9 En İyi Çalışan Yolculuğu Haritalama Araçları ve Şablonları

Çalışan yolculuğu haritalama araçları ve şablonları, bir kuruluş içindeki yaşam döngülerinin farklı aşamalarında çalışan deneyimini görselleştirmeye ve analiz etmeye yardımcı olur. Bu araçlar, işletmelerin çalışan ihtiyaçlarını anlamalarını, olası sorunlu noktaları belirlemelerini ve çalışan memnuniyetini ve deneyimini artırmak için stratejiler geliştirmelerini sağlar.

Çalışan Yolculuğu Haritalama Nedir?

Çalışan yolculuğu haritalama, bir çalışanın ilk çekim ve işe alım aşamasından nihai ayrılışına kadar şirketteki görev süresi boyunca deneyimlediği her aşamayı temsil eder. Bu süreç, bireyin kuruluşla olan deneyimini tanımlayan kilit temas noktalarını, duyguları ve etkileşimleri yakalar.

9 En İyi Çalışan Yolculuk Haritalama Araçları ve Şablonları

Çalışanlarınızın yolculuklarını anlamanıza yardımcı olmak için bir araya getirdiğimiz en iyi çalışan yolculuk haritalama araçları ve şablonlarından bazıları burada.

1. Delve AI

Delve AI'nin çalışan yolculuk haritalarını indirmek için ücretsiz bir hesap açın veya halihazırda bir kullanıcıysanız giriş yapın. Ardından yan menüden Ücretsiz araçları seçin. Bundan sonra, alıcı persona şablonları, çalışan persona şablonları, müşteri yolculuğu şablonları ve çalışan yolculuk haritası şablonları gibi bir dizi şablon göreceksiniz.

Yukarıdaki örnek, kuruluş içinde içerik stratejisini ve yönetimini geliştirmeyi amaçlayan bir içerik yöneticisi için tamamlanmış, önceden doldurulmuş bir çalışan yolculuk haritası şablonunu göstermektedir.

Şablon temel olarak çalışan yolculuğu aşamalarını ve özelliklerini içerir. Yaklaşık 10 aşama ve 15 özellik listeler. Aşamalar işe alımdan çıkışa kadar olan adımları, özellikler ise çalışanın duygusal durumunu, zorluklarını vb. tanımlar.

Özellikler bölümü temel olarak aşağıdaki temaları vurgular:

• Hedefler - çalışanın belirli bir aşamada ulaşmaya çalıştığı şeyler.
• Zorluklar - çalışanın karşılaştığı engeller veya bariyerler.
• Sorunlar - çalışanın yolculuğun bir sonraki aşamasına geçmesini engelleyen konular.
• Ağrı noktaları - ele alınması gereken iyileştirme alanları.
• İhtiyaçlar - çalışanın aşamayı tamamlamak için yapması gerekenler.
• Süreç - başlangıçtan bitişe kadar atılan adımların belgelenmesi.
• Deneyim - çalışanın duygusal durumu.
• Deneyim puanı - çalışanın duygularının derecelendirilmesi.
• İçerik - etkileşimde bulundukları kaynaklar veya bilgiler.
• Temas noktaları - çalışanın kuruluşla etkileşime geçtiği her yer.
• Kanallar - çalışanın kullandığı platformlar.
• Eylem ve aktiviteler - kuruluşun çalışanlarla etkileşim kurma süreçleri.
• Fikirler ve fırsatlar - çalışan deneyimini iyileştirme yolları.
• KPI'lar - başarıyı ölçmek için kullanılan metrikler.

Bu bölümlerle birlikte, şablon ayrıca isim, departman ve alıntı gibi kişisel bilgileri eklemek için bölümler sağlar. Ayrıca çalışanın amacını ve hedeflerini açıklayan bir arka plan hikayesi ve senaryo da ekleyebilirsiniz.

Şablon, kuruluştaki çalışan yolculuğunu yakalamanızı sağlamak için özelleştirilebilir.

2. Pyn

Pyn yolculuk haritalayıcısı çalışan yolculuğuna genel bir bakış sunar. Çevrimiçi olarak işbirliği yapmaya, önceliklendirmeye ve stratejiyi uyumlu hale getirmeye yardımcı olur.

Görsel olarak, harita bir çalışanın deneyiminin aşamalarını temsil eder. Çalışan yolculuğunun her aşaması, çalışanların kuruluştaki süreleri boyunca karşılaştıkları önemli anlar olan önemli momentleri içerir.

