोधित किया जाना चाहिए।
• आवश्यकताएं - चरण को पूरा करने के लिए कर्मचारी को क्या करने की आवश्यकता है।
• प्रक्रिया - शुरू से अंत तक उठाए गए कदमों का दस्तावेजीकरण।
• अनुभव - कर्मचारी की भावनात्मक स्थिति।
• अनुभव स्कोर - कर्मचारी की भावनाओं की रेटिंग।
• सामग्री - वे संसाधन या जानकारी जिनके साथ वे संवाद करते हैं।
• टचपॉइंट्स - हर वह जगह जहां कर्मचारी संगठन के साथ संवाद करता है।
• चैनल्स - कर्मचारी द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफॉर्म।
• कार्रवाई और गतिविधियां - कर्मचारियों के साथ संवाद के लिए संगठन की प्रक्रियाएं।
• विचार और अवसर - कर्मचारी अनुभव में सुधार के तरीके।
• केपीआई - सफलता को मापने के लिए मीट्रिक्स।

इन अनुभागों के साथ, टेम्पलेट नाम, विभाग और कथन जैसी व्यक्तिगत जानकारी शामिल करने के लिए भी अनुभाग प्रदान करता है। आप एक पृष्ठभूमि कथा और परिदृश्य भी जोड़ सकते हैं, जो कर्मचारी के उद्देश्य और लक्ष्यों का वर्णन करता है।

टेम्पलेट को कस्टमाइज़ किया जा सकता है यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप संगठन में कर्मचारी यात्रा को कैप्चर करें।

2. Pyn

Pyn जर्नी मैपर कर्मचारी यात्रा का एक सिंहावलोकन प्रदान करता है। यह ऑनलाइन रणनीति को सहयोग करने, प्राथमिकता देने और संरेखित करने में मदद करता है।

दृश्य रूप से, मानचित्र कर्मचारी के अनुभव के चरणों का प्रतिनिधित्व करता है। कर्मचारी यात्रा के प्रत्येक चरण में महत्वपूर्ण क्षण शामिल होते हैं, जो वे महत्वपूर्ण पल हैं जिनका सामना कर्मचारी संगठन में अपने समय के दौरान करते हैं।

उन महत्वपूर्ण क्षणों में से प्रत्येक पर, कंपनी और कर्मचारी के बीच कई टचपॉइंट हो सकते हैं, जैसे प्रबंधकों को 90-दिन का चेक-इन करने के लिए सहायक गाइड भेजना। Pyn के कर्मचारी जर्नी मैपर के साथ, ये क्षण कर्मचारी यात्रा टेम्पलेट का उपयोग करके वैयक्तिकरण के लिए तैयार हैं।

3. UXpressia

UXpressia का कर्मचारी यात्रा मैप क्रिएटर कर्मचारी अनुभव में अंतराल की पहचान करने और उन्हें अधिक संलग्न और उत्पादक बनाने में मदद करता है।

यात्रा मैप क्रिएटर कर्मचारी यात्राओं को विभाजित और स्कोप करने में मदद करता है। कर्मचारियों के प्रत्येक समूह का अपना विशिष्ट लक्ष्य, समस्याएं और प्रेरणाएं होती हैं। खंडों को उनकी यात्रा स्तर, कार्य भूमिका, स्थान, या घटनाओं के आधार पर पर्सोना में बदला जा सकता है। विभिन्न दृश्यों का उपयोग करके, आप कर्मचारी यात्रा का करीबी परिप्रेक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं।

आप अपने संगठन में कर्मचारी अनुभव को विज़ुअलाइज़ कर सकते हैं, विभिन्न चरणों में महत्वपूर्ण टचपॉइंट्स की पहचान कर सकते हैं, उनके प्रदर्शन को माप सकते हैं, और यह निर्दिष्ट कर सकते हैं कि टचपॉइंट-संबंधित कार्यों के लिए कौन जिम्मेदार है। आप एक मुफ्त कर्मचारी यात्रा मैपिंग सेट भी डाउनलोड कर सकते हैं, जिसमें रुझानों और युक्तियों के साथ एक श्वेत पत्र, PDF प्रारूप में एक चीट कार्ड डेक, मैप में उपयोग करने के लिए SVG छवियां, और कर्मचारी यात्रा आइकन शामिल हैं।

4. टेकटारगेट

टेकटारगेट एक कर्मचारी यात्रा मानचित्र टेम्पलेट प्रदान करता है। मानचित्र की संरचना के लिए कर्मचारी जीवन चक्र का उपयोग किया जाता है।

टेम्पलेट कर्मचारी यात्रा के प्रमुख टचपॉइंट्स के लिए कुछ उद्देश्य और साथ ही अनुसरण करने के लिए कुछ रणनीतियां और विधियां प्रदान करता है। भावनाओं की कुंजी का उपयोग करके कर्मचारी अनुभव को रेट किया जा सकता है। नोट्स सेक्शन आपको उनकी कार्रवाइयों का मूल्यांकन करने और अगले कदमों की पहचान करने में सक्षम बनाता है।

5. Creately

Creately कर्मचारी यात्रा मानचित्र टेम्पलेट उद्देश्य और कर्मचारी अनुभव खंडों के साथ प्रदान करता है। उन्होंने कर्मचारी जीवन-चक्र के चरण भी दिए हैं। फिर, सुधार के क्षेत्रों, समाधान, सफलता के उपाय, कार्य स्वामी और समय सीमा के साथ एक ऑनबोर्डिंग टेम्पलेट दिया गया है।

कर्मचारी जानकारी, पूरी की गई परियोजनाओं, परियोजना खंडों, गुणवत्ता, कौशल विकास समय सीमा आदि के साथ एक प्रदर्शन समीक्षा टेम्पलेट भी प्रदान किया गया है। तीन प्रमुख खंडों - संचार, कंपनी संपत्ति और एचआर एवं आईटी जिम्मेदारियों के साथ एक कर्मचारी ऑफबोर्डिंग चेकलिस्ट टेम्पलेट प्रदान किया गया है।

अगला कैरियर विकास टेम्पलेट पिछली शिक्षा और रोजगार को सूचीबद्ध करता है। यह लक्ष्यों, व्यक्तिगत प्राथमिकताओं, योग्यताओं, विकास आवश्यकताओं आदि पर भी खंड प्रदान करता है।

6. चेंजइंजिन

चेंजइंजिन स्वचालित कर्मचारी यात्रा मैपिंग के साथ कर्मचारी अनुभवों को तैयार करने में मदद करता है। ऑनबोर्डिंग और पदोन्नति जैसी घटनाओं के लिए विस्तृत कर्मचारी यात्रा मानचित्र बनाने के लिए उन्नत उपकरण प्रदान किए जाते हैं।

आप प्रमुख यात्राओं के लिए संपूर्ण संचार अनुक्रम भी एक्सेस कर सकते हैं, जो आपके ब्रांड के स्वर और शैली में अनुकूलन योग्य हैं। आप प्रभावी संचार योजना के लिए दृश्य टाइमलाइन और क्रॉस-चैनल ऑटोमेशन का लाभ उठा सकते हैं।

यात्रा मैपर को एचआरआईएस सिस्टम के साथ एकीकृत किया जा सकता है, यात्रा पथों को आसानी से संशोधित किया जा सकता है, प्रमुख यात्रा बिंदुओं के लिए स्वचालित रिमाइंडर रखे जा सकते हैं, यात्रा विश्लेषिकी प्रदान की जाती है, प्रमुख मील के पत्थर को पहचाना जाता है, और आप कार्य भूमिका के अनुसार सामग्री को भी बदल सकते हैं।

समृद्ध टेम्पलेट्स और एआई व्यक्तिगत टोन के साथ मल्टीचैनल कम्युनिकेशन भेजना, आपके सभी लोगों के संचार और सामग्री को डिज़ाइन करने के लिए क्रिएटर टूल्स, कम्युनिकेशन प्लानिंग और ऑर्केस्ट्रेशन, रिपोर्ट बनाना और रणनीतिक निर्णय लेने में सुधार, और ई-गिफ्टिंग सभी प्रमुख विशेषताएं हैं जिन्हें हाइलाइट किया गया है।

७. Predictive Index

Predictive Index कर्मचारी यात्रा मैपिंग टूलकिट प्रदान करता है जिसमें पर्सोना टेम्पलेट्स, यात्रा मैप टेम्पलेट्स और एक ई-बुक शामिल है। कर्मचारी यात्रा टेम्पलेट में भावनात्मक स्थिति, यात्रा के चरण, टचपॉइंट्स, संगठनात्मक कार्य, बाधाएं, अंतर्दृष्टि और अवसर जैसे खंड हैं।

भावनात्मक स्थिति खंड में, आप अपने पर्सोना की भावनात्मक स्थिति को चार्ट करेंगे। चार्ट ऊर्ध्वाधर अक्ष पर -१० (नकारात्मक भावना) से ० (तटस्थ भावनात्मक स्थिति) से +१० (सकारात्मक भावना) तक मैप करता है। यहां आप अपने पर्सोना की भावना को चार्ट करने के लिए या तो चित्र बना सकते हैं, बिंदु लगा सकते हैं, या स्टिकर लगा सकते हैं।