Bu önemli anların her birinde, yöneticilere 90 günlük kontrol yapmak için faydalı bir kılavuz göndermek gibi şirket ve çalışan arasında birkaç temas noktası olabilir. Pyn'in çalışan yolculuğu haritalayıcısı ile bu anlar, çalışan yolculuğu şablonunu kullanarak kişiselleştirmeniz için hazırdır.

3. UXpressia

UXpressia'nın çalışan yolculuğu haritası oluşturucusu, çalışan deneyimindeki boşlukları belirlemeye ve çalışanları daha bağlı ve üretken hale getirmeye yardımcı olur.

Yolculuk haritası oluşturucu, çalışan yolculuklarını bölümlere ayırmaya ve kapsamını belirlemeye yardımcı olur. Her çalışan grubunun kendine özgü hedefleri, sorunları ve motivasyonları vardır. Segmentler, yolculuk aşamasına, iş rolüne, konuma veya olaylara göre personalara dönüştürülebilir. Farklı görünümleri kullanarak çalışan yolculuğuna yakından bir bakış açısı elde edebilirsiniz.

Organizasyonunuz genelinde çalışan deneyimini görselleştirebilir, farklı aşamalardaki kritik temas noktalarını belirleyebilir, performanslarını ölçebilir ve temas noktasıyla ilgili görevlerden kimin sorumlu olduğunu belirleyebilirsiniz. Ayrıca trendler ve ipuçları içeren bir teknik rapor, PDF formatında bir ipucu kartı destesi, haritada kullanılacak SVG görselleri ve çalışan yolculuğu ikonları içeren ücretsiz bir çalışan yolculuğu haritalama seti indirebilirsiniz.

4. TechTarget

TechTarget bir çalışan yolculuğu haritası şablonu sunuyor. Çalışan yaşam döngüsü haritanın yapısı olarak kullanılıyor.

Şablon, çalışan yolculuğundaki önemli temas noktaları için bazı hedefler ve takip edilecek bazı strateji ve yöntemler sunuyor. Çalışan deneyimi daha sonra duygu anahtarı kullanılarak derecelendirilebilir. Not bölümü, eylemlerini değerlendirmenize ve sonraki adımları belirlemenize olanak tanır.

5. Creately

Creately çalışan deneyimi ve hedef bölümleriyle bir çalışan yolculuğu haritası şablonu sunar. Ayrıca çalışan yaşam döngüsü aşamalarını da belirtmişlerdir. Ardından, iyileştirme alanları, çözümler, başarı ölçütleri, görev sahipleri ve zaman çizelgeleri ile bir işe alıştırma şablonu sunulmuştur.

Çalışan bilgileri, tamamlanan projeler, proje bölümleri, kalite, beceri gelişimi zaman çizelgeleri vb. içeren bir performans değerlendirme şablonu da sunulmaktadır. İletişim, şirket varlıkları ve İK & BT sorumlulukları olmak üzere üç ana bölümden oluşan bir çalışan işten ayrılma kontrol listesi şablonu sağlanmıştır.

Bir sonraki kariyer gelişimi şablonu, geçmiş eğitim ve istihdam bilgilerini listeler. Ayrıca hedefler, kişisel tercihler, yetkinlikler, gelişim ihtiyaçları vb. bölümler de sunar.

6. ChangeEngine

ChangeEngine otomatikleştirilmiş çalışan yolculuğu haritalandırması ile çalışan deneyimleri oluşturmaya yardımcı olur. İşe alım ve terfiler gibi olaylar için detaylı çalışan yolculuk haritaları tasarlamak üzere gelişmiş araçlar sunulur.

Ayrıca markanızın tonu ve tarzında özelleştirilebilen önemli yolculuklar için eksiksiz iletişim dizilerine erişebilirsiniz. Etkili iletişim planlaması için görsel zaman çizelgelerinden ve çoklu kanal otomasyonundan yararlanabilirsiniz.

Yolculuk haritalayıcı HRIS sistemleri ile entegre edilebilir, yolculuk yolları kolayca değiştirilebilir, önemli yolculuk noktaları için otomatik hatırlatmalar tutulabilir, yolculuk analizleri sağlanır, önemli kilometre taşları tanınır ve iş rolüne göre içeriği değiştirebilirsiniz.