यात्रा में भर्ती, नियुक्ति, ऑनबोर्डिंग, प्रशिक्षण, सीखने और विकास, लाभ, प्रदर्शन प्रबंधन आदि शामिल हैं। यात्रा मैप पर एक टचपॉइंट प्रत्येक यात्रा चरण और चार्टेड भावना के साथ मेल खाता है। प्रत्येक एक व्यक्ति, स्थान या वस्तु का वर्णन करता है जिससे कर्मचारी बातचीत करता है।

संगठनात्मक कार्य वे कार्य हैं जो कंपनियां यात्रा के चरण या टचपॉइंट को बेहतर बनाने, या बाधा को दूर करने के लिए करती हैं। बाधाएं उन चीजों को निर्धारित करने में मदद करती हैं जो कर्मचारियों को अगले चरण में जाने या सकारात्मक भावना का अनुभव करने से रोकती हैं।

अन्य सभी घटकों का पता लगाने और उन पर विचार करने के बाद, टीम जानकारी पर विचार करके अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकती है। विभिन्न पर्सोनास के बीच कुछ समानताएं क्या हैं? क्या कोई सामान्य क्षेत्र हैं? ये सफलता की कहानियां हो सकती हैं जिन्हें सराहा जा सकता है या सामान्य बाधाएं जिन्हें ठीक किया जाना चाहिए।

8. फिगजैम

फिगजैम द्वारा कर्मचारी यात्रा मानचित्र टेम्पलेट में पर्सोना जानकारी जैसे नाम और विभाग शामिल हैं। इसमें साक्षात्कार, नियुक्ति, प्रशिक्षण और पदोन्नति जैसे यात्रा के चरण भी शामिल हैं।

यह इन सभी चरणों के लिए टचपॉइंट्स का भी वर्णन करता है। फिगजैम का कर्मचारी यात्रा मानचित्र कर्मचारियों की क्षमताओं को पूरा करने के लिए सोपान और जोखिम क्षेत्रों को उजागर करने में मदद करता है।

9. NetSuite

NetSuite कर्मचारी यात्रा मानचित्र टेम्पलेट प्रदान करता है, जिसमें पांच अलग-अलग चरण होते हैं। टेम्पलेट में गुण कर्मचारी लक्ष्य और अपेक्षाएं, प्रक्रिया, टचपॉइंट्स, कर्मचारी अनुभव/भावनाएं, समस्याएं, समाधान और कार्य आइटम हैं।

कर्मचारी लक्ष्य और अपेक्षाएं बताती हैं कि पर्सोना क्या हासिल करना चाहता है, प्रक्रिया पर्सोना द्वारा उठाए गए कदमों के बारे में बताती है, टचपॉइंट्स लोगों, सिस्टम, उपकरणों या संगठनों पर होते हैं जिनका पर्सोना उपयोग करता है या संपर्क करता है, और समाधान और कार्य आइटम इस बारे में हैं कि कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए क्या किया जा सकता है।

कर्मचारी यात्रा के 7 चरण

आकर्षण

इस चरण में यह शामिल है कि एक संभावित कर्मचारी पहली बार कंपनी के बारे में कैसे सुनता है और संभावित नियोक्ता के रूप में कंपनी पर विचार करता है। यह नौकरी के विज्ञापनों, कंपनी की प्रतिष्ठा, या अन्य माध्यमों से हो सकता है।

भर्ती

यह चरण खाली पदों के लिए उम्मीदवारों के चयन पर केंद्रित है। इसमें नौकरियों का विज्ञापन, आवेदनों की जांच और साक्षात्कार आयोजित करना शामिल है।

ऑनबोर्डिंग

ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया नए कर्मचारियों को कंपनी की संस्कृति में एकीकृत करने और उन्हें सफल होने के लिए आवश्यक संसाधन और जानकारी प्रदान करने पर केंद्रित है।

संलग्नता

संलग्नता में मान्यता, प्रतिक्रिया और विकास के अवसर प्रदान करने जैसे विभिन्न माध्यमों से कर्मचारी प्रेरणा और संतुष्टि को बनाए रखना शामिल है।

प्रदर्शन प्रबंधन

प्रदर्शन प्रबंधन में कर्मचारी प्रदर्शन का नियमित मूल्यांकन, प्रतिक्रिया प्रदान करना, लक्ष्य निर्धारित करना और विकास के क्षेत्रों की पहचान करना शामिल है।

विकास

विकास कर्मचारियों को प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों के माध्यम से उनके कौशल, ज्ञान और क्षमताओं को बढ़ाने के अवसर प्रदान करने पर केंद्रित है।

विदाई

विदाई में कर्मचारी के कंपनी छोड़ने की प्रक्रिया शामिल है, जिसमें त्यागपत्र, समाप्ति या सेवानिवृत्ति शामिल हो सकती है।

कर्मचारी यात्रा मैपिंग के लाभ

कर्मचारी अनुभव को बढ़ाता है

कर्मचारी यात्रा मैपिंग कर्मचारी के अनुभव का एक दृश्य प्रतिनिधित्व प्रदान करता है, जो एचआर को प्रत्येक चरण में कर्मचारी की जरूरतों और दृष्टिकोण को समझने में मदद करता है। मैपिंग के द्वारा, व्यवसाय उन क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जहां कर्मचारियों को चुनौतियों या निराशा का सामना करना पड़ता है और सक्रिय रूप से इन मुद्दों का समाधान कर सकते हैं।

व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव

यात्रा मैप कर्मचारी अनुभवों पर डेटा प्रदान करते हैं, जो एचआर को नीतियों, कार्यक्रमों और पहलों के बारे में सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं। जब कर्मचारी मूल्यवान और समर्थित महसूस करते हैं, तो वे बेहतर सेवा प्रदान करने की अधिक संभावना रखते हैं, जिससे ग्राहक संतुष्टि और निष्ठा बढ़ती है।

बेहतर संगठनात्मक संस्कृति

यात्रा मैपिंग एक अधिक सकारात्मक और सहायक कार्य वातावरण में योगदान करने में मदद करता है। कर्मचारियों को संगठन के मूल्यों और प्राथमिकताओं को समझने में मदद करके, हम बेहतर अनुभव सुनिश्चित कर सकते हैं।

सहभागिता और प्रतिधारण को बढ़ावा

विभिन्न चरणों की पहचान करके जहां कर्मचारियों को संघर्ष और चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, यात्रा मैप इन्हें संबोधित करने में मदद कर सकता है। कर्मचारियों की विभिन्न समस्याओं और बाधाओं को समझने से उन्हें अपनी जिम्मेदारियों में अधिक शामिल होने में मदद मिल सकती है और कंपनी के साथ बने रहने की संभावना बढ़ सकती है।

बढ़ी हुई लाभप्रदता

जो कंपनियां कर्मचारी यात्रा मैपिंग में निवेश करती हैं, वे अक्सर बढ़ी हुई सहभागिता और प्रतिधारण के कारण उच्च लाभप्रदता देखती हैं। बेहतर सेवाओं और ग्राहक संतुष्टि के साथ, कंपनी बढ़े हुए राजस्व सृजन की उम्मीद कर सकती है।

प्रभावी कर्मचारी यात्रा मानचित्रों से अधिक प्राप्त करने के लिए सुझाव

पहचानें कि सभी कर्मचारी यात्राएं समान नहीं हैं। विभिन्न भूमिकाओं, विभागों, और अनुभवों के लिए कर्मचारी पर्सोना बनाएं। वर्तमान कर्मचारी यात्रा को मैप करने के लिए विभिन्न स्रोतों, जैसे सर्वेक्षण, साक्षात्कार, और आंतरिक प्रणालियों से डेटा एकत्र करें।

उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए यात्रा मानचित्र का विश्लेषण करें जहां अनुभव इष्टतम नहीं है और जहां सुधार किया जा सकता है। सुधार के सबसे प्रभावशाली क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें, जुड़ाव, प्रतिधारण और उत्पादकता पर संभावित प्रभाव पर विचार करें।

संगठन में परिवर्तनों, कर्मचारियों की प्रतिक्रिया, और विकसित होते व्यावसायिक लक्ष्यों को प्रतिबिंबित करने के लिए नियमित रूप से यात्रा मानचित्र की समीक्षा करें और अपडेट करें। रीयल-टाइम अपडेट और सुधार को सक्षम करने के लिए यात्रा के विभिन्न चरणों में प्रतिक्रिया तंत्र को एकीकृत करें।

समापन

कर्मचारी यात्रा मैपिंग टूल्स और टेम्पलेट्स कर्मचारी जीवनचक्र के सभी चरणों में कर्मचारी अनुभव को समझने और सुधारने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण प्रदान करते हैं।

कर्मचारी यात्रा को दृश्य रूप से प्रस्तुत करके, संगठन समस्याग्रस्त बिंदुओं, सुधार के अवसरों और उन क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जहां वे अपने कर्मचारियों को बेहतर समर्थन और जोड़ सकते हैं। यह एक अधिक व्यक्तिगत और संतोषजनक अनुभव की ओर ले जाता है, जो अंततः कर्मचारी सहभागिता, प्रतिधारण और संगठनात्मक सफलता को बढ़ाता है।