Zengin şablonlar ve AI kişisel tonu ile çoklu kanal iletişim gönderimi, tüm insan iletişimlerinizi ve içeriğinizi tasarlamak için oluşturucu araçlar, iletişim planlaması ve orkestrasyon, raporlar oluşturma ve stratejik karar vermeyi geliştirme ve e-hediyeleşme öne çıkan başlıca özelliklerdir.

7. Predictive Index

Predictive Index çalışan yolculuk haritalaması araç seti, persona şablonları, yolculuk haritası şablonları ve e-kitap sunmaktadır. Çalışan yolculuğu şablonu, duygusal durum, yolculuk adımları, temas noktaları, kurumsal eylemler, engeller, içgörüler ve fırsatlar gibi bölümlere sahiptir.

Duygusal durum bölümünde, personanızın duygusal durumunu grafikleyeceksiniz. Grafik dikey eksende -10'dan (negatif duygu) 0'a (nötr duygusal durum) ve +10'a (pozitif duygu) kadar uzanır. Burada personanızın duygusunu grafiklemek için çizim yapabilir, nokta koyabilir veya çıkartma yapıştırabilirsiniz.

Yolculuk; işe alım, işe yerleştirme, oryantasyon, eğitim, öğrenme ve gelişim, yan haklar, performans yönetimi gibi aşamalardan oluşur. Yolculuk haritasındaki her temas noktası, bir yolculuk adımı ve belirlenmiş bir duygu ile örtüşür. Her biri çalışanın etkileşimde bulunduğu bir kişi, yer veya şeyi tanımlar.

Kurumsal eylemler, şirketlerin bir yolculuk adımını veya temas noktasını geliştirmek ya da bir engeli kaldırmak için aldığı aksiyonlardır. Engeller, çalışanların bir sonraki adıma geçmesini veya olumlu bir duygu yaşamasını engelleyen şeyleri belirlemeye yardımcı olur.

Diğer tüm bileşenler incelenip üzerinde düşünüldükten sonra, ekip bilgileri değerlendirerek içgörüler elde edebilir. Farklı personalar arasında ne gibi ortak noktalar var? Ortak alanlar var mı? Bunlar kutlanabilecek başarı hikayeleri veya düzeltilmesi gereken ortak engelleri temsil edebilir.

8. FigJam

Figjam tarafından sağlanan çalışan yolculuğu haritası şablonu, isim ve departman gibi persona bilgilerini içerir. Ayrıca mülakatlar, işe alım, eğitim ve terfi gibi yolculuk adımlarını da içerir.

Ayrıca bu aşamaların her biri için temas noktalarını tanımlar. FigJam'in çalışan yolculuğu haritası, çalışanların potansiyellerini gerçekleştirebilmeleri için basamak taşlarını ve tehlike bölgelerini ortaya çıkarmaya yardımcı olur.

9. NetSuite

NetSuite beş farklı aşamadan oluşan bir çalışan yolculuk haritası şablonu sunar. Şablondaki özellikler çalışan hedefleri ve beklentileri, süreç, temas noktaları, çalışan deneyimi/duyguları, sorunlar, çözümler ve eylem maddeleridir.

Çalışan hedefleri ve beklentileri, personanın neyi başarmaya çalıştığını, süreç personanın attığı adımları, temas noktaları personanın kullandığı veya iletişime geçtiği kişileri, sistemleri, araçları veya kuruluşları, çözümler ve eylem maddeleri ise çalışan deneyimini iyileştirmek için neler yapılabileceğini anlatır.

Çalışan Yolculuğunun 7 Aşaması

Çekim

Bu aşama, potansiyel bir çalışanın şirketi potansiyel bir işveren olarak ilk kez nasıl duyduğunu ve değerlendirdiğini içerir. Bu, iş ilanları, şirket itibarı veya diğer kanallar aracılığıyla olabilir.

İşe Alım

Bu aşama açık pozisyonlar için adayların seçilmesine odaklanır. İş ilanı verme, başvuruları değerlendirme ve mülakatları gerçekleştirmeyi içerir.

İşe Uyum

İşe uyum süreci, yeni işe alınanları şirket kültürüne entegre etmeye ve başarılı olmaları için gerekli kaynakları ve bilgileri sağlamaya odaklanır.

Bağlılık

Bağlılık, takdir, geri bildirim ve gelişim fırsatları gibi çeşitli yollarla çalışan motivasyonunu ve memnuniyetini sürdürmeyi içerir.

Performans yönetimi

Performans yönetimi, çalışan performansının düzenli değerlendirilmesini, geri bildirim sağlanmasını, hedef belirlemeyi ve gelişim alanlarının belirlenmesini içerir.

Gelişim

Gelişim, çalışanlara eğitim ve gelişim programları aracılığıyla becerilerini, bilgilerini ve yeteneklerini geliştirme fırsatları sunmaya odaklanır.

Ayrılma

Ayrılma, istifa, işten çıkarılma veya emeklilik gibi durumları içerebilen çalışanın şirketten ayrılma sürecini kapsar.

Çalışan Yolculuk Haritalandırmasının Faydaları

Çalışan deneyimini geliştirir

Çalışan yolculuk haritalandırması, çalışanın deneyiminin görsel bir temsilini sunarak, İK'nın her aşamada çalışanın ihtiyaçlarını ve bakış açılarını anlamasına yardımcı olur. Haritalandırma sayesinde, işletmeler çalışanların zorluklarla karşılaştığı veya hayal kırıklığı yaşadığı alanları belirleyebilir ve bu sorunları proaktif olarak ele alabilir.

İş üzerinde olumlu etki

Yolculuk haritaları, çalışan deneyimleri hakkında veri sağlayarak İK'nın politikalar, programlar ve girişimler hakkında bilinçli kararlar almasını sağlar. Çalışanlar kendilerini değerli ve desteklenmiş hissettiklerinde, daha iyi hizmet sunma olasılıkları artar, bu da müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artmasına yol açar.

Gelişmiş organizasyon kültürü

Yolculuk haritalandırması, daha olumlu ve destekleyici bir çalışma ortamına katkıda bulunur. Çalışanların kuruluşun değerlerini ve önceliklerini anlamalarına yardımcı olarak, daha iyi bir deneyim sağlayabiliriz.

Bağlılık ve kalıcılığı artırma

Yolculuk haritası, çalışanların zorlandığı ve sorunlar yaşadığı çeşitli aşamaları belirleyerek bunların çözülmesine yardımcı olabilir. Çalışanların çeşitli sorunlarını ve engellerini anlamak, onların sorumluluklarına daha fazla dahil olmalarına yardımcı olmak ve şirkette kalma olasılıklarını artırmak için yardımcı olabilir.

Artan karlılık

Çalışan yolculuk haritalandırmasına yatırım yapan şirketler, artan bağlılık ve kalıcılık sayesinde genellikle daha yüksek karlılık görür. Daha iyi hizmetler ve müşteri memnuniyeti ile şirket, artan gelir elde etmeyi bekleyebilir.

Etkili Çalışan Yolculuk Haritalarından Daha Fazlasını Elde Etmek İçin İpuçları

Tüm çalışan yolculuklarının aynı olmadığını kabul edin. Farklı roller, departmanlar ve deneyimler için çalışan personaları oluşturun. Mevcut çalışan yolculuğunu haritalamak için anketler, görüşmeler ve iç sistemler gibi çeşitli kaynaklardan veri toplayın.

Deneyimin optimal olmadığı ve iyileştirmelerin yapılabileceği alanları belirlemek için yolculuk haritasını analiz edin. Bağlılık, elde tutma ve verimlilik üzerindeki potansiyel etkiyi göz önünde bulundurarak, iyileştirmenin en etkili alanlarına odaklanın.

Organizasyondaki değişiklikleri, çalışanlardan gelen geri bildirimleri ve gelişen iş hedeflerini yansıtmak için yolculuk haritasını düzenli olarak gözden geçirin ve güncelleyin. Gerçek zamanlı güncellemeler ve iyileştirmeleri mümkün kılmak için yolculuğun çeşitli aşamalarında geri bildirim mekanizmalarını entegre edin.

Sonuç

Çalışan yolculuk haritası araçları ve şablonları, çalışan yaşam döngüsünün tüm aşamalarında çalışan deneyimini anlamak ve iyileştirmek için yapısal bir yaklaşım sunar.

Çalışan yolculuğunu görsel olarak temsil ederek, organizasyonlar sorunlu noktaları, iyileştirme fırsatlarını ve çalışanlarını daha iyi destekleyip motive edebilecekleri alanları tespit edebilir. Bu da daha kişiselleştirilmiş ve tatmin edici bir deneyime yol açarak, sonuç olarak çalışan bağlılığını, elde tutma oranını ve organizasyonel başarıyı artırır.